Een AI-chatbot op je website is niet langer alleen voor grote bedrijven. Tegenwoordig kan zelfs een kleine webwinkel of dienstverlener een assistent hebben die klanten op elk uur antwoordt, het aanbod en de prijzen kent en het gesprek overdraagt aan een mens als dat nodig is. Maar er zijn veel tools om uit te kiezen, en prijspagina's zijn moeilijk te vergelijken.
In dit overzicht vergelijken we vier tools: CallsYou, Tidio, Smartsupp en LiveChat. Elk heeft andere sterke punten - de een richt zich op uitgebreide automatiseringen, de ander op e-commerce, weer een ander op grote supportteams, en weer een ander op het combineren van chat met telefoon. Er is geen enkele winnaar voor iedereen.
Dus in plaats van een ranglijst geven we een eerlijke beschrijving: wat elke tool goed doet, waar de grenzen liggen en voor wie hij het best past. CallsYou is ons eigen product, des te meer reden om nauwkeurig te zijn en erop te wijzen wanneer een andere tool de betere keuze is.
Waar je op moet letten bij het kiezen van een AI-chatbot
Leest hij je hele website, slechts een paar pagina's of met de hand geschreven antwoorden - en wat doet hij als hij het niet weet?
Per bedrijf, per gebruiker, per gesprek of per AI-“resolution”. Bij veel verkeer kan het verschil een veelvoud zijn - reken het door voor jouw verkeer.
Kan een medewerker overnemen, en kan de klant telefonisch praten als die liever belt dan typt?
Antwoordt de AI in de taal van je klanten - en klopt de claim van de aanbieder als je het test met jouw vragen?
Duur van de proefperiode, of een kaart vereist is en of de prijs uitgaat van jaarlijkse facturering.
Hoe lang de installatie duurt, of je een ontwikkelaar nodig hebt en of de kennis van de chatbot zichzelf bijwerkt als je website verandert.
Hoe we hebben vergeleken
We hebben de tools vergeleken met informatie van hun officiële websites (stand 28 oktober 2026). We keken of AI inbegrepen is of een add-on, hoe gesprekslimieten worden geteld, of de prijs per bedrijf of per gebruiker is, welke contactkanalen worden geboden (inclusief telefoon), taalondersteuning, AVG-conformiteit en gemak van installatie. We gebruikten geen reviews of beoordelingen van derden, en we noemen prijzen zoals de aanbieders ze publiceren.
Vergelijking in één oogopslag
| Criterium | CallsYou | Tidio | Smartsupp | LiveChat |
|---|---|---|---|---|
| Terugbellen naar de klant | Ja - de klant laat een nummer achter en een medewerker belt binnen ongeveer 30 seconden terug (browser, app of telefoon) | Nee. Er zijn video-/spraakgesprekken in de browser die door de medewerker worden gestart | Nee. Kanalen: chat, e-mail, Messenger, WhatsApp | Nee. Er is een sms-kanaal (Twilio) |
| AI-chatbot | Inbegrepen in elk abonnement (AI-gesprekken tellen mee voor de limiet van het abonnement: 250 / 500 / 1,000 per maand) | Lyro - een aparte add-on vanaf $32.50 / maand voor 50 gesprekken (eerste 50 gratis, eenmalig per account) | Mira - een aparte add-on: $16 / maand jaarlijks gefactureerd, 100 gesprekken; tot 20 gescande webpagina's | Text AI Agent: 10 AI-resolutions / maand bij Essential, 200 bij Growth; extra 50 voor $49.50 |
| AI antwoordt in de taal van je klanten | Ja - in elke taal waarin de klant schrijft | Ja - Lyro noemt 45+ talen | Een beperkte lijst talen van Mira in de FAQ van de aanbieder - controleer die van jou | Chatvenster in 48 talen; talenlijst van de AI niet gepubliceerd |
| Instapprijs | Vanaf 24,99 € / maand, maandelijks gefactureerd, geen jaarcontract | Starter vanaf $24.17 / maand (100 gesprekken), prijzen in USD | Solo vanaf $17 / maand jaarlijks gefactureerd (zonder Mira) | Essential $19 per gebruiker / maand jaarlijks gefactureerd ($25 maandelijks) |
CallsYou is ons eigen product - daarom baseren we ons op de eigen gegevens van de aanbieders en zeggen we ook wanneer een concurrent beter past. Prijzen van concurrenten kunnen veranderen; controleer ze op de website van de aanbieder.
Vier tools, vier aanpakken
Een widget die een AI-chatbot combineert met terugbellen binnen ongeveer 30 seconden. De chatbot leest je hele site zelfstandig en controleert hem elke nacht opnieuw, antwoordt 24/7 in elke taal, beveelt producten aan met prijs en link, en aan de telefoon antwoordt altijd een mens. Vaste prijs per bedrijf vanaf 24,99 € per maand met AI inbegrepen en zonder jaarcontract, maar er is geen gratis abonnement en de proefperiode is korter: 3 dagen. Het best voor bedrijven waar een telefoongesprek de verkoop beslist.
