Ce qui vous coûte du temps et de l'argent aujourd'hui
Là où cela rapporte le plus : joindre vite les conseillers sur le terrain
Dans le solaire et les pompes à chaleur, les propriétaires décident en quelques minutes après leur demande qui obtiendra la visite technique. CallsYou n'a besoin de personne devant un bureau : le rappel sonne sur le portable du conseiller, et avec l'offre Business vous définissez l'ordre - si le premier est sur un toit et ne peut pas décrocher, le suivant prend l'appel. L'assistant IA lit votre site tout seul - offres, garanties, installations réalisées - et dans le tableau de bord vous ajoutez ce qui n'y est pas, comme les délais d'installation actuels ou une consigne du type « proposer toujours un bilan énergétique gratuit ». Il ne dimensionne pas les installations et ne calcule pas de devis - il recueille ce dont votre conseiller a besoin et propose un appel. Au téléphone, c'est toujours une personne, qui sait quelles pages le client a consultées avant de vous contacter.
- Répond aux questions sur les pompes à chaleur, les panneaux, les batteries et les garanties à partir de votre site
- Pose des questions sur la surface du logement, le chauffage actuel et la consommation électrique avant de passer la main à un conseiller
- Dirige le client vers la bonne page d'offre ou d'étude de cas - le chat reste ouvert
- Les conseillers décrochent sur leur portable, même en pleine visite technique
- Les visiteurs du soir choisissent un horaire et le rappel se fait tout seul le matin
- En haute saison, le conseiller suivant prend le relais quand le premier ne peut pas répondre
À quoi cela ressemble en pratique
Les heures et les chiffres sont des exemples - ils illustrent la situation, pas un résultat garanti.
À 21 h 10, le propriétaire d'une maison de 150 m² écrit dans le chat qu'il veut remplacer sa vieille chaudière par une pompe à chaleur et demande si elle fonctionnera avec des radiateurs classiques. Le bureau est fermé depuis longtemps, mais l'assistant IA répond aussitôt, en s'appuyant sur ce que dit votre site sur le choix d'une pompe à chaleur.
L'assistant demande quand la maison a été construite, quelle est son isolation et comment elle est chauffée aujourd'hui, recommande votre offre air-eau avec le prix et un lien, et répond à la question sur les aides avec les précisions que vous avez ajoutées dans le tableau de bord. Il ne promet ni montant d'aide ni puissance précise de l'appareil - c'est l'affaire du conseiller.
Quand il dit qu'il préfère parler à une vraie personne, l'assistant propose un rappel et recueille son numéro. Il est tard, il choisit donc 8 h 30 le lendemain matin.
À l'heure choisie, le système appelle un conseiller qui roule vers une installation et le met en relation avec le client sur son portable. Il a sous la main la transcription du chat et la liste des pages consultées par le client.
La conversation démarre avec des éléments concrets : surface, radiateurs, budget. Le conseiller réserve une visite technique pour jeudi, ajoute une note pendant l'appel, et le lead arrive dans votre CRM par webhook.
À quoi cela ressemble sur votre site
Dans le chat, l'assistant IA ou votre équipe répond - c'est vous qui décidez quand. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Les fonctionnalités qui travaillent le plus ici
Saisissez l'adresse de votre site et l'assistant lit tout seul vos offres solaires, vos modèles de pompes à chaleur, vos garanties et vos réalisations, en vérifiant chaque nuit les modifications - une nouvelle grille tarifaire apparaît dans ses réponses.
Dans le tableau de bord, vous ajoutez ce que votre site ne dit pas : les délais d'installation actuels, votre aide pour les dossiers d'aides, les réponses aux questions difficiles sur le retour sur investissement.
Le système met le client en relation avec un conseiller dans le tableau de bord du navigateur, l'application mobile ou un simple téléphone portable - personne n'a besoin de rentrer au bureau pour saisir un lead chaud.
Avec l'offre Business, vous décidez qui répond en premier et qui prend le relais quand il est sur un toit. Le mode téléphone seul envoie les appels directement sur les portables de votre équipe.
Les leads recueillis en dehors des horaires attendent dans le tableau de bord, les notifications arrivent sur des applications comme Telegram, et l'API et les webhooks envoient les données dans votre CRM.
Ce que ça coûte et ce que vous obtenez dans ce secteur
Les mêmes formules simples pour chaque entreprise - ci-dessous, ce qu'elles font concrètement pour vous. 3 jours gratuits, sans engagement, résiliation en un clic.
Chat
Un assistant IA qui répond sur votre site immédiatement
- 1 conseiller
- Jusqu'à 250 conversations de chat / mois
- L'assistant IA connaît tout votre site
- Répond aux questions sur les pompes à chaleur, les panneaux, les batteries et les garanties à partir de votre site
- Pose des questions sur la surface du logement, le chauffage actuel et la consommation électrique avant de passer la main à un conseiller
- Dirige le client vers la bonne page d'offre ou d'étude de cas - le chat reste ouvert
Chat + Call
Assistant IA et rappel en 30 secondes réunis
- 2 conseillers
- Jusqu'à 500 conversations de chat / mois
- 50 min au téléphone ou 100 min dans l'appli
- Tout Chat
- Les conseillers décrochent sur leur portable, même en pleine visite technique
- Les visiteurs du soir choisissent un horaire et le rappel se fait tout seul le matin
- En haute saison, le conseiller suivant prend le relais quand le premier ne peut pas répondre
Business
Pour les entreprises à fort trafic et aux équipes plus grandes
- 5 conseillers
- Jusqu'à 1 000 conversations de chat / mois
- 100 min au téléphone ou 200 min dans l'appli
- Tout Chat + Call
- Ordre des conseillers : qui répond en premier et qui prend le relais
- Enregistrement des appels
- Mode « téléphone uniquement »
Questions
L'assistant dimensionne-t-il l'installation et donne-t-il un prix ?
Non - CallsYou ne produit ni devis automatiques ni dimensionnement. L'assistant partage les prix et les offres de votre site, recueille ce dont votre conseiller a besoin (surface du logement, consommation électrique, type de toiture ou de chauffage) et propose un appel. Le devis vient de votre équipe - en général après une visite technique.
L'IA peut-elle répondre aux questions sur les aides et la revente d'électricité ?
L'assistant partage ce qui figure sur votre site ou ce que vous avez ajouté dans le tableau de bord - par exemple les dispositifs pour lesquels vous aidez et comment se déroule le dossier avec vous. Il ne donne aucun conseil fiscal ou juridique et ne prend aucune décision engageante - pour les questions détaillées, il passe le client à un conseiller.
Mes conseillers sont sur le terrain toute la journée. Qui prend l'appel ?
Le rappel peut aller sur le portable ordinaire d'un conseiller, qui peut donc répondre sur un chantier ou dans la camionnette. Avec l'offre Business, vous définissez l'ordre - si le premier ne décroche pas, l'appel passe au suivant. Une personne gère toujours le téléphone ; l'IA ne répond jamais aux appels.
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