De korte conclusie
je een AI-chatbot wilt die je hele website leest (niet maar 20 pagina's), inbegrepen in het abonnement, plus terugbellen binnen 30 seconden.
je een webwinkel hebt, een gratis abonnement of jaarlijkse facturering wilt en geen telefonisch contact nodig hebt.
Vergelijking punt voor punt
Ja - een medewerker belt binnen ongeveer 30 seconden terug (browser, app of telefoon)
Nee - kanalen zijn chat, e-mail, Messenger en WhatsApp
Gedeeld nummer inbegrepen (eigen nummer +4,99 € / mnd) en 50-100 belminuten in het abonnement
Geen - Smartsupp belt het nummer van de klant niet
Ja - in elk abonnement, tot 250, 500 of 1,000 chatgesprekken / mnd
betaalde add-on
Mira - een aparte add-on: $16 / mnd voor 100 AI-gesprekken
Ja - leest zelf elke pagina, elk aanbod en elke prijs en controleert elke nacht opnieuw
tot 20 pagina's
Mira scant tot 20 webpagina's en tot 30,000 producten
Ja - in elke taal waarin de klant schrijft
niet vermeld
Mira ondersteunt de talen in de FAQ van de aanbieder - controleer die van jou voordat je koopt
24,99 € - AI-chat; 59,99 € - AI-chat + terugbellen en telefoon
$17 / mnd (Solo) + Mira AI $16 = $33 / mnd, jaarlijks gefactureerd
Maandelijks, geen jaarcontract; vaste prijs per bedrijf, niet per persoon
jaarlijks
Per bedrijf; de getoonde prijzen worden jaarlijks gefactureerd, maandprijzen zijn niet gepubliceerd
Ja - 1, 2 of 5 medewerkers inbegrepen in het abonnement
Ja - Solo omvat 1 medewerker, onbeperkt aantal chatgesprekken
3 dagen gratis, plus een gratis voorbeeld van de assistent op je website
Gratis abonnement (25 gesprekken / mnd) en een proefperiode van 14 dagen, geen kaart
CallsYou is ons eigen product - daarom baseren we ons op de eigen gegevens van de aanbieders en zeggen we ook wanneer een concurrent beter past. Prijzen van concurrenten kunnen veranderen; controleer ze op de website van de aanbieder.
Wat is Smartsupp?
Smartsupp is een populaire livechattool, vooral geliefd bij webwinkels. Het biedt chat, chatbots en een AI-agent genaamd Mira, omschreven als “AI Shopping Assistant”. Naast websitechat verwerkt het ook e-mail, Messenger en WhatsApp. Het heeft een gratis abonnement en plug-ins voor WordPress en Shopify.
CallsYou is een websitewidget die een AI-chatbot combineert met terugbellen binnen ongeveer 30 seconden. De chatbot leest zelfstandig je hele website, beveelt producten aan met prijs en link, en als een klant liever praat, laat hij een nummer achter en belt het systeem een vrije medewerker. Aan de telefoon antwoordt altijd een mens. Het is gemaakt voor bedrijven die chat willen combineren met een snel telefoongesprek.
Deze pagina vergelijkt Smartsupp en CallsYou op AI, contactkanalen, taal, prijzen en facturering. We gebruiken alleen informatie van de officiële websites (stand 28 oktober 2026). We zeggen ook eerlijk wanneer Smartsupp de betere keuze is.
De belangrijkste verschillen
Telefoon en terugbellen
CallsYou heeft ingebouwd terugbellen binnen ongeveer 30 seconden - de bezoeker laat een nummer achter en het systeem verbindt hem met een vrije medewerker. Buiten openingstijd kiest de bezoeker een geschikt tijdstip. Smartsupp heeft geen telefoon of terugbellen, maar dekt chat, e-mail, Messenger en WhatsApp.
Hoeveel de AI weet
Mira van Smartsupp heeft beperkingen: 1 AI-agent, tot 30,000 producten en tot 20 gescande webpagina's, en werkt alleen in de websitewidget. De CallsYou-chatbot leest je hele site zelfstandig - subpagina's, aanbod, producten, prijzen, levering en contact - en controleert die elke nacht opnieuw.
