Traduction des conversations
Vous écrivez dans votre langue, et le client reçoit la réponse dans la sienne.
La traduction est désactivée par défaut. Vous l'activez dans l'onglet Chat, dans la barre au-dessus du champ de réponse : « Le client écrit dans une autre langue ? Activer la traduction ».
Comment ça marche
- Vous voyez les messages du client et de l'assistant IA avec la traduction en dessous (« 🌐 traduction »).
- Vous écrivez dans votre langue, et le client reçoit la réponse dans la sienne. Sous votre message, vous voyez votre texte d'origine (« ✎ écrit »).
- Le client ne voit que sa propre langue.
- La langue du client est détectée automatiquement à partir de ses messages. Un court « ok » ou « salut » ne la change pas.
Choisir la langue manuellement
Dans la barre « Votre langue : français · le client reçoit : », vous pouvez choisir la langue de cette conversation. Choisir votre propre langue désactive la traduction dans cette conversation.
Le réglage s'applique à toute l'entreprise. Vous le désactivez avec le lien « désactiver la traduction ».
Si la traduction échoue, le message part sans traduction - la conversation ne s'arrête pas.
Il manque quelque chose ?La documentation décrit ce que le panneau fait aujourd'hui. Si quelque chose ne correspond pas ou si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, posez la question dans le chat d'aide du panneau ou envoyez une demande. Aide et support →