Horaires d'ouverture
Les mêmes horaires pour le chat et le téléphone - ce qui se passe pendant et en dehors.
Vous définissez les horaires dans l'onglet Horaires d'ouverture. Les mêmes horaires s'appliquent au chat et au rappel.
- Pour chaque jour, choisissez « Ouvert » ou « Fermé ».
- Définissez les heures de début et de fin (par demi-heure).
- Cliquez sur « Enregistrer les horaires ».
Ce que changent les horaires
- Chat - pendant les horaires, l'équipe répond ; en dehors, c'est l'assistant IA (si vous l'avez configuré ainsi) ou le visiteur laisse un message.
- Rappel - pendant les horaires, nous appelons en 30 secondes ; en dehors, le client choisit un créneau. Consultez Demandes hors horaires.
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Si tous les jours sont fermés ou non définis, cela signifie ouvert 24h/24. Dans ce cas, les modes de l'assistant « en dehors des heures » ne fonctionneront pas.
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Il manque quelque chose ?La documentation décrit ce que le panneau fait aujourd'hui. Si quelque chose ne correspond pas ou si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, posez la question dans le chat d'aide du panneau ou envoyez une demande. Aide et support →