Bouton personnalisé et JavaScript sur le site

Sur un site où le code du widget est installé, vous pouvez ouvrir ses fenêtres depuis vos propres boutons et liens. Exemples pour le développeur :

• window.CallsYou.openChat() - ouvre le chat. Vous pouvez passer un texte : window.CallsYou.openChat('Question sur ma commande').
• window.CallsYou.openCallback() - ouvre la fenêtre de rappel.
• window.CallbackWidget.open('601234567') - ouvre le rappel avec le numéro prérempli, window.CallbackWidget.close() - ferme la fenêtre.

Attributs dans le code du widget : data-key (obligatoire, votre clé), data-lang (langue imposée) et data-color (couleur).

Plus de détails dans l'onglet Installation, section « Pour les développeurs : formulaire personnalisé et API ».

Utilisateur connecté sur votre site

Si les gens se connectent sur votre site, indiquez au widget qui est la personne dans le chat :

• window.CallsYou.identify({ id: '100', name: 'Jean Dupont', email: 'jean@entreprise.fr', profileUrl: 'https://votreentreprise.fr/profil/jean', avatar: 'https://…' }) - après la connexion (chaque champ est facultatif),
• window.CallsYou.reset() - après la déconnexion.

Dans le Chat, vous verrez alors le prénom et le nom avec un lien « ↗ » vers le profil, le numéro d'utilisateur et l'e-mail. L'assistant IA connaît l'e-mail du client, il n'a donc pas besoin de le demander.

La même conversation après connexion et sur un autre appareil

Une conversation commencée avant la connexion reste après la connexion et reçoit tout de suite les données de la personne. Pour charger la dernière conversation ouverte du compte après une connexion sur un autre appareil, passez aussi sig dans identify - une signature HMAC-SHA256 du numéro de compte (id) avec le secret des notifications des Intégrations, calculée sur votre serveur. Sans signature, les conversations d'autres appareils ne sont pas chargées.