Aide, chat et demandes
Le chat d'aide dans le panneau, les demandes à l'équipe CallsYou et le délai de réponse.
Le chat d'aide dans le panneau
Dans le panneau, à droite, il y a un bouton Aide. Il ouvre un chat avec l'assistant IA de CallsYou, qui répond tout de suite - il connaît cette documentation et sait où se règle chaque chose dans le panneau. L'assistant ne vous met pas en relation avec une personne : envoyez ce qui concerne notre équipe sous forme de demande (ci-dessous). Le bouton « Terminer la conversation » démarre une nouvelle conversation.
Demandes
Pour un sujet plus important, décrivez-le dans l'onglet Aide et support :
- Cliquez sur « + Nouvelle demande ».
- Choisissez le sujet (Configuration, Appels, Chat, Assistant IA, Paiements, Numéro de téléphone, Erreur, Idée ou Autre).
- Décrivez votre demande et cliquez sur « Envoyer la demande ».
Nous répondons dans le panneau et par e-mail sous 72 heures. Statut de la demande : « En attente de notre part », « Nous avons répondu » ou « Fermé ». Quand votre demande est réglée, cliquez sur « Résolu - clore ».