Wie reageert op bezoekers: het team of de AI-assistent
Vijf modi - van alleen medewerkers tot de AI-assistent dag en nacht.
De modus kies je op het tabblad Chat op je website, in het onderdeel "Wie reageert op bezoekers":
- Alleen medewerkers - AI-assistent uit, het team antwoordt.
- AI-assistent direct - de AI beantwoordt elk bericht. Een medewerker kan het gesprek op elk moment overnemen.
- AI-assistent buiten openingstijden - binnen openingstijden antwoordt het team, daarbuiten de AI.
- AI-assistent wanneer niemand bij de chat is - de AI antwoordt alleen als geen enkele medewerker het dashboard open heeft.
- AI-assistent buiten openingstijden of wanneer niemand bij de chat is - de veiligste keuze: de bezoeker krijgt altijd antwoord.
De opties met AI worden beschikbaar zodra de assistent klaar is met het lezen van je website.
!
De modi "buiten openingstijden" werken alleen als je openingstijden hebt ingesteld. Zonder openingstijden geldt de chat als altijd open, dus in de modus "buiten openingstijden" antwoordt de AI helemaal niet.
Mis je iets?De documentatie beschrijft wat het dashboard vandaag doet. Klopt er iets niet of kun je iets niet vinden? Vraag het in de helpchat in het dashboard of dien een verzoek in. Hulp en support →