Talen
De genoemde talen van Mira zijn Spaans, Frans, Duits, Italiaans en Tsjechisch “en meer”. CallsYou antwoordt 24/7 in elke taal waarin de bezoeker schrijft. Heb je veel talen nodig, controleer dan tijdens de proefperiode de volledige lijst van Mira.
Jaarlijkse of maandelijkse facturering
De genoemde prijzen van Smartsupp gelden bij jaarlijkse facturering, en prijzen bij maandelijkse facturering worden niet gepubliceerd. CallsYou factureert maandelijks zonder jaarcontract, met AI in elk abonnement.
Wat kosten Smartsupp en CallsYou?
Beide tools rekenen per bedrijf, niet per gebruiker. Smartsupp heeft een Free-abonnement (1 operator, 25 gesprekken per maand, 14 dagen geschiedenis), Solo voor $17 (1 operator, onbeperkt aantal gesprekken), Plus voor $25 (3 operators), Expert voor $83 (5+ operators) en Ultimate vanaf $280 - alles netto, jaarlijks gefactureerd. De AI-agent Mira is een add-on voor $16 per maand (jaarlijks gefactureerd) met 100 gesprekken inbegrepen. Bij CallsYou zit AI in elk abonnement en betaal je van maand tot maand.
Voorbeeld (alleen indicatief, op basis van prijzen van de officiële websites): Smartsupp Solo $17 + Mira $16 komt neer op $33 per maand, een jaar vooruit betaald, met 100 AI-gesprekken. CallsYou Chat kost 24,99 € per maand (netto) bij maandelijkse facturering en omvat tot 250 chatgesprekken met AI. Daar staat tegenover dat Smartsupp je onbeperkt aantal door operators afgehandelde gesprekken geeft, wat telt als je team de antwoorden meestal zelf typt.
Vragen en antwoorden
Biedt Smartsupp terugbellen aan?
Nee. Smartsupp heeft geen telefoon- of terugbelfunctie - de kanalen zijn chat, e-mail, Messenger en WhatsApp. Bij CallsYou laat de bezoeker een nummer achter en verbindt het systeem hem binnen ongeveer 30 seconden met een vrije medewerker.
Zit de AI-chatbot in de prijs van Smartsupp?
Nee. Mira is een add-on voor $16 per maand, jaarlijks gefactureerd, met 100 gesprekken inbegrepen en meer om bij te kopen. Er zijn beperkingen: 1 agent, tot 30,000 producten, tot 20 gescande webpagina's. Bij CallsYou zit AI in elk abonnement.
Welke is beter voor een webwinkel?
Smartsupp is populair in e-commerce en is een goede keuze als je ook Messenger en WhatsApp wilt, of een gratis abonnement nodig hebt. CallsYou past als je AI wilt die producten aanbeveelt met prijs en link, en een klant met een vraag meteen een telefoontje van een mens kan krijgen. Beide werken met WordPress en Shopify.
Kan ik overstappen van Smartsupp naar CallsYou?
Ja. CallsYou installeren kost één regel code en ongeveer 10 minuten, zonder ontwikkelaar. De chatbot leest je website zelf, dus je hoeft geen kennisbank met de hand te verhuizen. Extra informatie kun je toevoegen in het paneel.
Antwoordt de AI van Smartsupp in het Pools?
Het dashboard van Smartsupp is beschikbaar in het Pools. Pools wordt niet genoemd op de officiële talenlijst van Mira (die eindigt met “en meer”), dus het is de moeite waard dit tijdens de proefperiode te testen. CallsYou antwoordt in elke taal waarin de bezoeker schrijft.
Zijn Smartsupp en CallsYou AVG-conform?
Smartsupp bewaart gegevens voornamelijk in de EU en levert een verwerkersovereenkomst (DPA) waarin ChatGPT als AI-subverwerker staat vermeld. CallsYou neemt een verwerkersovereenkomst op in de voorwaarden. Beoordeel beide documenten aan de hand van de eisen van je bedrijf.
Andere vergelijkingen
Gegevens van de officiële websites van de aanbieders, stand per 28 oktober 2026.
Productnamen en merken van derden zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt ter identificatie en vergelijking. CallsYou is niet verbonden aan, gesponsord door of goedgekeurd door deze bedrijven.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.