Liste des appels et statuts
Chaque numéro correspond à une ligne avec l'historique des tentatives - ce que signifie chaque statut.
Toutes les demandes téléphoniques se trouvent dans l'onglet Appels. Un numéro = une ligne - vous dépliez les tentatives précédentes avec le lien « précédemment : N ».
Statuts
- En attente - demande reçue, le système commence à appeler.
- Prospect (hors horaires) - le client a laissé son numéro ou choisi un créneau. Consultez Demandes hors horaires.
- Appel du conseiller / Appel du client / Appel en cours - mise en relation en cours.
- Terminé - l'appel a eu lieu.
- Personne n'a répondu (entreprise) - personne de l'équipe n'a répondu.
- Le client n'a pas répondu - le client n'a pas décroché, était occupé ou a raccroché.
- Erreur / Interrompu - l'appel a échoué ou a été interrompu.
Recherche et notes
- Recherchez par numéro dans le champ « Rechercher par numéro… ».
- « ＋ note » à côté de l'appel - la note s'enregistre toute seule.
- « 🎧 Enregistrement » - quand l'enregistrement est activé.
- La colonne « Heure » indique la durée de l'appel et s'il a été pris dans le navigateur ou sur le téléphone.
Un clic sur une ligne ouvre le profil du contact.
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Il manque quelque chose ?La documentation décrit ce que le panneau fait aujourd'hui. Si quelque chose ne correspond pas ou si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, posez la question dans le chat d'aide du panneau ou envoyez une demande. Aide et support →