Comment l'assistant IA apprend votre site
L'assistant lit votre site tout seul et récupère les changements chaque nuit - sans saisir votre offre à la main.
Vous configurez l'assistant dans l'onglet Assistant IA.
- Saisissez l'adresse du site et cliquez sur « Lire le site ».
- L'assistant lit les pages, les produits avec leurs prix, les informations de livraison et les coordonnées. Il commence à répondre dès qu'il a lu les premières pages.
- Sur la fiche de l'assistant, vous voyez son statut (« lecture du site… », « prêt ») et le nombre de pages lues.
Actualisation
- Automatiquement chaque nuit - l'assistant vérifie les changements sur le site et ne récupère que ce qui a changé.
- Manuellement - bouton « ↻ Actualiser ». Une nouvelle actualisation est possible après quelques minutes, et le nombre d'actualisations manuelles par jour est limité.
Ce que l'assistant ne lit pas
Le panier, la caisse, la connexion, le compte client et la recherche. Il lit les boutiques Shopify et WooCommerce avec leur liste de produits.
« Changer de site » dans les réglages de l'assistant lui fait oublier le site précédent (description, messages d'accueil, suggestions) et lire le nouveau à partir de zéro.
Boutique : fiches produits
Si votre site est une boutique, l'assistant conseille comme un vendeur. Il demande la taille, le budget ou la couleur, recommande 2 à 4 produits adaptés et explique brièvement ce qui les distingue. Sous la réponse, le client voit des fiches produits avec photo, catégorie, nom, description et prix. Un clic sur une fiche ouvre la page du produit. L'assistant répond aussi aux questions sur les variantes, par exemple les tailles disponibles.
Les fiches fonctionnent dans les boutiques Shopify et WooCommerce, et dans les boutiques d'autres plateformes si les pages produits contiennent les données produit (nom et prix) dans le code de la page - c'est le cas de la plupart. Les prix et les photos des fiches proviennent de votre boutique. Les sites d'entreprises de services n'affichent pas de fiches.
Boutique : panier, achats et rapport
- Ajouter au panier - dans les boutiques Shopify et WooCommerce, la fiche d'un produit sans choix de variante a un bouton « Ajouter au panier ». Le produit va dans le panier de votre boutique et le client reste dans la conversation. Les produits avec variantes (taille, couleur) se choisissent sur la page produit.
- Statistiques - dans Assistant IA, la section « Boutique » montre les produits affichés dans le chat, les clics, les ajouts au panier et les achats après une conversation avec leur valeur.
- Achats après une conversation - nous comptons les commandes des visiteurs qui ont écrit à l'assistant au cours des 14 derniers jours. Dans WooCommerce et la plupart des boutiques, cela fonctionne tout seul sur la page « merci pour votre commande ». Dans Shopify, collez une fois un court code dans Paramètres → Événements clients - le code et les étapes sont dans la section « Boutique ».
- Rapport hebdomadaire - chaque lundi matin, vous recevez un e-mail : chiffres de la semaine, produits les plus recommandés, questions des clients, ce qu'ils cherchaient sans le trouver et ce qui les a fait hésiter.
- Le chat parle en premier - quand un client regarde longtemps un produit ou y revient, une courte proposition d'aide apparaît à côté du chat. Au plus une fois par jour et, après fermeture de la bulle, une semaine de tranquillité.
- Statut de commande - connectez votre boutique dans Assistant IA → « Statut de commande dans le chat » : Shopify, WooCommerce ou BaseLinker (Shoper, IdoSell, PrestaShop, Allegro et d'autres). Une clé en lecture seule suffit, les étapes sont à côté du champ. Le client donne l'e-mail et le numéro de commande, et l'assistant répond avec le statut, le transporteur et le numéro de suivi. Il n'affiche une commande que si l'e-mail correspond et ne communique jamais l'adresse.