Ce qui vous coûte du temps et de l'argent aujourd'hui
Ici, le cabinet qui répond le premier l'emporte
En dommage corporel et en droit de la famille, les clients ne sollicitent rarement qu'un seul cabinet - et ils décident vite, sous le stress. L'assistant connaît votre site : domaines d'intervention, types de dossiers, honoraires, équipe et implantations, et vérifie chaque nuit les modifications. Dans le tableau de bord, vous ajoutez ce qui n'est pas sur le site : le premier appel est gratuit, quels documents apporter au rendez-vous, quel avocat traite les litiges de crédit immobilier. Les questions comme « vais-je gagner ? » ou « est-il trop tard pour agir ? » ne reçoivent aucune réponse juridique - l'assistant dit clairement qu'un avocat l'évaluera et propose un rappel. Le rappel met le client en relation avec la personne du cabinet qui est disponible, y compris sur son portable, si bien qu'un juriste entre deux audiences peut prendre l'appel avant que le client ne sonne chez un concurrent.
- Explique les domaines d'intervention, les honoraires et le déroulement des consultations à partir de votre site
- Dirige le client vers la page correspondant à son type de dossier et liste les documents à préparer
- N'évalue jamais le bien-fondé ni les délais - les questions juridiques vont à un avocat
- Le client parle à votre cabinet avant de contacter le suivant
- Les appels peuvent sonner sur le portable d'un avocat ou d'un juriste hors du bureau
- Définissez qui répond en premier et qui prend le relais quand quelqu'un est au tribunal
À quoi cela ressemble en pratique
Les heures et les chiffres sont des exemples - ils illustrent la situation, pas un résultat garanti.
Il y a deux semaines, Anna a été percutée à un carrefour et l'assureur de l'autre conducteur lui a proposé une petite indemnité. Le soir, elle demande dans le chat si cela vaut la peine de se battre pour obtenir plus et combien cela coûterait.
À partir de votre site, il explique que vous traitez les dossiers de dommage corporel et d'indemnisation contre les assureurs des conducteurs responsables, comment fonctionnent vos honoraires au résultat et que la première consultation est gratuite. Il précise qu'un avocat évaluera ses chances.
L'assistant propose un appel du cabinet et Anna choisit 9 h. Elle reçoit aussi la liste de documents que vous avez ajoutée dans le tableau de bord : le courrier de l'assureur, le dossier médical, le procès-verbal de police.
Le système fait sonner d'abord votre coordinatrice d'accueil et, si elle est occupée, la personne suivante dans l'ordre de votre offre Business. Elle voit l'historique du chat et qu'Anna avait lu des pages sur l'indemnisation du préjudice moral.
La coordinatrice fixe un rendez-vous pour Anna avec un avocat jeudi et note les faits essentiels. Votre cabinet lui a parlé avant qu'elle n'ait recueilli des réponses ailleurs.
À quoi cela ressemble sur votre site
Dans le chat, l'assistant IA ou votre équipe répond - c'est vous qui décidez quand. Au téléphone, c'est toujours une personne.
Les fonctionnalités qui travaillent le plus ici
Ajoutez des listes de documents par type de dossier, vos règles pour la première consultation et des consignes comme « si l'on demande les délais de prescription, toujours proposer un appel avec un avocat ».
Le client clique, le système fait sonner une personne disponible de votre cabinet - dans le tableau de bord, l'application ou sur son portable - et les met en relation, en général en 30 secondes environ.
Avec l'offre Business, vous décidez que le téléphone de la coordinatrice d'accueil sonne en premier puis, si elle ne décroche pas, celui d'un juriste ou de l'avocat de permanence.
Un cabinet sans accueil à plein temps peut envoyer les appels directement sur les portables des avocats, sans avoir à rester dans le tableau de bord.
Chaque chat, appel et note reste dans le tableau de bord, et l'API et les webhooks les transmettent à votre CRM ou à votre logiciel de gestion des dossiers.
Ce que ça coûte et ce que vous obtenez dans ce secteur
Les mêmes formules simples pour chaque entreprise - ci-dessous, ce qu'elles font concrètement pour vous. 3 jours gratuits, sans engagement, résiliation en un clic.
Chat
Un assistant IA qui répond sur votre site immédiatement
- 1 conseiller
- Jusqu'à 250 conversations de chat / mois
- L'assistant IA connaît tout votre site
- Explique les domaines d'intervention, les honoraires et le déroulement des consultations à partir de votre site
- Dirige le client vers la page correspondant à son type de dossier et liste les documents à préparer
- N'évalue jamais le bien-fondé ni les délais - les questions juridiques vont à un avocat
Chat + Call
Assistant IA et rappel en 30 secondes réunis
- 2 conseillers
- Jusqu'à 500 conversations de chat / mois
- 50 min au téléphone ou 100 min dans l'appli
- Tout Chat
- Le client parle à votre cabinet avant de contacter le suivant
- Les appels peuvent sonner sur le portable d'un avocat ou d'un juriste hors du bureau
- Définissez qui répond en premier et qui prend le relais quand quelqu'un est au tribunal
Business
Pour les entreprises à fort trafic et aux équipes plus grandes
- 5 conseillers
- Jusqu'à 1 000 conversations de chat / mois
- 100 min au téléphone ou 200 min dans l'appli
- Tout Chat + Call
- Ordre des conseillers : qui répond en premier et qui prend le relais
- Enregistrement des appels
- Mode « téléphone uniquement »
Questions
L'assistant peut-il donner des conseils juridiques ou dire à un client s'il est encore dans les délais ?
Non. Il ne donne aucun conseil juridique, n'évalue pas le bien-fondé et ne calcule pas les délais - il partage les informations de votre site, comme les domaines d'intervention ou les honoraires, et propose un appel avec un avocat. Les décisions engageantes sont toujours prises par une personne.
Les appels téléphoniques avec les clients peuvent-ils être enregistrés ?
Avec l'offre Business, vous pouvez activer l'enregistrement des appels - vous l'activez vous-mêmes et vous informez vous-mêmes les appelants. Beaucoup de cabinets le laissent désactivé pour des raisons de confidentialité et s'appuient sur les notes prises pendant l'appel.
Nous avons des bureaux dans plusieurs villes - les clients joindront-ils le bon ?
L'assistant connaît vos implantations grâce à votre site et peut orienter le client vers la page du bon bureau. Vous pouvez aussi indiquer dans le tableau de bord quels dossiers chaque bureau traite, et router les appels grâce à l'ordre de réponse de l'offre Business.
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