Bekijk de prijzenEen volwassen platform met livechat, de AI-agent Lyro en Flows-automatiseringen, plus een gratis abonnement en een proefperiode van 7 dagen zonder kaart. Lyro ondersteunt 45+ talen, maar is een aparte add-on vanaf $32.50 per maand voor 50 gesprekken. Er is geen terugbellen en er zijn geen telefoonnummers. Een goede keuze voor webwinkels en bedrijven die gratis willen starten en hun eigen scenario's willen bouwen.
CallsYou vs Tidio - gedetailleerde vergelijkingEen livechat die populair is in e-commerce, met chatbots en de AI-agent Mira, plus e-mail, Messenger en WhatsApp. Het heeft een gratis abonnement en een proefperiode van 14 dagen zonder kaart; de genoemde prijzen gelden bij jaarlijkse facturering. Mira is een add-on voor $16 per maand met 100 gesprekken, beperkt tot 20 gescande webpagina's en werkt alleen in de websitewidget. Goed voor webwinkels die meerdere kanalen op één plek willen.
CallsYou vs Smartsupp - gedetailleerde vergelijkingEen functierijk platform van het bedrijf Text met livechat, ticketing, Text AI Agent en AI Copilot, plus e-mail, Messenger, WhatsApp en sms via Twilio. Het heeft SOC 2 Type 2 en biedt gegevensopslag in de EU in Frankfurt. De prijs is per gebruiker (vanaf $19 per maand bij jaarlijkse facturering), en AI is begrensd door resolutions - 10 bij Essential, 200 bij Growth. Het best voor grotere supportteams met beveiligingseisen.
CallsYou vs LiveChat - gedetailleerde vergelijkingWat te kiezen
Tidio of Smartsupp - beide hebben gratis abonnementen met een gesprekslimiet; de AI-chatbot is een betaalde add-on.
LiveChat - volledige ticketing en kanalen, prijs per gebruiker.
CallsYou - de AI-chatbot leest je hele website, en als een klant liever praat, belt je team binnen 30 seconden terug.
Vragen en antwoorden
Welke AI-chatbot moet een klein bedrijf kiezen?
Dat hangt ervan af hoe je klanten liever contact opnemen. Is chat genoeg en wil je gratis starten, kijk dan naar Tidio of Smartsupp. Is telefoon belangrijk, dan combineert CallsYou een AI-chatbot met terugbellen binnen 30 seconden tegen één vaste prijs per bedrijf.
Wat kost een AI-chatbot voor een website?
Dat verschilt, omdat de prijsmodellen verschillen. Bij CallsYou zit AI erin vanaf 24,99 € per maand (netto). Bij Tidio en Smartsupp is AI een add-on (Lyro vanaf $32.50, Mira $16 per maand), en bij LiveChat betaal je per gebruiker met een limiet op AI-resolutions.
Kan een AI-chatbot in meerdere talen antwoorden?
CallsYou antwoordt in elke taal waarin de bezoeker schrijft. Lyro van Tidio ondersteunt 45+ talen. De widget van LiveChat is vertaald in 48 talen, maar de talenlijst van de AI is niet gepubliceerd, en Smartsupp noemt voor Mira Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Tsjechisch “en meer”.
Kan een AI-chatbot een klant bellen?
Bij CallsYou belt AI nooit zelf - dat doet een mens: de bezoeker laat een nummer achter en binnen ongeveer 30 seconden verbindt het systeem hem met een vrije medewerker. Tidio, Smartsupp en LiveChat bieden geen terugbellen. Tidio heeft video- of spraakgesprekken in de widget, maar een medewerker start ze.
Is een AI-chatbot AVG-conform?
Alle vier de tools behandelen de AVG. CallsYou neemt een verwerkersovereenkomst op in de voorwaarden, Tidio bewaart gegevens in de EER, Smartsupp voornamelijk in de EU (met een DPA), en LiveChat heeft SOC 2 Type 2 met een optie voor gegevens in Frankfurt. Beoordeel de documenten altijd voor je eigen bedrijf.
Wat is het verschil tussen een chatbot en livechat?
Livechat is een gesprek met een persoon die in real time antwoordt. Een AI-chatbot antwoordt zelfstandig, ook 's nachts en in het weekend. Bij CallsYou kies je wie antwoordt: alleen medewerkers, altijd AI, AI buiten openingstijd, of AI wanneer er niemand bij de chat is - en een medewerker kan op elk moment overnemen.
Hoe snel kan ik een chatbot live zetten?
De meeste tools hebben alleen een codefragment of een plug-in nodig. CallsYou zet je live met één regel code in ongeveer 10 minuten, zonder ontwikkelaar, op WordPress, Shopify, Wix of een andere site. De chatbot leest je website zelfstandig, dus je hoeft hem niet met de hand te trainen.
Gegevens van de officiële websites van de aanbieders, stand per 28 oktober 2026.
Productnamen en merken van derden zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt ter identificatie en vergelijking. CallsYou is niet verbonden aan, gesponsord door of goedgekeurd door deze bedrijven.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.