Wat je nu tijd en geld kost
Waar het het meest oplevert: avonden, en gesprekken die bij wie vrij is terechtkomen
In een salon of kliniek valt de beslissing om te boeken meestal ’s avonds of in een pauze op het werk, terwijl het hele team tijdens openingstijden de handen vol heeft. De assistent leest je website - prijzen, behandelpagina’s, pakketten, cadeaubonnen, team, voor- en nazorg - en controleert elke nacht op wijzigingen, zodat een nieuw aanbod of een nieuwe behandeling zonder extra werk in de antwoorden verschijnt. In het dashboard voeg je toe wat de site niet zegt: een tweede persoon op het pakket krijgt deze maand korting, de schoonheidsarts is er op zaterdag, bied altijd een gratis consult aan voor een eerste behandeling. Vragen over contra-indicaties, zwangerschap of medicatie krijgen geen klinisch antwoord - de assistent deelt wat er op je site staat en biedt een gesprek met een specialist of arts aan. Als een klant wil boeken, krijgt ze je link naar online boeken of laat ze haar nummer achter, en het systeem belt een vrije medewerker van de receptie en verbindt die.
- Beantwoordt vragen over prijzen, pakketten, cadeaubonnen en voorbereiding op behandelingen vanaf je website
- Brengt de klant naar de behandelpagina of je link naar online boeken
- Beoordeelt nooit contra-indicaties - gezondheidsvragen gaan naar een specialist
- Het gesprek gaat naar wie geen klant in de stoel heeft
- De klant spreekt jou voordat ze elders boekt
- Buiten openingstijden kiest ze een tijd en het terugbellen loopt zodra jullie open zijn
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Ola zag de resultaten van een chemische peeling op Instagram en kwam op je website terecht. Ze vraagt in de chat wat een kuur kost en of ze die kan inplannen voor een bruiloft over drie weken.
Hij noemt de prijs van één sessie en het pakket uit je prijslijst, het voorbereidingsadvies van je site en de notitie uit je dashboard dat een gratis consult voor een eerste behandeling komt. Of de peeling bij haar huid past, laat hij duidelijk open - de schoonheidsspecialist beslist dat tijdens het consult.
Ola is niet zeker van de data, dus in plaats van online te boeken kiest ze morgen om 9:00 voor terugbellen en laat ze haar nummer achter. De lead, met het chatverloop en de pagina’s die ze bekeek, wacht in je dashboard.
Op het gekozen tijdstip belt het systeem een vrije medewerker van de receptie en verbindt die, zodra er wordt opgenomen, met Ola. De receptioniste ziet dat het gaat om een kuur voor een bruiloft, dus ze stelt meteen concrete data voor.
Ola boekt een consult op zaterdag en de eerste sessies in de weken erna, en de receptioniste noteert de bruiloftsdatum. De klant die gisteravond drie salons een bericht stuurde, gaat naar de salon die haar ’s ochtends terugbelde.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De functies die hier het hardst werken
Voer gewoon je adres in - hij leert je prijzen, behandelingen, pakketten en cadeaubonnen en controleert elke nacht op wijzigingen.
Voeg seizoensaanbiedingen toe, welke specialist op welke dagen werkt, of regels als ‘bied altijd een consult aan vóór een eerste behandeling’.
Als de receptie achter de computer zit, reageert ze zelf; als niemand bij de chat zit of de salon gesloten is, antwoordt de assistent. De receptie kan op elk moment overnemen door gewoon te typen.
De klant laat haar nummer achter en het systeem belt wie vrij is - in het dashboard, de app of op de mobiel - en verbindt ze, meestal binnen ongeveer 30 seconden.
Je ziet dat ze over laserontharing en pakketten las voordat ze haar nummer achterliet, dus het gesprek begint meteen met concrete zaken.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die direct antwoordt op je website
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Beantwoordt vragen over prijzen, pakketten, cadeaubonnen en voorbereiding op behandelingen vanaf je website
- Brengt de klant naar de behandelpagina of je link naar online boeken
- Beoordeelt nooit contra-indicaties - gezondheidsvragen gaan naar een specialist
Chat + Call
AI-assistent en terugbellen binnen 30 seconden in één
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit Chat
- Het gesprek gaat naar wie geen klant in de stoel heeft
- De klant spreekt jou voordat ze elders boekt
- Buiten openingstijden kiest ze een tijd en het terugbellen loopt zodra jullie open zijn
Business
Voor bedrijven met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Vertelt de assistent een klant of ze een behandeling kan krijgen tijdens zwangerschap of medicatiegebruik?
Nee. De assistent geeft geen medisch advies en beoordeelt geen contra-indicaties - hij deelt wat er op je website staat, zoals een lijst met contra-indicaties als je die publiceert, en biedt een gesprek met een specialist of arts aan. In het dashboard stel je in hoe hij op deze vragen moet reageren.
Boekt CallsYou klanten in ons boekingssysteem?
Nee, CallsYou koppelt niet met agenda’s of boekingssystemen. De assistent kan je link naar online boeken delen, en als de klant liever praat, noteert hij haar nummer en verbindt het systeem haar met de receptie, die de afspraak in je eigen software inplant.
Wij hebben één balie en meerdere behandelkamers - wie neemt het terugbelverzoek aan?
Het systeem belt het teamlid dat vrij is - de receptie in het dashboard in de browser, maar ook de eigenaar in de mobiele app of op haar mobiel. Met het Business-abonnement bepaal je de volgorde: wie als eerste opneemt en wie het overneemt als die niet opneemt.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.