Activer et désactiver le widget et le chat
Le widget et le chat ont des interrupteurs séparés - les désactiver n'efface pas l'historique.
Le widget entier
Dans Apparence du widget, l'interrupteur en haut : « Widget activé sur le site » ou « Widget désactivé : il n'est pas affiché ». Un widget désactivé disparaît du site, mais le code peut rester en place.
Chat et rappel
Dans Apparence du widget, en haut, le bloc « Ce qui est sur votre site » comporte deux interrupteurs : Chat et Rappel. Vous retrouvez les mêmes interrupteurs en haut des onglets Chat sur le site et Rappel - c'est un seul réglage, il change partout en même temps.
- Chat désactivé : pas de bouton de chat sur votre site.
- Rappel désactivé : le bouton téléphone disparaît, et le chat et l'Assistant IA ne proposent ni appel ni champ pour le numéro - si quelqu'un demande un contact, ils répondent qu'un membre de l'équipe répondra dans le chat.
- Les deux désactivés : le widget n'apparaît pas sur votre site.
Désactiver le rappel ne change pas votre offre. Si vous payez une offre avec téléphone sans l'utiliser, l'offre Chat est moins chère - changez-la dans Offre et paiements.
Une fois désactivé, les visiteurs ne peuvent ni écrire ni demander un appel, mais l'historique des conversations reste dans le panneau.
Quand le widget disparaît tout seul
- La période d'essai s'est terminée sans achat d'offre, ou l'offre a été résiliée.
- La limite de conversations de chat est atteinte - seul le chat disparaît alors. Consultez Limite de conversations de chat.
- La recharge automatique de minutes a échoué. Consultez Acheter des minutes.