Instructions, connaissances et message d'accueil de l'assistant
Ajoutez promotions, délais et réponses délicates - elles sont prioritaires sur le site.
Dans l'onglet Assistant IA, cliquez sur « Paramètres et connaissances ».
- Nom de l'entreprise - s'affiche dans l'en-tête du chat.
- Message d'accueil et Message d'accueil en anglais - le premier message de l'assistant. Il se traduit tout seul dans les autres langues.
- Questions prêtes à l'emploi - jusqu'à 6 suggestions sur lesquelles le visiteur peut cliquer (une question par ligne).
- Instructions supplémentaires - prioritaires sur le site. Par ex. « Ne donne pas les prix d'installation - propose un devis gratuit » ou « Promotion -10 % jusqu'à la fin du mois ».
- Connaissances de l'entreprise - une description compilée à partir du site. Vous pouvez la modifier.
Cliquez sur « Enregistrer » - l'assistant utilise les changements immédiatement.
« Lire le site et reconstruire les connaissances » relit le site et reconstruit la description de l'entreprise à partir de zéro.
L'assistant répond uniquement à partir de votre site et de ces champs. Il n'invente ni prix, ni délais, ni remises - quand il ne sait pas, il propose de contacter l'équipe.
« Supprimer » efface l'assistant et ses connaissances du site. Les conversations de chat sont conservées.
Pages que l'assistant ne lit pas
Dans le champ « Pages que l'assistant ne lit pas », indiquez le début des adresses, p. ex. /profile, /blog/ancien. L'assistant les ignore dans toutes les versions linguistiques, et celles déjà lues disparaissent tout de suite de ses connaissances. Utile pour les profils d'utilisateurs, les anciennes offres et les pages aux prix obsolètes.
Grille tarifaire actuelle
Si votre site publie ses prix en JSON, indiquez l'adresse dans le champ « Grille tarifaire actuelle ». Nous la récupérons toutes les 5 minutes et l'assistant ne donne alors que ces prix. Montants en centimes avec le code de devise, p. ex. {"vip": {"monthly": {"PLN": 9900, "USD": 2900}}}.
Langue de réponse
L'assistant répond dans la langue du client, même sur une autre version linguistique du site.
Plan du site et liens
Une fois par jour, nous récupérons le plan de votre site - nous le trouvons nous-mêmes, ou vous l'indiquez dans le champ « Plan du site ». L'assistant ne met des liens que vers les pages du plan, les pages lues et vos connaissances. Une adresse inconnue est remplacée par la page d'accueil. Les montants absents de la grille tarifaire et des connaissances sont vérifiés avant l'envoi - l'assistant ne les donne pas.