Wat je nu tijd en geld kost
Waar het het meest oplevert: een assistent als de receptie overspoeld wordt
De assistent leest zelf je site - kamerbeschrijvingen, tarieven, faciliteiten, ontbijttijden, huisdierenbeleid, wellnessaanbod, routebeschrijving en contactgegevens - en controleert elke nacht op wijzigingen, zodat een nieuw vakantiepakket snel in zijn kennis verschijnt. In het dashboard voeg je toe wat niet op de site staat: een minimum van drie nachten rond oud en nieuw, dat kinderbedjes vooraf aangevraagd moeten worden, dat bij bruiloftsaanvragen altijd een gesprek met je eventcoördinator wordt aangeboden. CallsYou neemt geen reserveringen aan en koppelt niet met je boekingssysteem - de assistent linkt naar je boekingsmodule of een specifieke kamer en brengt de gast erheen terwijl de chat open blijft. Je kunt de AI zo instellen dat hij alleen antwoordt als niemand van de receptie bij de chat zit. Bij aanvragen voor groepen en evenementen noteert de assistent een nummer en verbindt het systeem de gast met een van je mensen - meteen of op een tijdstip dat de gast kiest.
- Beantwoordt vragen over kamers, faciliteiten, huisdieren en route op basis van je site
- Linkt naar je boekingsmodule of een specifieke kamer
- Biedt een gesprek met je coördinator aan voor bruiloften en groepen
- Aanvragen voor bruiloften en conferenties wachten niet tot maandag
- Je coördinator ziet of ze de locatie, het menu of de kamers bekeken
- Gasten kiezen een belmoment als sales al naar huis is
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Het is 22:50, de receptie checkt late gasten in en Anna vraagt in de chat of ze haar hond mee mag nemen voor een verblijf in de wintervakantie en of er parkeergelegenheid is. Het hotel heeft de AI zo ingesteld dat hij antwoordt als niemand bij de chat zit.
Vanaf je website deelt de assistent het huisdierenbeleid en de toeslag voor huisdieren, de parkeerinformatie en een link naar de kamer met toegang tot de tuin in je boekingsmodule. Anna gaat naar de kamerpagina en de chat blijft open.
Anna vraagt daarna of het hotel de 60e verjaardag van haar vader kan organiseren voor 25 personen, met kamers voor een deel van de gasten. In je dashboard staat dat bij feesten altijd een gesprek met de eventcoördinator wordt aangeboden, dus de assistent verzint geen prijs - hij biedt terugbellen aan.
De coördinator begint om 9:00, dus Anna kiest de volgende dag om 11:00 voor terugbellen en laat haar nummer achter. Het verzoek wacht in het dashboard en het team krijgt een melding.
Om 11:00 belt het systeem de coördinator - vanaf het eigen lokale nummer van het hotel als je die optie hebt toegevoegd - en verbindt haar met Anna, meestal binnen ongeveer 30 seconden. De coördinator ziet dat Anna de feestzaal, het feestmenu en de familiekamers bekeek, dus ze gaan meteen naar de datum, het aantal gasten en de kamers.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De functies die hier het hardst werken
Hij leest kamerbeschrijvingen, tarieven, faciliteiten, huisregels en routebeschrijving rechtstreeks van je site en controleert elke nacht op wijzigingen - nieuwe pakketten en seizoensaanbiedingen verschijnen zonder handmatige updates.
De receptie reageert als ze even tijd heeft, en terwijl ze gasten inchecken of ’s nachts antwoordt de assistent. Medewerkers kunnen elk gesprek op elk moment overnemen door gewoon te reageren.
Minimumverblijf rond oud en nieuw, voorjaars- en feestdagenpakketten, sluitingsdata van het zwembad - voeg toe wat niet op de site staat en werk het per seizoen bij.
We bellen vanaf een gedeeld nummer dat in je abonnement zit of, als betaalde add-on, vanaf je eigen nummer met een netnummer naar keuze - bijvoorbeeld een lokaal nummer voor je regio. Telefoongesprekken worden altijd door een persoon gevoerd.
De assistent antwoordt in de taal waarin de klant schrijft - een gast uit Duitsland krijgt antwoord in het Duits, een gast uit het VK in het Engels.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die direct antwoordt op je website
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Beantwoordt vragen over kamers, faciliteiten, huisdieren en route op basis van je site
- Linkt naar je boekingsmodule of een specifieke kamer
- Biedt een gesprek met je coördinator aan voor bruiloften en groepen
Chat + Call
AI-assistent en terugbellen binnen 30 seconden in één
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit Chat
- Aanvragen voor bruiloften en conferenties wachten niet tot maandag
- Je coördinator ziet of ze de locatie, het menu of de kamers bekeken
- Gasten kiezen een belmoment als sales al naar huis is
Business
Voor bedrijven met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Kan de assistent een kamer boeken?
Nee - CallsYou koppelt niet met boekingssystemen en bevestigt geen beschikbaarheid. De assistent beantwoordt de vragen van de gast, linkt naar je boekingsmodule of een specifieke kamer en noteert bij groepsaanvragen een nummer voor terugbellen.
Werkt het ook voor een reisbureau?
Ja. De assistent beantwoordt vragen over bestemmingen, data, toeslagen en wat een pakket inhoudt - op basis van je website en dashboardnotities. Hij geeft geen juridisch advies, bijvoorbeeld over visa - hij deelt wat er op je site staat en draagt het onderwerp over aan een adviseur.
En aanbiedingen die elk seizoen veranderen?
De assistent controleert je site elke nacht op wijzigingen, dus nieuwe pakketten en tarieven komen automatisch in zijn kennis terecht. Last-minuteaanbiedingen of voorwaarden voor lange weekenden die niet op de site staan, voeg je toe in het dashboard en verwijder je als ze verlopen.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.