Wat je nu tijd en geld kost
Hier wint het kantoor dat het eerst reageert
Bij letselschade en familierecht vragen cliënten zelden maar één kantoor - en ze beslissen snel, onder stress. De assistent kent je website: rechtsgebieden, soorten zaken, tariefstructuur, team en vestigingen, en controleert die elke nacht op wijzigingen. In het dashboard voeg je toe wat niet op de site staat: het eerste telefoongesprek is gratis, welke documenten je naar het gesprek meeneemt, welke advocaat hypotheekgeschillen behandelt. Vragen als ‘win ik de zaak?’ of ‘ben ik te laat om een claim in te dienen?’ krijgen geen juridisch antwoord - de assistent zegt duidelijk dat een advocaat het beoordeelt en biedt een terugbelverzoek aan. Het terugbelverzoek verbindt de cliënt met wie van je kantoor vrij is, ook op zijn mobiel, zodat een juridisch medewerker tussen zittingen door het gesprek kan aannemen voordat de cliënt een concurrent belt.
- Legt rechtsgebieden, tarieven en de werking van consulten uit, op basis van je website
- Brengt de cliënt naar de pagina voor zijn soort zaak en noemt de documenten die hij moet voorbereiden
- Beoordeelt nooit de kansen of termijnen - juridische vragen gaan naar een advocaat
- De cliënt spreekt je kantoor voordat hij het volgende benadert
- Gesprekken kunnen buiten kantoor de mobiel van een advocaat of juridisch medewerker laten rinkelen
- Bepaal wie als eerste opneemt en wie het overneemt als iemand in de rechtbank zit
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Twee weken geleden is Anna op een kruising aangereden en de verzekeraar van de andere bestuurder bood haar een kleine schikking aan. 's Avonds vraagt ze in de chat of het de moeite waard is om voor meer te vechten en wat dat zou kosten.
Op basis van je website legt hij uit dat je letsel- en schadeclaims behandelt tegen verzekeraars van aansprakelijke bestuurders, hoe je no cure, no pay-tarief werkt en dat het eerste consult gratis is. Hij maakt duidelijk dat een advocaat haar kansen beoordeelt.
De assistent biedt een telefoontje van het kantoor aan en Anna kiest 9.00 uur. Ze krijgt ook de documentenchecklist die je in het dashboard hebt toegevoegd: de brief van de verzekeraar, medische gegevens, het proces-verbaal.
Het systeem belt eerst je intakecoördinator en, als zij bezet is, de volgende in de volgorde van je Business-abonnement. Ze ziet de chatgeschiedenis en dat Anna had gelezen over smartengeld.
De coördinator plant Anna donderdag in bij een advocaat en noteert de belangrijkste feiten. Je kantoor sprak haar voordat ze antwoorden van iemand anders had verzameld.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De functies die hier het hardst werken
Voeg documentenchecklists per soort zaak toe, je regels voor het eerste consult en instructies als ‘als er wordt gevraagd naar indieningstermijnen, bied dan altijd een gesprek met een advocaat aan’.
De cliënt klikt, het systeem belt iemand van je kantoor die vrij is - in het dashboard, de app of op zijn mobiel - en verbindt hen, meestal binnen ongeveer 30 seconden.
In het Business-abonnement bepaal je dat eerst de telefoon van de intakecoördinator gaat en, als zij niet opneemt, die van een juridisch medewerker of de advocaat van dienst.
Een kantoor zonder fulltime receptie kan gesprekken rechtstreeks naar de mobiele telefoons van advocaten sturen, zonder in het dashboard te hoeven zitten.
Elke chat, elk gesprek en elke notitie blijft in het dashboard en via de API en webhooks komen ze in je CRM of dossiersysteem.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die direct antwoordt op je website
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Legt rechtsgebieden, tarieven en de werking van consulten uit, op basis van je website
- Brengt de cliënt naar de pagina voor zijn soort zaak en noemt de documenten die hij moet voorbereiden
- Beoordeelt nooit de kansen of termijnen - juridische vragen gaan naar een advocaat
Chat + Call
AI-assistent en terugbellen binnen 30 seconden in één
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit Chat
- De cliënt spreekt je kantoor voordat hij het volgende benadert
- Gesprekken kunnen buiten kantoor de mobiel van een advocaat of juridisch medewerker laten rinkelen
- Bepaal wie als eerste opneemt en wie het overneemt als iemand in de rechtbank zit
Business
Voor bedrijven met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Kan de assistent juridisch advies geven of een cliënt zeggen of hij nog binnen de termijn valt?
Nee. Hij geeft geen juridisch advies, beoordeelt geen kansen en berekent geen termijnen - hij deelt informatie van je website, zoals rechtsgebieden of tarieven, en biedt een gesprek met een advocaat aan. Bindende beslissingen worden altijd door een mens genomen.
Kunnen telefoongesprekken met cliënten worden opgenomen?
In het Business-abonnement kun je het opnemen van gesprekken inschakelen - je zet het zelf aan en informeert bellers zelf. Veel kantoren laten het om redenen van vertrouwelijkheid uit en vertrouwen op notities tijdens het gesprek.
We hebben kantoren in meerdere steden - komen cliënten bij de juiste terecht?
De assistent kent je vestigingen van je website en kan de cliënt naar de pagina van het juiste kantoor sturen. In het dashboard kun je ook noteren welke zaken elk kantoor behandelt en gesprekken sturen via de volgorde van opnemen in het Business-abonnement.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.