RGPD et données de vos clients
Qui est responsable du traitement, ce que nous enregistrons et comment supprimer les données d'un client.
- Vous êtes le responsable du traitement des données de vos clients, et CallsYou les traite en votre nom. L'accord de traitement des données fait partie des conditions d'utilisation.
- Un appel ne démarre qu'à la demande du client, et le widget exige son accord pour être contacté.
- Nous n'utilisons pas les numéros de vos clients à des fins marketing et ne les transmettons à personne.
Ce que nous enregistrons
Le numéro de téléphone, le déroulement des appels et des chats, ainsi que des informations sur la visite : ville d'après l'adresse IP, appareil, langue et pages visitées. Elles servent au service client dans votre panneau.
Supprimer les données d'un client
Dans le profil du contact, cliquez sur « Supprimer le contact et tous ses appels ».
Copie des données
Besoin d'une copie des données ? Écrivez-nous dans Aide et support. Vous pouvez aussi récupérer les données via l'API.
Si vous enregistrez les appels, informez-en vos clients dans la politique de confidentialité de votre site.
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Il manque quelque chose ?La documentation décrit ce que le panneau fait aujourd'hui. Si quelque chose ne correspond pas ou si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, posez la question dans le chat d'aide du panneau ou envoyez une demande. Aide et support →