Ce qui vous coûte du temps et de l'argent aujourd'hui
Là où cela rapporte le plus : les soirées, et un rappel rapide le matin
Dans un cabinet, la décision de prendre contact intervient généralement quand l'accueil est fermé ou occupé avec quelqu'un au comptoir. L'assistant lit votre site - pages de soins, tarifs, équipe, conseils avant et après les soins, accès et parking - et vérifie chaque nuit les modifications, si bien qu'une nouvelle grille tarifaire ou un nouveau praticien apparaît dans les réponses sans travail supplémentaire. Dans le tableau de bord, vous ajoutez ce que le site ne dit pas : l'orthodontiste est là le jeudi, venir à la première consultation esthétique sans maquillage, toujours proposer une consultation gratuite avant un traitement laser. Les questions sur les symptômes ou les dosages ne reçoivent aucune réponse clinique - l'assistant partage ce qui figure sur votre site et propose un échange avec l'accueil ou un praticien. Quand un patient veut prendre rendez-vous, l'assistant lui donne votre lien de réservation en ligne ou recueille son numéro, et dès votre ouverture, le système fait sonner une secrétaire disponible et la met en relation avec le patient.
- Répond sur les tarifs, les soins, la préparation et l'accès à partir de votre site
- Dirige le patient vers la bonne page de soin ou votre lien de réservation en ligne
- Ne pose jamais de diagnostic - les questions de santé vont à l'accueil ou à un praticien
- Un patient qui souffre parle à l'accueil avant d'appeler quelqu'un d'autre
- L'appel va à la personne disponible, pas à celle qui s'occupe du comptoir
- En dehors des horaires, le patient choisit un horaire et le rappel se lance à votre ouverture
À quoi cela ressemble en pratique
Les heures et les chiffres sont des exemples - ils illustrent la situation, pas un résultat garanti.
Marc a une douleur lancinante sous une couronne depuis ce soir et arrive sur votre site depuis une recherche. Il demande dans le chat s'il peut venir demain sans rendez-vous et combien coûte une consultation d'urgence.
Il donne le prix d'une consultation d'urgence et d'un bilan selon votre grille tarifaire, vos horaires d'ouverture, et la note de votre tableau de bord indiquant que les créneaux du matin sont réservés aux patients qui souffrent. Il n'évalue pas les symptômes - il indique clairement que le dentiste décidera du traitement lors de la consultation.
Le cabinet est fermé, l'assistant propose donc un appel de l'accueil. Marc choisit 8 h et laisse son numéro, et le lead - avec la transcription du chat et les pages qu'il a consultées - attend dans votre tableau de bord.
À l'heure choisie, le système fait sonner une secrétaire disponible et, dès qu'elle décroche, la met en relation avec Marc. Elle voit ce qu'il a demandé la veille au soir, l'appel ne repart donc pas de zéro.
Marc obtient un créneau à 11 h 30 et la secrétaire ajoute une note précisant qu'il s'agit de la dent sous la couronne. Le patient qui comparait trois cabinets hier soir finit chez celui qui l'a rappelé le premier.
À quoi cela ressemble sur votre site
Dans le chat, l'assistant IA ou votre équipe répond - c'est vous qui décidez quand. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Les fonctionnalités qui travaillent le plus ici
Il suffit de saisir votre adresse - il apprend vos tarifs, vos pages de soins, votre équipe et vos conseils post-soins, et vérifie chaque nuit les modifications.
Ajoutez ce que votre site ne couvre pas : dates de promotions, jours de présence de chaque praticien, ou règles comme « toujours proposer une consultation avant un traitement laser ».
L'accueil gère le chat en journée et l'assistant prend le relais à votre fermeture - toute personne de l'équipe peut intervenir à tout moment en répondant simplement.
Un patient qui écrit la nuit choisit un horaire pour l'appel, et le système fait sonner l'accueil et les met en relation dès votre ouverture.
Vous voyez que le patient a lu des pages sur les implants et les facettes avant de laisser un numéro, l'appel commence donc par ce qui l'intéresse vraiment.
Ce que ça coûte et ce que vous obtenez dans ce secteur
Les mêmes formules simples pour chaque entreprise - ci-dessous, ce qu'elles font concrètement pour vous. 3 jours gratuits, sans engagement, résiliation en un clic.
Chat
Un assistant IA qui répond sur votre site immédiatement
- 1 conseiller
- Jusqu'à 250 conversations de chat / mois
- L'assistant IA connaît tout votre site
- Répond sur les tarifs, les soins, la préparation et l'accès à partir de votre site
- Dirige le patient vers la bonne page de soin ou votre lien de réservation en ligne
- Ne pose jamais de diagnostic - les questions de santé vont à l'accueil ou à un praticien
Chat + Call
Assistant IA et rappel en 30 secondes réunis
- 2 conseillers
- Jusqu'à 500 conversations de chat / mois
- 50 min au téléphone ou 100 min dans l'appli
- Tout Chat
- Un patient qui souffre parle à l'accueil avant d'appeler quelqu'un d'autre
- L'appel va à la personne disponible, pas à celle qui s'occupe du comptoir
- En dehors des horaires, le patient choisit un horaire et le rappel se lance à votre ouverture
Business
Pour les entreprises à fort trafic et aux équipes plus grandes
- 5 conseillers
- Jusqu'à 1 000 conversations de chat / mois
- 100 min au téléphone ou 200 min dans l'appli
- Tout Chat + Call
- Ordre des conseillers : qui répond en premier et qui prend le relais
- Enregistrement des appels
- Mode « téléphone uniquement »
Questions
L'assistant peut-il dire à un patient quel soin choisir ou que faire en cas de douleur ?
Non. L'assistant ne donne aucun conseil médical et n'évalue pas les symptômes - il partage les informations de votre site, comme les descriptions de soins, les tarifs ou les consignes avant la consultation, et propose un échange avec l'accueil ou un praticien. Vous pouvez aussi définir dans le tableau de bord comment il doit réagir aux questions de santé.
CallsYou réserve-t-il les patients directement dans notre logiciel de rendez-vous ?
CallsYou ne se connecte ni aux agendas ni aux systèmes de réservation. L'assistant peut donner aux patients votre lien de réservation en ligne, et s'ils préfèrent parler, il recueille leur numéro et le système les met en relation avec l'accueil, qui réserve le créneau dans votre propre logiciel.
Qu'en est-il de la protection des données, sachant que les patients écrivent sur leur santé ?
Un accord de traitement des données fait partie des conditions de CallsYou. L'enregistrement des appels est disponible avec l'offre Business, mais vous l'activez vous-mêmes et vous informez vous-mêmes les appelants - beaucoup de cabinets le laissent simplement désactivé.
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