Le verdict en bref
vous voulez un chatbot IA qui lit tout votre site (pas seulement 20 pages), inclus dans l'offre, plus un rappel téléphonique en 30 secondes.
vous tenez une boutique, voulez une offre gratuite ou une facturation annuelle et n'avez pas besoin de contact téléphonique.
Comparaison point par point
Oui - un conseiller rappelle en 30 secondes environ (navigateur, application ou téléphone)
Non - les canaux sont le chat, l'e-mail, Messenger et WhatsApp
Numéro partagé inclus (numéro dédié +4,99 € / mois) et 50 à 100 minutes d'appel dans l'offre
Aucun - Smartsupp n'appelle pas le numéro du client
Oui - dans chaque offre, jusqu'à 250, 500 ou 1 000 conversations de chat / mois
option payante
Mira - une option séparée : $16 / mois pour 100 conversations IA
Oui - lit seul chaque page, offre et prix, et revérifie chaque nuit
jusqu'à 20 pages
Mira analyse jusqu'à 20 pages web et jusqu'à 30 000 produits
Oui - dans la langue dans laquelle le client écrit
non indiqué
Mira prend en charge les langues listées dans la FAQ de l'éditeur - vérifiez la vôtre avant d'acheter
24,99 € - chat IA ; 59,99 € - chat IA + rappel et téléphone
$17 / mois (Solo) + Mira IA $16 = $33 / mois, facturé annuellement
Au mois, sans engagement annuel ; prix forfaitaire par entreprise, pas par personne
annuel
Par entreprise ; les prix affichés sont facturés annuellement, les prix mensuels ne sont pas publiés
Oui - 1, 2 ou 5 conseillers inclus dans l'offre
Oui - Solo inclut 1 agent, conversations de chat illimitées
3 jours gratuits, plus un aperçu gratuit de l'assistant sur votre site
Offre gratuite (25 conversations / mois) et essai de 14 jours, sans carte
CallsYou est notre produit - c'est pourquoi nous nous appuyons sur les données des éditeurs eux-mêmes et disons aussi quand un concurrent convient mieux. Les prix des concurrents peuvent changer ; vérifiez-les sur le site de l'éditeur.
Qu'est-ce que Smartsupp?
Smartsupp est un outil de chat en direct populaire, particulièrement apprécié des boutiques en ligne. Il propose un chat, des chatbots et un agent IA appelé Mira, décrit comme un « AI Shopping Assistant ». Outre le chat du site, il gère aussi l'e-mail, Messenger et WhatsApp. Il a une offre gratuite et des plugins pour WordPress et Shopify.
CallsYou est un widget de site web qui associe un chatbot IA à un rappel téléphonique en 30 secondes environ. Le chatbot lit seul tout votre site, recommande des produits avec prix et lien, et quand un client préfère parler, il laisse un numéro et le système appelle un conseiller disponible. Au téléphone, c'est toujours une personne qui répond. Il est conçu pour les entreprises qui veulent combiner chat et conversation téléphonique rapide.
Cette page compare Smartsupp et CallsYou sur l'IA, les canaux de contact, les langues, les tarifs et la facturation. Nous utilisons uniquement les informations des sites officiels (au 28 octobre 2026). Nous disons aussi clairement quand Smartsupp est le meilleur choix.
Les principales différences
Téléphone et rappel
CallsYou intègre un rappel en 30 secondes environ : le visiteur laisse un numéro et le système le met en relation avec un conseiller disponible. Hors horaires, le visiteur choisit une heure qui lui convient. Smartsupp n'a ni téléphone ni rappel, mais couvre le chat, l'e-mail, Messenger et WhatsApp.
Ce que l'IA sait
Mira de Smartsupp a des limites : 1 agent IA, jusqu'à 30 000 produits et jusqu'à 20 pages web analysées, et elle ne fonctionne que dans le widget du site. Le chatbot CallsYou lit seul tout votre site - sous-pages, offre, produits, prix, livraison et contact - et le revérifie chaque nuit.
