API pour les développeurs
Appels, notes, conseillers et lancement d'appels depuis votre système.
L'API fonctionne avec la clé de l'onglet Intégrations. Vous transmettez la clé dans l'en-tête Authorization: Bearer <clé>.
Principales possibilités :
- liste des appels et détails d'un appel avec l'historique des tentatives,
- enregistrement d'une note sur un appel,
- liste des conseillers et modification de leur disponibilité,
- lancement d'un appel avec un conseiller choisi (« cliquer pour appeler » depuis votre CRM),
- connexion des conseillers au panneau intégré sans mot de passe séparé,
- chat depuis votre application : les messages de vos utilisateurs arrivent dans le Chat, l'Assistant IA répond (la réponse revient dans votre application) et, quand vous répondez dans le panneau, vous la recevez via la notification
chat.agent_message; une réponse envoyée depuis votre application met l'assistant en sourdine dans cette conversation.
Vous trouverez le guide complet avec des exemples dans le panneau, dans Intégrations, à l'étape « Guide du développeur ».
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Il manque quelque chose ?La documentation décrit ce que le panneau fait aujourd'hui. Si quelque chose ne correspond pas ou si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, posez la question dans le chat d'aide du panneau ou envoyez une demande. Aide et support →