Wat je nu tijd en geld kost
Waar het het meest oplevert: een assistent die elke productpagina kent
Je voert de URL van je winkel in en de assistent leest zelf categorieën, productpagina’s, prijzen, verzendkosten en levertijden, het retourbeleid en de contactgegevens - en controleert elke nacht op wijzigingen, zodat een nieuwe collectie of een prijsverlaging hem niet lang ontgaat. In het dashboard voeg je toe wat niet op de site staat: de kortingscode van de nieuwsbrief, de laatste verzenddag vóór Kerst, een regel als ‘bij bestellingen van meer dan 20 stuks altijd een gesprek met sales aanbieden’. Een shopper die naar een winterjas vraagt, krijgt concrete modellen met prijzen en links, en de assistent kan hem naar de productpagina brengen terwijl de chat open blijft. Komt er een grotere bestelling ter sprake, of praat de klant gewoon liever, dan biedt de assistent terugbellen aan en noteert hij het nummer - en het gesprek zelf wordt altijd door een persoon uit je team gevoerd.
- Beveelt concrete producten aan met prijs en link
- Beantwoordt vragen over verzending, retouren en betaling op basis van je eigen voorwaarden
- Brengt de shopper naar de juiste pagina terwijl de chat open blijft
- Een echt gesprek voor grote winkelmandjes en B2B-bestellingen
- Je medewerker ziet welke producten de klant bekeek voordat die contact opnam
- Buiten kantooruren kiest de klant wanneer je terugbelt
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Het is 22:15, een shopper bekijkt een softshelljas en vraagt in de chat of hij klein valt en of hij voor haar reis op zaterdag nog aankomt. Je supportteam is om 17:00 uitgelogd, dus de AI-assistent antwoordt.
De assistent deelt de maattabel van de productpagina, de levertijden van koerier en afhaalpunt uit je verzendbeleid, en een link naar de jas in haar maat. Uit de dashboardnotities noemt hij ook dat gratis verzending boven een bepaald bedrag tot zondag loopt.
Daarna vraagt ze of ze 40 van deze jassen met het logo van haar bedrijf kan bestellen voor een teamuitje. In je dashboard staat dat bij zakelijke bestellingen altijd een gesprek met sales wordt aangeboden, dus de assistent verzint geen korting - hij biedt terugbellen aan.
Omdat het buiten kantooruren is, kiest ze om 9 uur de volgende dag en laat ze haar nummer achter. De lead komt in het dashboard terecht en je team krijgt een melding, bijvoorbeeld via Telegram.
Om 9 uur belt het systeem een beschikbare verkoper en verbindt die met de klant, meestal binnen ongeveer 30 seconden. De verkoper ziet de chatgeschiedenis en de pagina’s die ze bekeek, dus het gesprek gaat meteen over kleuren, maten en levertijd van de bedrukking - en daarna stelt de verkoper haar offerte samen.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De klant beschrijft wat hij zoekt - de assistent laat producten zien
Kaarten met foto en prijs rechtstreeks uit je webshop. De assistent vraagt door als een verkoper, kent varianten en voorraad, en een klik brengt de klant naar de productpagina - de chat blijft open.
Hij blijft verkopen na het advies
Elke productkaart heeft een knop „In winkelwagen" - de klant voegt het toe zonder het gesprek te verlaten. Shopify en WooCommerce.
De klant geeft zijn e-mail en ordernummer, en de assistent antwoordt met de status en het trackingnummer. Shopify, WooCommerce en BaseLinker.
Als iemand langer naar een product kijkt, biedt de chat discreet hulp aan - hooguit één keer per dag.
Per e-mail: hoeveel gesprekken er waren, hoeveel mensen na de chat iets in de winkelwagen legden en kochten, en welke producten klanten kozen.
De functies die hier het hardst werken
Hij loopt zelf door categorieën, productpagina’s, prijzen en voorwaarden en controleert elke nacht op wijzigingen - nieuwe artikelen en prijsverlagingen komen in zijn kennis terecht zonder dat jij er werk aan hebt.
Kortingscodes, uiterste verzenddata voor de feestdagen, groothandelsregels, antwoorden op lastige garantievragen - alles wat niet op de site staat maar wat klanten willen weten.
Jij bepaalt wanneer de assistent antwoordt: ’s avonds, in het weekend of tijdens de drukte van Black Friday als het team het niet bijhoudt. Een teamlid kan elk gesprek op elk moment overnemen door gewoon te reageren.
De klant laat een nummer achter en het systeem verbindt hem met een beschikbare medewerker in het dashboard in de browser, de mobiele app of op zijn mobiele telefoon. Telefoongesprekken worden altijd door een persoon gevoerd, nooit door AI.
Je medewerker ziet welke producten de klant bekeek voordat die contact opnam. Leads en gesprekken stromen via API en webhooks naar je CRM.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die producten uit je webshop aanbeveelt
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Raadt producten aan op kaarten met foto en prijs
- Winkelwagen en orderstatus direct in de chat
- Webshopstatistieken: klikken, winkelwagens en aankopen na de chat
- Beantwoordt vragen over verzending, retouren en betaling op basis van je eigen voorwaarden
- Brengt de shopper naar de juiste pagina terwijl de chat open blijft
Chat + Call
Raadt producten aan, en bij grotere winkelmanden bellen we binnen 30 seconden terug
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit het Chat-plan: productkaarten, winkelwagen, orderstatus en statistieken
- Een echt gesprek voor grote winkelmandjes en B2B-bestellingen
- Je medewerker ziet welke producten de klant bekeek voordat die contact opnam
- Buiten kantooruren kiest de klant wanneer je terugbelt
Business
Voor webshops met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Kan de assistent de status van een bestelling controleren?
Nee - de assistent heeft geen toegang tot je bestelsysteem; hij antwoordt op basis van je site en de kennis die je in het dashboard toevoegt. Hij kan uitleggen hoe track-and-trace werkt, doorverwijzen naar het klantaccount of de contactpagina, en het specifieke geval overdragen aan een teamlid of een nummer noteren voor terugbellen.
Wat gebeurt er als ik prijzen wijzig of een actie afloopt?
De assistent controleert je site elke nacht op wijzigingen, dus nieuwe prijzen en producten komen automatisch in zijn kennis terecht. Acties die niet op de site staan - bijvoorbeeld een nieuwsbriefcode - voeg je toe en verwijder je in het dashboard.
Kan hij internationale shoppers aan?
De assistent antwoordt in elke taal - een shopper uit Duitsland of Nederland die in het Duits of Nederlands schrijft, krijgt antwoord in de eigen taal.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.