Wat je nu tijd en geld kost
Waar het het meeste oplevert: snel bij een adviseur komen
Klanten van dealers en garages willen meestal twee dingen: een snel, concreet antwoord en een gesprek met iemand die verstand van auto's heeft. De AI-assistent leest je website - voorraad, uitvoeringen, het onderhoudsaanbod en prijzen - en controleert elke nacht op wijzigingen, dus hij antwoordt de klok rond in de chat en brengt klanten naar de pagina van de exacte auto. Hij prijst geen reparaties en beslist niet over kortingen, inruilwaarden of financiering - hij verzamelt de details en stelt een gesprek voor. Het terugbelverzoek gaat naar een beschikbare adviseur in het dashboard, de mobiele app of op een mobiele telefoon en in het Business-abonnement bepaal je de volgorde, zodat het gesprek niet wacht als de eerste adviseur op proefrit is. Als je online onderhoud kunt inplannen, deelt de assistent de link.
- Beantwoordt vragen over beschikbaarheid, kenmerken en prijs van auto's op je site
- Deelt je onderhoudsprijzen en de link om in te plannen, als je die hebt
- Draagt vragen over korting, inruil en financiering over aan een adviseur
- Adviseurs kunnen ook opnemen tijdens de ochtenddrukte bij het aannemen van auto's
- De volgende adviseur neemt het over als de eerste op proefrit is
- Een aanvraag van 's avonds wordt een telefoontje op het tijdstip dat de klant koos
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Om 20.45 uur bladert een koper op je website door gebruikte SUV's en vraagt in de chat of een bepaalde auto een trekhaak en stoelverwarming heeft en of hij nog beschikbaar is. De showroom is gesloten.
De AI-assistent controleert de omschrijving van de auto op je site, noemt de kenmerken en de prijs en brengt de koper naar de pagina van die auto - de chat blijft open. Op de vraag wat je biedt voor zijn huidige auto bij inruil legt de assistent uit dat een adviseur die taxeert, en biedt een gesprek aan.
De koper laat een nummer achter en kiest de volgende dag 9.00 uur, tijdens een pauze op zijn werk. De lead wacht in het dashboard en de adviseurs krijgen een melding, bijvoorbeeld via Telegram.
Om 9.00 uur belt het systeem de eerste adviseur in de rij - hij levert net een auto over en kan niet opnemen, dus de volgende neemt het over. Zij wordt verbonden met de koper en weet al over welke auto het gaat en wat er gevraagd is.
Ze bevestigt dat de auto beschikbaar is, bespreekt de inruil en plant een proefrit voor zaterdag. Ze voegt tijdens het gesprek een notitie toe en de lead gaat via een webhook naar je CRM.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De functies die hier het hardst werken
De assistent leest zelf je website - nieuwe en gebruikte auto's, uitvoeringen, kenmerken, onderhoudsaanbod - en controleert elke nacht op wijzigingen, dus een verkochte auto verdwijnt uit zijn antwoorden zodra hij van je site is.
In het dashboard voeg je acties en data toe die je site niet toont: seizoensgebonden bandenwissel, bandenopslag, airco-checks voor de zomer of open dagen in de showroom.
Bepaal wie als eerste opneemt en wie het overneemt als die op proefrit is of een auto aanneemt. In de alleen-telefoonmodus gaan gesprekken rechtstreeks naar de mobiele telefoons van je team.
Chat- en gespreksgeschiedenis, notities, statistieken en de pagina's die voor het contact zijn bekeken - je adviseur weet of de klant drie auto's vergeleek of vroeg naar onderhoud.
Gegevens stromen via de API en webhooks naar je CRM en het CallsYou-dashboard kan in je CRM worden ingesloten. In het Business-abonnement kun je het opnemen van gesprekken inschakelen - je laat bellers weten dat het aan staat.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die direct antwoordt op je website
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Beantwoordt vragen over beschikbaarheid, kenmerken en prijs van auto's op je site
- Deelt je onderhoudsprijzen en de link om in te plannen, als je die hebt
- Draagt vragen over korting, inruil en financiering over aan een adviseur
Chat + Call
AI-assistent en terugbellen binnen 30 seconden in één
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit Chat
- Adviseurs kunnen ook opnemen tijdens de ochtenddrukte bij het aannemen van auto's
- De volgende adviseur neemt het over als de eerste op proefrit is
- Een aanvraag van 's avonds wordt een telefoontje op het tijdstip dat de klant koos
Business
Voor bedrijven met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Geeft de assistent een prijs voor een reparatie of taxeert hij mijn inruilauto?
Nee - CallsYou maakt geen automatische offertes. De assistent deelt de onderhoudsprijzen van je website, verzamelt details over de auto en het probleem en stelt een gesprek voor met een adviseur die de offerte opstelt.
Kunnen klanten via de chat een bandenwissel boeken?
CallsYou koppelt niet aan je onderhoudsagenda en plant dus zelf geen afspraken in. Als je online kunt inplannen, deelt de assistent de link; zo niet, dan vraagt hij een nummer en biedt een terugbelverzoek aan, zodat een adviseur het tijdstip vaststelt.
Praat de AI met klanten aan de telefoon?
Nee. De AI werkt alleen in de chat - elk gesprek wordt aangenomen door een mens, een verkoop- of service-adviseur of iemand op zijn mobiel. De assistent zet het gesprek alleen klaar, zodat het korter is en ter zake komt.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.