Ce qui vous coûte du temps et de l'argent aujourd'hui
Ici, c'est le conseiller qui rappelle en une demi-minute qui gagne
En crédit immobilier, en assurance et en leasing, le produit se ressemble souvent d'un courtier à l'autre, et le choix se joue donc généralement sur celui qui parle au client en premier. L'assistant lit votre site - types de prêts et de contrats, prêteurs et assureurs partenaires, déroulement de la démarche, listes de documents - et vérifie chaque nuit s'il a changé. Dans le tableau de bord, vous ajoutez ce qui n'est pas sur le site : le premier rendez-vous est gratuit, quels documents les indépendants doivent fournir, et une règle selon laquelle toute question sur la capacité d'emprunt déclenche une proposition d'appel avec un conseiller. L'assistant ne calcule pas les mensualités, n'évalue pas la capacité d'emprunt et ne dit pas quelle offre est la meilleure - il partage les informations de votre site et passe le client à une personne. Le rappel peut faire sonner le mobile d'un conseiller, la conversation peut donc avoir lieu entre deux rendez-vous, avant qu'un concurrent n'arrive à joindre le client.
- Décrit vos produits, vos prêteurs et assureurs partenaires et le déroulement de la démarche
- Liste les documents requis et oriente les clients vers la bonne page de prêt, de contrat ou de leasing
- N'évalue jamais la capacité d'emprunt et ne recommande pas d'offres - passe la main à un conseiller
- Votre conseiller parle au client avant un autre courtier
- Les appels peuvent sonner sur le mobile d'un conseiller pendant ses rendez-vous à l'extérieur
- L'ordre de réponse envoie les appels d'abord à un spécialiste, puis à la personne suivante s'il est occupé
À quoi cela ressemble en pratique
Les heures et les chiffres sont des exemples - ils illustrent la situation, pas un résultat garanti.
Sarah et Paul ont visité un appartement aujourd'hui et veulent faire une offre. Le soir, ils demandent dans le chat s'ils peuvent obtenir un prêt avec un salaire en CDI et un revenu d'indépendant, et par où commencer.
À partir de votre site, il explique avec quels prêteurs vous travaillez, comment la démarche se déroule du premier appel à l'accord et quels documents les indépendants doivent fournir. Quand on lui demande combien ils pourraient emprunter, il répond qu'un conseiller fera le calcul.
L'assistant propose un appel avec un conseiller et ils choisissent 8 h 30, avant le travail. Le lead, avec le chat et les pages de prêt consultées, arrive dans votre tableau de bord et une notification Telegram est envoyée.
Le système appelle d'abord votre spécialiste du crédit immobilier et, s'il ne décroche pas, la personne suivante dans l'ordre de réponse. Il répond sur son mobile en route vers le bureau et voit ce que le couple a demandé la veille au soir.
Le conseiller fixe un rendez-vous le samedi, leur indique quels justificatifs de revenus apporter et enregistre une note dans le tableau de bord. Le couple qui avait envoyé des demandes à plusieurs endroits ce soir-là vient chez vous.
À quoi cela ressemble sur votre site
Dans le chat, l'assistant IA ou votre équipe répond - c'est vous qui décidez quand. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Les fonctionnalités qui travaillent le plus ici
Le client laisse un numéro, le système appelle un conseiller disponible - dans le tableau de bord, dans l'application ou sur son mobile - et les met en relation, généralement en environ 30 secondes. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Avec l'offre Business, vous décidez qui répond en premier et qui prend le relais quand un conseiller est en rendez-vous - par exemple d'abord votre spécialiste du crédit immobilier, puis l'agent de permanence.
En option payante, vous pouvez appeler depuis votre propre numéro avec l'indicatif de votre choix, un numéro que les clients reconnaissent et rappellent plus volontiers.
Ajoutez des listes de documents, les promotions du moment des assureurs et des règles comme « si on vous interroge sur la capacité d'emprunt, proposez toujours un appel avec un conseiller ».
L'API et les webhooks envoient chaque lead du chat et du téléphone vers votre CRM, et le tableau de bord CallsYou peut être intégré au système que vos conseillers utilisent déjà.
Ce que ça coûte et ce que vous obtenez dans ce secteur
Les mêmes formules simples pour chaque entreprise - ci-dessous, ce qu'elles font concrètement pour vous. 3 jours gratuits, sans engagement, résiliation en un clic.
Chat
Un assistant IA qui répond sur votre site immédiatement
- 1 conseiller
- Jusqu'à 250 conversations de chat / mois
- L'assistant IA connaît tout votre site
- Décrit vos produits, vos prêteurs et assureurs partenaires et le déroulement de la démarche
- Liste les documents requis et oriente les clients vers la bonne page de prêt, de contrat ou de leasing
- N'évalue jamais la capacité d'emprunt et ne recommande pas d'offres - passe la main à un conseiller
Chat + Call
Assistant IA et rappel en 30 secondes réunis
- 2 conseillers
- Jusqu'à 500 conversations de chat / mois
- 50 min au téléphone ou 100 min dans l'appli
- Tout Chat
- Votre conseiller parle au client avant un autre courtier
- Les appels peuvent sonner sur le mobile d'un conseiller pendant ses rendez-vous à l'extérieur
- L'ordre de réponse envoie les appels d'abord à un spécialiste, puis à la personne suivante s'il est occupé
Business
Pour les entreprises à fort trafic et aux équipes plus grandes
- 5 conseillers
- Jusqu'à 1 000 conversations de chat / mois
- 100 min au téléphone ou 200 min dans l'appli
- Tout Chat + Call
- Ordre des conseillers : qui répond en premier et qui prend le relais
- Enregistrement des appels
- Mode « téléphone uniquement »
Questions
L'assistant calcule-t-il la capacité d'emprunt ou la mensualité d'un client ?
Non. Il ne calcule ni la capacité d'emprunt ni les mensualités, ne recommande pas de produits et ne prépare pas d'offres - il partage les informations de votre site et passe le client à un conseiller. Ainsi, le client sait dès le départ qu'une personne lui donnera les chiffres réels.
L'assistant peut-il vendre un contrat ou recueillir une demande ?
Il ne prend aucune décision engageante et ne conclut aucun contrat. Il peut décrire les produits de votre site, orienter le client vers la bonne page et prendre son numéro, et votre agent ou conseiller s'occupe du reste.
Peut-on enregistrer les appels avec les clients ?
Oui, avec l'offre Business. Vous activez l'enregistrement vous-mêmes et informez vous-mêmes les appelants. Un accord de traitement des données fait partie des conditions CallsYou.
Découvrez CallsYou dans votre entreprise
3 jours gratuits. Saisissez votre site, vérifiez les réponses de l'assistant et collez une ligne de code.