Langues
Les langues indiquées pour Mira sont l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien et le tchèque « et plus encore ». CallsYou répond 24h/24 dans la langue dans laquelle le visiteur écrit. Si vous avez besoin de nombreuses langues, vérifiez la liste complète de Mira pendant l'essai.
Facturation annuelle ou mensuelle
Les prix indiqués par Smartsupp correspondent à une facturation annuelle, et les prix en facturation mensuelle ne sont pas publiés. CallsYou facture au mois, sans engagement annuel, avec l'IA incluse dans chaque offre.
Combien coûtent Smartsupp et CallsYou ?
Les deux outils sont facturés par entreprise, pas par utilisateur. Smartsupp propose une offre Free (1 opérateur, 25 conversations par mois, historique de 14 jours), Solo à $17 (1 opérateur, conversations illimitées), Plus à $25 (3 opérateurs), Expert à $83 (5 opérateurs et plus) et Ultimate à partir de $280 - le tout HT, facturé annuellement. L'agent IA Mira est une option à $16 par mois (facturée annuellement) avec 100 conversations incluses. Avec CallsYou, l'IA fait partie de chaque offre et vous payez mois par mois.
Exemple (à titre indicatif uniquement, d'après les prix des sites officiels) : Smartsupp Solo $17 + Mira $16 reviennent à $33 par mois, payés d'avance pour un an, avec 100 conversations IA. CallsYou Chat coûte 24,99 € par mois (HT) en facturation mensuelle et inclut jusqu'à 250 conversations de chat avec IA. En revanche, Smartsupp vous offre des conversations illimitées gérées par des opérateurs, ce qui compte si votre équipe tape surtout elle-même les réponses.
Questions et réponses
Smartsupp propose-t-il un rappel ?
Non. Smartsupp n'a ni téléphone ni fonction de rappel - ses canaux sont le chat, l'e-mail, Messenger et WhatsApp. Avec CallsYou, le visiteur laisse un numéro et, en 30 secondes environ, le système le met en relation avec un conseiller disponible.
Le chatbot IA est-il inclus dans le prix de Smartsupp ?
Non. Mira est une option à $16 par mois facturée annuellement, avec 100 conversations incluses et d'autres à acheter. Elle a des limites : 1 agent, jusqu'à 30 000 produits, jusqu'à 20 pages web analysées. Dans CallsYou, l'IA est incluse dans chaque offre.
Lequel est le meilleur pour une boutique en ligne ?
Smartsupp est populaire dans l'e-commerce et constitue un bon choix si vous voulez aussi Messenger et WhatsApp, ou si vous avez besoin d'une offre gratuite. CallsYou convient quand vous voulez une IA qui recommande des produits avec prix et lien, et qu'un client avec une question puisse être appelé tout de suite par une personne. Les deux fonctionnent avec WordPress et Shopify.
Puis-je passer de Smartsupp à CallsYou ?
Oui. L'installation de CallsYou prend une ligne de code et environ 10 minutes, sans développeur. Le chatbot lit seul votre site, vous n'avez donc pas à déplacer une base de connaissances à la main. Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires dans le panneau.
L'IA de Smartsupp répond-elle en polonais ?
Le tableau de bord de Smartsupp est disponible en polonais. Le polonais ne figure pas dans la liste officielle des langues de Mira (qui se termine par « et plus encore »), il vaut donc la peine de le tester pendant l'essai. CallsYou répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit.
Smartsupp et CallsYou sont-ils conformes au RGPD ?
Smartsupp conserve les données principalement dans l'UE et fournit un accord de traitement des données (DPA) qui cite ChatGPT comme sous-traitant IA. CallsYou inclut un accord de traitement des données dans ses conditions. Examinez les deux documents au regard des exigences de votre entreprise.
Autres comparatifs
Données issues des sites officiels des éditeurs, au 28 octobre 2026.
Les noms de produits et marques tiers sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification et de comparaison. CallsYou n'est ni affilié à ces sociétés, ni parrainé ou approuvé par elles.
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