Le verdict en bref
vous voulez un chat IA qui répond aux visiteurs à toute heure, avec un appel d'une vraie personne de votre équipe à un clic - dans un seul widget.
vous n'avez besoin que de rappels, traitez peu d'appels et voulez démarrer avec une offre gratuite ou un essai de 30 jours.
Comparaison point par point
Oui - dans chaque offre, jusqu'à 250, 500 ou 1 000 conversations de chat / mois
pas de prix
Un chatbot IA est décrit sur une page séparée, mais il ne fait partie d'aucune offre et n'a pas de prix publié
Oui - 1, 2 ou 5 conseillers inclus dans l'offre
non indiqué
Pas de chat en direct dans les offres ; il existe un widget WhatsApp séparé
Oui - lit seul chaque page, offre et prix, et revérifie chaque nuit
Non - les offres n'incluent aucun chatbot IA qui apprend à partir de votre site
Oui - un conseiller rappelle en 30 secondes environ (navigateur, application ou téléphone)
Oui - annonce la mise en relation avec un conseiller en 15 secondes, via l'application mobile du conseiller
Numéro partagé inclus (numéro dédié +4,99 € / mois) et 50 à 100 minutes d'appel dans l'offre
non publié
Limite de 120 ou 500 appels / mois ; prix des minutes et du numéro non publiés
Oui - dans la langue dans laquelle le client écrit
Sans objet - pas de chatbot IA dans les offres
24,99 € - chat IA ; 59,99 € - chat IA + rappel et téléphone
$59 / mois (Starter : 120 appels), $199 (Business : 500 appels) ; offre gratuite jusqu'à 15 appels
Au mois, sans engagement annuel ; prix forfaitaire par entreprise, pas par personne
limite d'appels
Mensuel ou annuel, sans engagement ; vous payez selon le nombre d'appels, pas de minutes
3 jours gratuits, plus un aperçu gratuit de l'assistant sur votre site
Essai de 30 jours (Premium), puis offre gratuite avec 15 appels / mois
CallsYou est notre produit - c'est pourquoi nous nous appuyons sur les données des éditeurs eux-mêmes et disons aussi quand un concurrent convient mieux. Les prix des concurrents peuvent changer ; vérifiez-les sur le site de l'éditeur.
Qu'est-ce que Callback24?
Callback24 est un widget de rappel avec des pop-ups, un suivi des appels et une application mobile pour les conseillers. Un visiteur laisse son numéro et, selon Callback24, le système le met en relation avec un conseiller disponible en 15 secondes. Il existe une offre gratuite jusqu'à 15 appels par mois.
Les rappels ne sont toutefois qu'une partie de la conversation. Beaucoup de visiteurs ont une question rapide et préfèrent écrire plutôt qu'attendre un appel. Callback24 a une page distincte sur un chatbot IA, mais il ne fait partie d'aucune offre sur sa page tarifs et n'a pas de prix publié.
CallsYou réunit chat IA et rappel dans un seul widget et un seul abonnement. Le chat lit seul tout votre site et répond 24h/24 dans toutes les langues, et quand un visiteur préfère parler, quelqu'un de votre équipe le rappelle en 30 secondes environ. Voici une comparaison honnête.
Les principales différences
Chat IA inclus dans l'offre
Le chatbot IA de Callback24 n'a qu'une page produit - il n'est dans aucune offre et n'a pas de prix. Avec CallsYou, le chat IA est dans chaque offre : il connaît votre offre, vos prix et vos pages, revérifie votre site chaque nuit et recommande des produits avec prix et lien. Vous décidez qui répond : vos conseillers, toujours l'IA, l'IA hors horaires ou l'IA quand aucun conseiller n'est disponible.
Toujours une personne qui appelle
Avec les deux outils, c'est une personne de votre équipe qui passe l'appel. Callback24 appelle le conseiller via son application mobile. Avec CallsYou, votre conseiller répond dans le panneau du navigateur, l'application mobile ou sur un mobile ordinaire, et l'IA ne répond jamais au téléphone.
