Ce qui vous coûte du temps et de l'argent aujourd'hui
Là où il rapporte le plus : un relais rapide vers le bon commercial
En vente B2B, les premières questions sont répétitives, mais la commande se décide lors d'une conversation avec un commercial. L'assistant IA lit seul votre catalogue, vos fiches produits, vos conditions de livraison et vos coordonnées, et dans le tableau de bord vous ajoutez ce qui n'est pas sur le site - comme la façon d'ouvrir un compte professionnel, ou une consigne telle que « pour les commandes à la palette, proposer toujours un appel avec les ventes ». Il recommande des produits avec prix et liens, mais ne négocie pas de remises et ne prépare pas de devis - quand l'acheteur veut des conditions sur mesure, il propose un rappel et prend son numéro. Le système le met en relation avec un commercial disponible dans le tableau de bord, l'application mobile ou sur un téléphone portable, et avec l'offre Business, vous définissez qui répond en premier. Avant l'appel, le commercial voit la transcription du chat et les pages consultées par l'acheteur.
- Répond aux questions sur la gamme, les minimums de commande et les conditions de livraison à partir de votre site
- Recommande des produits avec prix et liens vers les pages du catalogue - le chat reste ouvert
- Passe la main à un commercial quand l'acheteur parle de remises ou de conditions sur mesure
- Les commerciaux décrochent sur leur mobile, même au volant entre deux clients
- Ordre d'appel : si le commercial du secteur ne peut pas répondre, la personne suivante prend l'appel
- Un acheteur du samedi choisit un horaire et le rappel se lance tout seul le lundi
À quoi cela ressemble en pratique
Les heures et les chiffres sont des exemples - ils illustrent la situation, pas un résultat garanti.
À 7 h 15, la gérante d'un magasin de matériaux de construction écrit dans le chat qu'elle cherche un nouveau fournisseur de produits chimiques pour le bâtiment et s'informe sur le prix à la palette. Le bureau ouvre à 8 h 00, mais l'assistant IA répond tout de suite à partir du catalogue et des conditions de votre site.
L'assistant recommande trois produits avec prix et liens, explique le minimum de commande et le seuil de livraison gratuite, et décrit comment ouvrir un compte professionnel grâce aux étapes que vous avez ajoutées dans le tableau de bord. Il ne promet aucune remise - il explique que les conditions sur mesure sont fixées par un commercial.
Elle écrit qu'elle aimerait discuter tout de suite d'une collaboration régulière. L'assistant propose un rappel et prend son numéro - il est 8 h 05, l'appel démarre donc immédiatement.
Le système appelle le commercial du secteur, qui conduit vers un autre client, et le met en relation avec elle sur son mobile. Avant l'appel, il voit la transcription du chat et les fiches produits qu'elle a consultées.
La conversation démarre sur du concret : gamme de produits, quantités, jours de livraison. Le commercial convient des conditions de la première commande, ajoute une note pendant l'appel, et le lead part dans votre CRM via un webhook.
À quoi cela ressemble sur votre site
Dans le chat, l'assistant IA ou votre équipe répond - c'est vous qui décidez quand. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Les fonctionnalités qui travaillent le plus ici
Saisissez l'adresse de votre site et l'assistant lit seul les fiches produits, les prix, les conditions de livraison et les coordonnées, en vérifiant les changements chaque nuit - un nouveau produit apparaît dans ses réponses.
Dans le tableau de bord, vous ajoutez ce que votre catalogue ne dit pas : comment ouvrir un compte professionnel, les promotions en cours pour les entreprises, les calendriers de livraison pendant les fêtes.
Le système met l'acheteur en relation avec un commercial dans le tableau de bord, l'application mobile ou sur un simple téléphone portable - les commerciaux sur la route ne ratent pas de demandes.
Avec l'offre Business, vous décidez qui répond en premier et qui prend le relais quand il est avec un client. Le mode téléphone seul envoie les appels directement sur les mobiles de votre équipe commerciale.
Le tableau de bord conserve l'historique des chats et des appels ainsi que les pages consultées avant le contact, les notifications arrivent sur des applications comme Telegram, et l'API et les webhooks poussent les leads dans votre CRM.
Ce que ça coûte et ce que vous obtenez dans ce secteur
Les mêmes formules simples pour chaque entreprise - ci-dessous, ce qu'elles font concrètement pour vous. 3 jours gratuits, sans engagement, résiliation en un clic.
Chat
Un assistant IA qui répond sur votre site immédiatement
- 1 conseiller
- Jusqu'à 250 conversations de chat / mois
- L'assistant IA connaît tout votre site
- Répond aux questions sur la gamme, les minimums de commande et les conditions de livraison à partir de votre site
- Recommande des produits avec prix et liens vers les pages du catalogue - le chat reste ouvert
- Passe la main à un commercial quand l'acheteur parle de remises ou de conditions sur mesure
Chat + Call
Assistant IA et rappel en 30 secondes réunis
- 2 conseillers
- Jusqu'à 500 conversations de chat / mois
- 50 min au téléphone ou 100 min dans l'appli
- Tout Chat
- Les commerciaux décrochent sur leur mobile, même au volant entre deux clients
- Ordre d'appel : si le commercial du secteur ne peut pas répondre, la personne suivante prend l'appel
- Un acheteur du samedi choisit un horaire et le rappel se lance tout seul le lundi
Business
Pour les entreprises à fort trafic et aux équipes plus grandes
- 5 conseillers
- Jusqu'à 1 000 conversations de chat / mois
- 100 min au téléphone ou 200 min dans l'appli
- Tout Chat + Call
- Ordre des conseillers : qui répond en premier et qui prend le relais
- Enregistrement des appels
- Mode « téléphone uniquement »
Questions
L'assistant préparera-t-il un devis pour un client professionnel ?
Non - CallsYou ne crée pas de devis automatiques. L'assistant partage les prix et conditions de votre site ou ajoutés dans le tableau de bord, et quand un acheteur veut des conditions sur mesure, il propose un appel avec les ventes et prend son numéro.
Nous avons des prix de gros séparés. L'IA les affichera-t-elle ?
L'assistant utilise ce qui figure sur votre site et les connaissances que vous ajoutez dans le tableau de bord - c'est vous qui décidez de ce qui y entre. Vous pouvez ajouter une consigne pour proposer toujours un appel avec les ventes quand quelqu'un s'informe sur les prix de gros. L'IA ne prend aucune décision engageante sur les remises.
Les appels peuvent-ils aller au commercial d'un secteur précis ?
Avec l'offre Business, vous définissez l'ordre des conseillers - qui répond en premier et qui prend le relais s'il ne décroche pas. Le rappel peut aller sur le mobile ordinaire d'un commercial, et c'est toujours une personne qui prend l'appel.
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