De korte conclusie
je klanten ook telefonisch willen praten en je de AI-chatbot bij de abonnementsprijs inbegrepen wilt, maandelijks gefactureerd.
je een gratis abonnement en geavanceerde automatiseringen (Flows) wilt en geen telefonisch contact nodig hebt.
Vergelijking punt voor punt
Ja - een medewerker belt binnen ongeveer 30 seconden terug (browser, app of telefoon)
Nee - alleen video-/spraakgesprekken in de browser die door de medewerker worden gestart
Gedeeld nummer inbegrepen (eigen nummer +4,99 € / mnd) en 50-100 belminuten in het abonnement
Geen - Tidio belt het nummer van de klant niet
Ja - in elk abonnement, tot 250, 500 of 1,000 chatgesprekken / mnd
betaalde add-on
Lyro - een aparte add-on: vanaf $32.50 / mnd voor 50 AI-gesprekken
Ja - leest zelf elke pagina, elk aanbod en elke prijs en controleert elke nacht opnieuw
supportcontent
Lyro scrapet je supportcontent en antwoordt daarop
Ja - in elke taal waarin de klant schrijft
Ja - Lyro ondersteunt 45+ talen
24,99 € - AI-chat; 59,99 € - AI-chat + terugbellen en telefoon
$24.17 / mnd (Starter, 100 gesprekken) + Lyro AI vanaf $32.50 = ongeveer $56.67 / mnd
Maandelijks, geen jaarcontract; vaste prijs per bedrijf, niet per persoon
onduidelijk
Per bedrijf; de pagina heeft een schakelaar voor jaarlijkse facturering - onduidelijk of de prijzen jaarprijzen zijn
Ja - 1, 2 of 5 medewerkers inbegrepen in het abonnement
Ja - livechat met een medewerker
3 dagen gratis, plus een gratis voorbeeld van de assistent op je website
Gratis abonnement (50 gesprekken) en een proefperiode van 7 dagen, geen kaart
CallsYou is ons eigen product - daarom baseren we ons op de eigen gegevens van de aanbieders en zeggen we ook wanneer een concurrent beter past. Prijzen van concurrenten kunnen veranderen; controleer ze op de website van de aanbieder.
Wat is Tidio?
Tidio is een gevestigd klantenserviceplatform dat livechat combineert met een AI-agent genaamd Lyro en Flows-automatiseringen om gespreksscenario's te bouwen. Het wordt gebruikt door webwinkels en dienstverleners die één plek willen om met klanten te praten. Tidio integreert met Shopify, WordPress en Wix en bewaart gegevens in de Europese Economische Ruimte. Er is ook een gratis abonnement om mee te beginnen.
CallsYou is een websitewidget die twee dingen combineert: een AI-chatbot die zelfstandig je hele website leest, en terugbellen binnen ongeveer 30 seconden. Bezoekers kunnen in de chat typen of hun nummer achterlaten, en het systeem belt een vrije medewerker en verbindt die met de klant. Aan de telefoon antwoordt altijd een mens, nooit AI. CallsYou is gemaakt voor bedrijven waarvoor een telefoongesprek een belangrijk verkoopkanaal is.
Deze pagina vergelijkt beide tools op wat je echt krijgt: hoe de AI werkt, of een klant iemand telefonisch kan spreken, wat het kost en hoe limieten worden geteld. We baseren ons alleen op informatie van de officiële websites (stand 28 oktober 2026). We zeggen ook eerlijk wanneer Tidio de betere keuze is.
De belangrijkste verschillen
Terugbellen en telefoon
CallsYou heeft ingebouwd terugbellen: de bezoeker laat een nummer achter en binnen ongeveer 30 seconden verbindt het systeem hem met een vrije medewerker via telefoon, app of het paneel in de browser. Tidio heeft geen terugbellen en geen telefoonnummers - het biedt videogesprekken (ook alleen met geluid) in de widget, maar alleen een medewerker kan die starten.
AI inbegrepen of als add-on
Bij CallsYou is de AI-chatbot onderdeel van elk abonnement, en de gesprekslimiet geldt voor alle chatgesprekken. Bij Tidio is de AI-agent Lyro een aparte add-on vanaf $32.50 per maand voor 50 Lyro-gesprekken, waarbij de eerste 50 gesprekken eenmalig per account gratis zijn.