Des minutes, pas des appels comptés
Callback24 facture selon le nombre d'appels (15, 120 ou 500 par mois) et ne publie aucun prix pour les appels ou minutes supplémentaires. CallsYou inclut un volume de minutes (50 minutes de téléphone ou 100 minutes dans l'application avec Chat + Call), avec des minutes supplémentaires disponibles en recharge.
Conditions claires sur le numéro
Les tarifs de Callback24 n'indiquent pas quel numéro de téléphone est inclus dans votre offre. Avec CallsYou, un numéro partagé est inclus, et votre propre numéro avec l'indicatif de votre choix coûte 4,99 € par mois. Tout figure sur la page tarifs avant de commencer.
Que cela coûte-t-il en pratique ?
Callback24 a une offre gratuite jusqu'à 15 appels, Starter à $59 par mois (jusqu'à 120 appels) et Business à $199 (jusqu'à 500 appels), avec des prix réduits en facturation annuelle. CallsYou coûte 24,99 € pour Chat seul, 59,99 € pour Chat + Call (2 conseillers, 500 conversations de chat, 50 minutes de téléphone) et 94,99 € pour Business - HT, au mois, sans engagement annuel.
Exemple (une estimation, pas des données clients) : une boutique reçoit environ 300 questions de visiteurs et 20 demandes d'appel d'environ 2 minutes chacune par mois. L'offre gratuite de Callback24 ne couvre que 15 appels, il vous faudrait donc Starter à $59 - sans chat IA dans l'offre. Pour 59,99 €, CallsYou couvre un chat IA de 500 conversations plus environ 40 minutes d'appels. Si vous n'avez qu'une douzaine d'appels par mois et pas besoin de chat, l'offre gratuite de Callback24 sera moins chère.
Questions et réponses
Callback24 annonce 15 secondes, CallsYou environ 30. Est-ce une grande différence ?
Callback24 indique mettre en relation en 15 secondes et CallsYou en 30 environ - les deux sont courts pour un visiteur. Avec CallsYou, beaucoup de questions n'ont pas besoin d'appel du tout, car le chat IA répond instantanément, même la nuit.
Callback24 a-t-il un chatbot IA ?
Callback24 a une page décrivant un chatbot IA, mais il n'est dans aucune offre sur sa page tarifs et aucun prix n'est publié. Avec CallsYou, le chat IA fait partie de chaque offre, avec un prix clair.
CallsYou a-t-il une offre gratuite comme Callback24 ?
Non. Callback24 a une offre gratuite jusqu'à 15 appels par mois ; CallsYou n'a pas d'offre gratuite. En revanche, vous pouvez voir un aperçu gratuit de l'assistant IA sur votre propre site et tout essayer pendant 3 jours (carte requise, aucun débit pendant l'essai).
Qui répond au téléphone avec CallsYou ?
Toujours une personne de votre équipe - dans le panneau du navigateur, l'application mobile ou sur un mobile ordinaire. Le système appelle un conseiller disponible et le met en relation avec le visiteur, et hors horaires, le visiteur choisit une heure qui lui convient.
Et pour les appels en dehors des heures d'ouverture ?
Callback24 permet aux visiteurs de programmer un appel en dehors de vos heures d'ouverture. Avec CallsYou, les visiteurs choisissent aussi une heure qui leur convient, et le chat IA répond à leurs questions tout de suite, ils n'ont donc souvent pas besoin d'attendre le lendemain matin.
Puis-je connecter CallsYou à d'autres outils ?
Oui, CallsYou propose une API, des webhooks et des notifications Telegram. Callback24 s'intègre notamment à Facebook Lead Ads, Google Analytics et SALESmanago - si vous comptez sur ces intégrations précises, vérifiez-le avant de choisir.
Autres comparatifs
Données issues des sites officiels des éditeurs, au 28 octobre 2026.
Les noms de produits et marques tiers sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification et de comparaison. CallsYou n'est ni affilié à ces sociétés, ni parrainé ou approuvé par elles.
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