Ce qui vous coûte du temps et de l'argent aujourd'hui
Là où cela rapporte le plus : joindre rapidement un conseiller
Les clients d'une concession ou d'un atelier veulent généralement deux choses : une réponse rapide et précise, et une conversation avec quelqu'un qui connaît les voitures. L'assistant IA lit votre site - stock, finitions, carte de prestations et prix - et vérifie chaque nuit les modifications, de sorte qu'il répond dans le chat jour et nuit et dirige les clients vers la page du véhicule exact. Il ne chiffre pas les réparations et ne décide ni des remises, ni de la valeur de reprise, ni du financement - il recueille les détails et propose un appel. Le rappel va à un conseiller disponible dans le tableau de bord, l'application mobile ou sur un portable, et avec l'offre Business vous définissez l'ordre pour que l'appel n'attende pas quand le premier conseiller est en essai. Si vous avez une prise de rendez-vous en ligne pour l'atelier, l'assistant partage le lien.
- Répond sur la disponibilité, les équipements et le prix des voitures de votre site
- Partage vos tarifs d'atelier et votre lien de réservation, si vous en avez un
- Passe les questions de remise, de reprise et de financement à un conseiller
- Les conseillers peuvent répondre même en plein rush de réception du matin
- Le conseiller suivant prend le relais quand le premier est en essai
- Une demande du soir devient un appel à l'heure choisie par le client
À quoi cela ressemble en pratique
Les heures et les chiffres sont des exemples - ils illustrent la situation, pas un résultat garanti.
À 20 h 45, un acheteur parcourt les SUV d'occasion sur votre site et demande dans le chat si un véhicule précis a un crochet d'attelage et des sièges chauffants, et s'il est toujours disponible. Le showroom est fermé.
L'assistant IA consulte la description de la voiture sur votre site, énumère les équipements et le prix, et dirige l'acheteur vers la page de ce véhicule - le chat reste ouvert. Quand on lui demande ce que vous donneriez de sa voiture actuelle en reprise, l'assistant explique qu'un conseiller l'estimera et propose un appel.
L'acheteur laisse un numéro et choisit 9 h le lendemain, pendant une pause au travail. Le lead attend dans le tableau de bord et les conseillers reçoivent une notification, par exemple sur Telegram.
À 9 h, le système appelle le premier conseiller de la liste - il remet une voiture et ne peut pas répondre, c'est donc le suivant qui prend l'appel. Elle est mise en relation avec l'acheteur et sait déjà de quel véhicule il s'agit et ce qui a été demandé.
Elle confirme que la voiture est disponible, discute de la reprise et réserve un essai pour samedi. Elle ajoute une note pendant l'appel, et le lead arrive dans votre CRM par webhook.
À quoi cela ressemble sur votre site
Dans le chat, l'assistant IA ou votre équipe répond - c'est vous qui décidez quand. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Les fonctionnalités qui travaillent le plus ici
L'assistant lit tout seul votre site - voitures neuves et d'occasion, finitions, équipements, prestations d'atelier - et vérifie chaque nuit les modifications, de sorte qu'une voiture vendue disparaît de ses réponses dès qu'elle n'est plus sur votre site.
Dans le tableau de bord, vous ajoutez les promotions et les dates que votre site n'affiche pas : changement de pneus saisonnier, stockage des pneus, contrôle de la climatisation avant l'été ou portes ouvertes du showroom.
Décidez qui répond en premier et qui prend le relais quand il est en essai ou en train de réceptionner une voiture. Le mode téléphone seul envoie les appels directement sur les portables de votre équipe.
Historique des chats et des appels, notes, statistiques et pages consultées avant le contact - votre conseiller sait si le client a comparé trois voitures ou posé une question sur l'entretien.
Les données arrivent dans votre CRM par l'API et les webhooks, et le tableau de bord CallsYou peut être intégré à votre CRM. Avec l'offre Business, vous pouvez activer l'enregistrement des appels - vous prévenez les appelants qu'il est activé.
Ce que ça coûte et ce que vous obtenez dans ce secteur
Les mêmes formules simples pour chaque entreprise - ci-dessous, ce qu'elles font concrètement pour vous. 3 jours gratuits, sans engagement, résiliation en un clic.
Chat
Un assistant IA qui répond sur votre site immédiatement
- 1 conseiller
- Jusqu'à 250 conversations de chat / mois
- L'assistant IA connaît tout votre site
- Répond sur la disponibilité, les équipements et le prix des voitures de votre site
- Partage vos tarifs d'atelier et votre lien de réservation, si vous en avez un
- Passe les questions de remise, de reprise et de financement à un conseiller
Chat + Call
Assistant IA et rappel en 30 secondes réunis
- 2 conseillers
- Jusqu'à 500 conversations de chat / mois
- 50 min au téléphone ou 100 min dans l'appli
- Tout Chat
- Les conseillers peuvent répondre même en plein rush de réception du matin
- Le conseiller suivant prend le relais quand le premier est en essai
- Une demande du soir devient un appel à l'heure choisie par le client
Business
Pour les entreprises à fort trafic et aux équipes plus grandes
- 5 conseillers
- Jusqu'à 1 000 conversations de chat / mois
- 100 min au téléphone ou 200 min dans l'appli
- Tout Chat + Call
- Ordre des conseillers : qui répond en premier et qui prend le relais
- Enregistrement des appels
- Mode « téléphone uniquement »
Questions
L'assistant chiffrera-t-il une réparation ou estimera-t-il ma reprise ?
Non - CallsYou ne crée pas de devis automatiques. L'assistant partage les tarifs d'atelier de votre site, recueille les détails sur la voiture et le problème, et propose un appel avec un conseiller qui prépare le devis.
Les clients peuvent-ils réserver un changement de pneus par le chat ?
CallsYou ne s'intègre pas à l'agenda de votre atelier, il ne réserve donc pas de rendez-vous lui-même. Si vous avez une prise de rendez-vous en ligne, l'assistant partage le lien ; sinon, il recueille un numéro et propose un rappel pour qu'un conseiller fixe l'horaire.
L'IA parle-t-elle aux clients au téléphone ?
Non. L'IA ne travaille que dans le chat - chaque appel est pris par une personne, conseiller commercial ou service après-vente, ou quelqu'un sur son portable. L'assistant prépare simplement l'appel pour qu'il soit plus court et plus efficace.
Découvrez CallsYou dans votre entreprise
3 jours gratuits. Saisissez votre site, vérifiez les réponses de l'assistant et collez une ligne de code.