Limite de conversations de chat
Combien de conversations comprend votre offre, ce qui se passe au-delà et comment en acheter plus.
Chaque offre a une limite mensuelle de conversations de chat :
- Chat - 250 conversations,
- Chat + Call - 500 conversations,
- Business - 1000 conversations.
Une conversation est comptée une fois par période, dès que le visiteur y écrit au moins un message. Le nombre de messages dans la conversation n'a pas d'importance.
Ce qui se passe à la limite
- À 80 %, vous recevez un e-mail et un avertissement s'affiche dans le panneau.
- À 100 %, le chat disparaît du site jusqu'à la fin de la période. Les conversations en cours peuvent être terminées.
Comment en acheter plus
Dans Offre et facturation, section « Conversations de chat - cette période » : le pack +100 conversations pour 11,99 € HT par mois. Le chat revient immédiatement. Les packs s'ajoutent à votre abonnement chaque mois, jusqu'à ce que vous les réduisiez.
Vous voyez aussi votre consommation dans la Vue d'ensemble (« Conversations de chat »).
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