Wat je nu tijd en geld kost
Waar het het meest oplevert: routinevragen beantwoord, een snel telefoontje van de receptie
In een dierenartspraktijk gaan de meeste vragen over prijzen, openingstijden, voorbereiding op een ingreep en extra diensten - en de antwoorden staan al op je website. De assistent leest alles - prijzen, diensten, team, openingstijden, pension, trimmen, route - en controleert elke nacht op wijzigingen. In het dashboard voeg je toe wat de site niet zegt: de dierenarts voor exoten is er op woensdag, huisdieren moeten nuchter zijn voor het castreren volgens de instructies van de dierenarts, spoedgevallen moeten het nummer voor buiten kantooruren bellen. Vragen over symptomen, doseringen van medicijnen of prognose krijgen geen klinisch antwoord - de assistent zegt duidelijk dat alleen een dierenarts dat kan beoordelen en biedt contact met de praktijk aan. Als een eigenaar een afspraak wil, krijgt hij je link naar online boeken of laat hij zijn nummer achter, en het systeem belt een vrije medewerker van de receptie en verbindt die.
- Beantwoordt vragen over prijzen, openingstijden, pension en trimmen vanaf je website
- Deelt je link naar online boeken of het nummer voor buiten kantooruren dat je toevoegt
- Beoordeelt nooit symptomen en adviseert niet over behandeling - verwijst naar een dierenarts
- De eigenaar spreekt de receptie voordat hij een andere praktijk belt
- Het gesprek gaat naar wie niet assisteert bij een operatie
- Buiten openingstijden kiest de eigenaar een tijd en het terugbellen loopt zodra jullie open zijn
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Kate heeft een kat uit het asiel geadopteerd en zoekt een praktijk om haar te steriliseren. Ze vraagt in de chat wat de ingreep kost en hoe ze haar moet voorbereiden.
Hij noemt de prijs voor steriliseren uit je prijslijst, de opmerking op je site over een controle vóór de operatie en de instructie uit je dashboard dat de dierenarts de voorbereiding uitgebreid uitlegt. Gevraagd of de kat te jong is, laat hij duidelijk open - de dierenarts beslist dat bij het onderzoek.
De praktijk is gesloten, dus de assistent biedt een telefoontje van de receptie aan. Kate kiest 8:30 uur en laat haar nummer achter, en de lead met het chatgesprek wacht op je in je dashboard.
Op het gekozen tijdstip belt het systeem een vrije medewerker van de receptie en verbindt die, zodra er wordt opgenomen, met Kate. De receptionist ziet dat het om het steriliseren van een jonge kat gaat en stelt meteen een controle voor.
Kate boekt een onderzoek op donderdag en een voorlopige operatiedatum, en de receptie noteert dat het een kat uit het asiel is. Een nieuwe klant blijft bij je praktijk voor vaccinaties en toekomstige bezoeken.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De functies die hier het hardst werken
Vul gewoon je adres in - de assistent leert je prijzen, diensten, openingstijden, pension en trimsalon, en controleert elke nacht op wijzigingen.
Voeg toe welke dierenarts op welke dagen werkt, je nummer voor buiten openingstijd, of een regel als “bij vragen over symptomen altijd verwijzen naar de praktijk”.
Als de receptie het druk heeft aan de balie of de praktijk gesloten is, antwoordt de assistent - en de receptie kan op elk moment overnemen door gewoon te typen.
Een eigenaar die 's avonds schrijft kiest een tijdstip voor het telefoontje, en het systeem belt de receptie en verbindt hen zodra je opent.
Een nieuwe lead buiten kantooruren kan bijvoorbeeld via Telegram binnenkomen, zodat je 's ochtends precies weet wie je moet terugbellen.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die direct antwoordt op je website
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Beantwoordt vragen over prijzen, openingstijden, pension en trimmen vanaf je website
- Deelt je link naar online boeken of het nummer voor buiten kantooruren dat je toevoegt
- Beoordeelt nooit symptomen en adviseert niet over behandeling - verwijst naar een dierenarts
Chat + Call
AI-assistent en terugbellen binnen 30 seconden in één
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit Chat
- De eigenaar spreekt de receptie voordat hij een andere praktijk belt
- Het gesprek gaat naar wie niet assisteert bij een operatie
- Buiten openingstijden kiest de eigenaar een tijd en het terugbellen loopt zodra jullie open zijn
Business
Voor bedrijven met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Vertelt de assistent een eigenaar wat te doen als zijn hond er ziek uitziet?
Nee. De assistent geeft geen diergeneeskundig advies en beoordeelt geen symptomen. Hij deelt informatie van je website - openingstijden, telefoonnummer, gegevens voor buiten openingstijd als je die toevoegt - en zegt duidelijk dat alleen een dierenarts het dier kan beoordelen.
Neemt de AI de telefoon op als de receptie het druk heeft?
Nee. De AI antwoordt alleen in de chat, en aan de telefoon is het altijd een mens. Terugbellen werkt door te bellen naar wie van je team vrij is - in het dashboard, de app of op de mobiel - en die te verbinden met de dierenbezitter.
Maakt CallsYou afspraken in onze praktijksoftware?
Nee, CallsYou koppelt niet met agenda's of boekingssystemen. De assistent kan je link voor online afspraken delen, de chat- en belgeschiedenis staat in het dashboard, en je kunt leads via de API en webhooks naar je CRM sturen.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.