Wat je nu tijd en geld kost
Hier wint de adviseur die binnen een halve minuut terugbelt
Bij hypotheken, verzekeringen en lease lijkt het product vaak sterk op elkaar tussen adviseurs, dus de keuze hangt meestal af van wie als eerste met de klant spreekt. De assistent leest je website - lening- en polistypen, de geldverstrekkers en verzekeraars waarmee je werkt, hoe het proces verloopt, documentchecklists - en controleert elke nacht op wijzigingen. In het dashboard voeg je toe wat niet op de site staat: het eerste gesprek is gratis, welke documenten zzp’ers nodig hebben, en een regel dat elke vraag over leencapaciteit een aanbod voor een gesprek met een adviseur krijgt. De assistent berekent geen maandlasten, beoordeelt geen betaalbaarheid en zegt niet welk aanbod het beste is - hij deelt informatie van je site en draagt de klant over aan een persoon. Het terugbellen kan de mobiel van een adviseur laten overgaan, zodat het gesprek tussen twee afspraken kan plaatsvinden, voordat een concurrent erdoor komt.
- Beschrijft je producten, partnergeldverstrekkers en -verzekeraars en hoe het proces verloopt
- Noemt de benodigde documenten en brengt klanten naar de juiste hypotheek-, polis- of leasepagina
- Beoordeelt nooit betaalbaarheid en adviseert geen aanbiedingen - draagt over aan een adviseur
- Jouw adviseur spreekt de klant voordat een andere adviseur dat doet
- Gesprekken kunnen de mobiel van een adviseur laten overgaan terwijl die in afspraken zit
- De beantwoordvolgorde stuurt gesprekken eerst naar een specialist en daarna naar de volgende als die bezet is
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Sarah en Paul hebben vandaag een woning bezichtigd en willen een bod doen. ’s Avonds vragen ze in de chat of ze een hypotheek kunnen krijgen met één inkomen in loondienst en één als zzp’er, en waar ze moeten beginnen.
Vanaf je website legt hij uit met welke geldverstrekkers je werkt, hoe het proces verloopt van het eerste gesprek tot goedkeuring en welke documenten zzp’ers nodig hebben. Gevraagd hoeveel ze kunnen lenen, zegt hij dat een adviseur dat uitrekent.
De assistent biedt een gesprek met een adviseur aan en ze kiezen 8:30, voor het werk. De lead, met de chat en de hypotheekpagina’s die ze bekeken, komt in je dashboard terecht en er gaat een Telegram-melding uit.
Het systeem belt eerst je hypotheekspecialist en, als die niet opneemt, de volgende persoon in de beantwoordvolgorde. Hij neemt op zijn mobiel op onderweg naar kantoor en ziet wat het stel gisteravond vroeg.
De adviseur plant een afspraak op zaterdag, vertelt welke inkomensdocumenten ze mee moeten nemen en slaat een notitie op in het dashboard. Het stel dat die avond aanvragen naar meerdere plekken stuurde, komt naar jou.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De functies die hier het hardst werken
De klant laat een nummer achter, het systeem belt een vrije adviseur - in het dashboard, de app of op de mobiel - en verbindt ze, meestal binnen ongeveer 30 seconden. Aan de telefoon zit altijd een persoon.
Met het Business-abonnement bepaal je wie als eerste opneemt en wie het overneemt als een adviseur in een afspraak zit - bijvoorbeeld eerst je hypotheekspecialist, dan de dienstdoende medewerker.
Als betaalde add-on kun je bellen vanaf je eigen nummer met een netnummer naar keuze, een nummer dat klanten herkennen en waarvoor ze eerder terugbellen.
Voeg documentchecklists, actuele acties van verzekeraars en regels toe zoals ‘als er naar leencapaciteit wordt gevraagd, bied altijd een gesprek met een adviseur aan’.
API en webhooks sturen elke lead uit chat en telefoon naar je CRM, en het CallsYou-dashboard kan worden ingesloten in het systeem dat je adviseurs al gebruiken.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die direct antwoordt op je website
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Beschrijft je producten, partnergeldverstrekkers en -verzekeraars en hoe het proces verloopt
- Noemt de benodigde documenten en brengt klanten naar de juiste hypotheek-, polis- of leasepagina
- Beoordeelt nooit betaalbaarheid en adviseert geen aanbiedingen - draagt over aan een adviseur
Chat + Call
AI-assistent en terugbellen binnen 30 seconden in één
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit Chat
- Jouw adviseur spreekt de klant voordat een andere adviseur dat doet
- Gesprekken kunnen de mobiel van een adviseur laten overgaan terwijl die in afspraken zit
- De beantwoordvolgorde stuurt gesprekken eerst naar een specialist en daarna naar de volgende als die bezet is
Business
Voor bedrijven met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Berekent de assistent de leencapaciteit of maandlast van een klant?
Nee. Hij berekent geen betaalbaarheid of maandlasten, adviseert geen producten en maakt geen offertes - hij deelt informatie van je website en draagt de klant over aan een adviseur. Zo weet de klant vanaf het begin dat een persoon hem de echte cijfers geeft.
Kan de assistent een polis verkopen of een aanvraag aannemen?
Hij neemt geen bindende beslissingen en sluit geen contracten. Hij kan producten van je website beschrijven, de klant naar de juiste pagina sturen en zijn nummer noteren, en je medewerker of adviseur regelt de rest.
Kunnen we gesprekken met klanten opnemen?
Ja, met het Business-abonnement. Je schakelt de opname zelf in en informeert bellers zelf. Een verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de voorwaarden van CallsYou.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.