Le téléphone CallsYou dans votre CRM (combiné dans le coin)
Le combiné rond dans le coin de votre CRM - ce que signifient les couleurs et comment répondre aux appels.
Si votre entreprise a intégré CallsYou dans son CRM, vous voyez en bas à droite du CRM un combiné rond avec la mention « Téléphone CallsYou ». C'est le téléphone avec lequel vous répondez aux appels du widget de rappel, sans ouvrir le panneau CallsYou.
Couleurs
- Vert - prêt, en attente d'appels. Tout fonctionne.
- Rouge, clignotant - quelqu'un appelle. Le téléphone s'ouvre tout seul - cliquez sur « Répondre ».
- Bleu - un appel est en cours. La barre propose « Couper le micro » et « Raccrocher ».
- Orange - connexion à CallsYou.
- Gris - indisponible, par exemple pas d'internet. Rechargez la page du CRM.
Comment l'utiliser
- Cliquez sur le combiné pour ouvrir la barre du téléphone. Le bouton « — » la referme.
- La première fois, le navigateur demande l'accès au micro et aux notifications - autorisez-les pour entendre et répondre aux appels.
- Le téléphone fonctionne dans un seul onglet à la fois - gardez votre CRM ouvert dans un seul onglet.
- Si votre entreprise répond uniquement sur mobile (mode « Téléphone uniquement » dans Rappel), le combiné est masqué - rien ne sonne alors dans le navigateur.
- Quand vous ouvrez la fenêtre Aide dans le panneau CallsYou de votre CRM, le combiné se masque pendant ce temps. Un appel entrant l'affiche quand même.
Le combiné est ajouté par le développeur de votre entreprise lors de l'intégration de CallsYou dans le CRM.
Il manque quelque chose ?La documentation décrit ce que le panneau fait aujourd'hui. Si quelque chose ne correspond pas ou si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, posez la question dans le chat d'aide du panneau ou envoyez une demande. Aide et support →