Kennis van de chatbot
De CallsYou-chatbot doorzoekt zelfstandig je hele site - subpagina's, aanbod, producten, prijzen, levering en contact - en controleert elke nacht op wijzigingen. Extra kennis kun je toevoegen in het paneel. Tidio biedt daarentegen Flows, uitgebreide automatiseringen die handig zijn als je graag stapsgewijze scenario's ontwerpt.
Gratis abonnement en proefperiode
Tidio heeft een Free-abonnement (50 factureerbare gesprekken) en een proefperiode van 7 dagen zonder kaart. CallsYou heeft geen gratis abonnement - het biedt een proefperiode van 3 dagen waarvoor een kaart nodig is, maar tijdens de proefperiode wordt niets in rekening gebracht.
Wat kosten Tidio en CallsYou?
Beide tools rekenen per bedrijf, niet per gebruiker. Het verschil zit in wat de prijs omvat. De Tidio-abonnementen (Starter $24.17/mo voor 100 gesprekken, Growth vanaf $49.17/mo vanaf 250 gesprekken, Plus vanaf $300/mo) dekken livechat, terwijl de AI-agent Lyro apart wordt gekocht - vanaf $32.50/mo voor 50 Lyro-gesprekken. De prijspagina van Tidio toont een schakelaar “Annually (2 months free)”, en het is niet duidelijk of de genoemde prijzen uitgaan van jaarlijkse facturering. CallsYou factureert maandelijks zonder jaarcontract, en AI zit in elk abonnement.
Voorbeeld (alleen indicatief, op basis van prijzen van de officiële websites): Tidio Starter $24.17 + Lyro $32.50 komt neer op ongeveer $56.67 per maand voor livechat en 50 door AI afgehandelde gesprekken. Bij CallsYou kost het Chat-abonnement 24,99 € per maand (netto) en omvat het tot 250 chatgesprekken met ingebouwde AI, terwijl Chat + Call voor 59,99 € 2 medewerkers en terugbelminuten toevoegt. Houd er rekening mee dat elke tool een “gesprek” anders definieert, dus vergelijk de limieten met het verkeer op je eigen website.
Vragen en antwoorden
Biedt Tidio terugbellen aan?
Nee. Tidio biedt geen terugbellen of telefoonnummers. Het heeft videogesprekken in de widget die alleen met geluid kunnen zijn, maar een medewerker moet ze starten. Wil je dat bezoekers een nummer achterlaten en snel gebeld worden, dan is dat precies wat CallsYou doet.
Zit de AI-chatbot in de prijs van Tidio?
Niet in de basisabonnementen. Lyro is een aparte add-on vanaf $32.50 per maand voor 50 Lyro-gesprekken, met niveaus van 50 tot 1,000 gesprekken per maand. De eerste 50 Lyro-gesprekken zijn eenmalig per account gratis. Bij CallsYou zit AI in elk abonnement.
Welke is beter voor een webwinkel?
Heb je een webwinkel en wil je gratis starten en uitgebreide automatiseringen, dan is Tidio een zeer goede keuze. Wil je AI die producten aanbeveelt met prijs en link, en klanten die binnen 30 seconden telefonisch met een mens kunnen praten, dan past CallsYou beter. Beide werken met Shopify en WordPress.
Kan ik overstappen van Tidio naar CallsYou?
Ja. Je installeert CallsYou met één regel code in ongeveer 10 minuten, zonder ontwikkelaar, op WordPress, Shopify, Wix of een andere site. De chatbot leest je website zelfstandig, dus je hoeft geen kennisbank opnieuw op te bouwen. Je kunt tijdens de proefperiode ook beide tools naast elkaar draaien.
Antwoordt Tidio in andere talen?
Ja, Lyro ondersteunt 45+ talen, waaronder Pools. CallsYou antwoordt 24/7 in elke taal waarin de bezoeker schrijft.
Zijn Tidio en CallsYou AVG-conform?
Tidio bewaart gegevens in de Europese Economische Ruimte en geeft aan AVG-conform te zijn. CallsYou neemt een verwerkersovereenkomst op in de voorwaarden. In beide gevallen is het verstandig de documenten te beoordelen voor je eigen bedrijf.
Andere vergelijkingen
Gegevens van de officiële websites van de aanbieders, stand per 28 oktober 2026.
Productnamen en merken van derden zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt ter identificatie en vergelijking. CallsYou is niet verbonden aan, gesponsord door of goedgekeurd door deze bedrijven.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.