Répondre sur le téléphone : mobile et appli
Quand personne n'est devant l'ordinateur - les appels sonnent sur les mobiles des conseillers.
Le mobile du conseiller
Chaque conseiller peut avoir un numéro de mobile renseigné dans l'onglet Conseillers (colonne « Mobile »). Nous appelons ce numéro quand personne ne répond dans le navigateur, ou directement en mode « Téléphone uniquement ».
Sur son mobile, le conseiller voit le numéro depuis lequel nous appelons (partagé ou le vôtre) - pas le numéro du client. Le numéro du client se trouve dans le panneau, dans Appels.
L'appli CallsYou
L'appli mobile sert à répondre aux appels : elle sonne comme un appel normal, affiche l'historique et permet d'activer ou de désactiver votre disponibilité. Une minute dans l'appli compte comme dans le navigateur - une demi-minute du crédit. Tous les réglages restent dans le panneau du navigateur.
Vous voulez l'appli pour votre équipe ? Écrivez-nous dans Aide et support - nous vous enverrons le lien et les instructions.