Ce qui vous coûte du temps et de l'argent aujourd'hui
Là où il rapporte le plus : les soirées, et les appels qui joignent quelqu'un de libre
Dans un salon ou un cabinet, la décision de réserver se prend généralement le soir ou pendant une pause au travail, alors que pendant les heures d'ouverture, toute l'équipe a les mains prises. L'assistant lit votre site - tarifs, pages de soins, formules, bons cadeaux, équipe, conseils avant et après soin - et vérifie chaque nuit s'il a changé, si bien qu'une nouvelle offre ou un nouveau soin apparaît dans les réponses sans travail supplémentaire. Dans le tableau de bord, vous ajoutez ce que le site ne dit pas : une deuxième personne sur la formule bénéficie d'une remise ce mois-ci, le médecin esthétique est présent le samedi, toujours proposer une consultation gratuite avant un premier soin. Les questions sur les contre-indications, la grossesse ou les médicaments n'obtiennent aucune réponse clinique - l'assistant partage ce qui figure sur votre site et propose un échange avec une esthéticienne ou un médecin. Quand une cliente veut réserver, elle reçoit votre lien de réservation en ligne ou laisse son numéro, et le système appelle une personne libre à l'accueil et les met en relation.
- Répond aux questions sur les prix, les formules, les bons cadeaux et la préparation aux soins à partir de votre site
- Amène la cliente sur la page du soin ou sur votre lien de réservation en ligne
- Ne juge jamais des contre-indications - les questions de santé vont à un spécialiste
- L'appel va à celle qui n'a pas de cliente dans le fauteuil
- La cliente vous parle avant de réserver ailleurs
- Hors horaires, elle choisit un créneau et le rappel se lance à votre ouverture
À quoi cela ressemble en pratique
Les heures et les chiffres sont des exemples - ils illustrent la situation, pas un résultat garanti.
Ola a vu les résultats d'un peeling chimique sur Instagram et est arrivée sur votre site. Elle demande dans le chat combien coûte une cure de soins et si elle peut la caser avant un mariage dans trois semaines.
Il donne le prix d'une séance et de la formule d'après votre grille tarifaire, les conseils de préparation de votre site et la note de votre tableau de bord indiquant qu'une consultation gratuite précède un premier soin. Sur la question de savoir si le peeling convient à sa peau, il est clair - l'esthéticienne décidera lors de la consultation.
Ola hésite sur les dates, alors au lieu de réserver en ligne, elle choisit un rappel demain à 9 h et laisse son numéro. Le lead, avec la transcription du chat et les pages qu'elle a consultées, attend dans votre tableau de bord.
À l'heure choisie, le système appelle une personne libre à l'accueil et, dès qu'elle décroche, la met en relation avec Ola. La réceptionniste voit qu'il s'agit d'une cure avant un mariage, et propose donc tout de suite des dates précises.
Ola réserve une consultation samedi et les premières séances les semaines suivantes, et la réceptionniste note la date du mariage. La cliente qui avait écrit à trois salons hier soir choisit celui qui l'a appelée le matin.
À quoi cela ressemble sur votre site
Dans le chat, l'assistant IA ou votre équipe répond - c'est vous qui décidez quand. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Les fonctionnalités qui travaillent le plus ici
Il suffit de saisir votre adresse - il apprend vos tarifs, soins, formules et bons cadeaux, et vérifie les changements chaque nuit.
Ajoutez les offres saisonnières, quelle esthéticienne travaille quels jours, ou des règles comme « proposer toujours une consultation avant un premier soin ».
Quand l'accueil est à l'ordinateur, il répond lui-même ; quand personne n'est au chat ou que le salon est fermé, l'assistant répond. L'accueil peut reprendre la main à tout moment en tapant simplement.
La cliente laisse son numéro et le système appelle la personne libre - dans le tableau de bord, l'application ou sur son mobile - et les met en relation, généralement en environ 30 secondes.
Vous voyez qu'elle a lu des informations sur l'épilation laser et les formules avant de laisser son numéro, l'appel démarre donc sur du concret.
Ce que ça coûte et ce que vous obtenez dans ce secteur
Les mêmes formules simples pour chaque entreprise - ci-dessous, ce qu'elles font concrètement pour vous. 3 jours gratuits, sans engagement, résiliation en un clic.
Chat
Un assistant IA qui répond sur votre site immédiatement
- 1 conseiller
- Jusqu'à 250 conversations de chat / mois
- L'assistant IA connaît tout votre site
- Répond aux questions sur les prix, les formules, les bons cadeaux et la préparation aux soins à partir de votre site
- Amène la cliente sur la page du soin ou sur votre lien de réservation en ligne
- Ne juge jamais des contre-indications - les questions de santé vont à un spécialiste
Chat + Call
Assistant IA et rappel en 30 secondes réunis
- 2 conseillers
- Jusqu'à 500 conversations de chat / mois
- 50 min au téléphone ou 100 min dans l'appli
- Tout Chat
- L'appel va à celle qui n'a pas de cliente dans le fauteuil
- La cliente vous parle avant de réserver ailleurs
- Hors horaires, elle choisit un créneau et le rappel se lance à votre ouverture
Business
Pour les entreprises à fort trafic et aux équipes plus grandes
- 5 conseillers
- Jusqu'à 1 000 conversations de chat / mois
- 100 min au téléphone ou 200 min dans l'appli
- Tout Chat + Call
- Ordre des conseillers : qui répond en premier et qui prend le relais
- Enregistrement des appels
- Mode « téléphone uniquement »
Questions
L'assistant dira-t-il à une cliente si elle peut faire un soin pendant une grossesse ou sous traitement ?
Non. L'assistant ne donne aucun conseil médical et ne juge pas des contre-indications - il partage ce qui figure sur votre site, comme une liste de contre-indications si vous en publiez une, et propose un échange avec une esthéticienne ou un médecin. Vous pouvez définir dans le tableau de bord comment il doit répondre à ces questions.
CallsYou réserve-t-il les clientes dans notre système de réservation ?
Non, CallsYou ne se connecte pas aux agendas ni aux systèmes de réservation. L'assistant peut partager votre lien de réservation en ligne, et si la cliente préfère parler, il prend son numéro et le système la met en relation avec l'accueil, qui enregistre le rendez-vous dans votre propre logiciel.
Nous avons un seul accueil et plusieurs cabines - qui prend le rappel ?
Le système appelle le membre de l'équipe qui est libre - l'accueil dans le tableau de bord du navigateur, mais aussi la gérante dans l'application mobile ou sur son mobile. Avec l'offre Business, vous définissez l'ordre : qui décroche en premier et qui prend le relais s'il ne répond pas.
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3 jours gratuits. Saisissez votre site, vérifiez les réponses de l'assistant et collez une ligne de code.