Wat je nu tijd en geld kost
Waar het het meeste oplevert: 's avonds, en een snel terugbelverzoek 's ochtends
In een praktijk valt het besluit om contact op te nemen meestal als de receptie gesloten is of bezig is met iemand aan de balie. De assistent leest je website - behandelpagina's, prijzen, team, voor- en nazorg, route en parkeren - en controleert elke nacht op wijzigingen, dus een nieuwe prijslijst of een nieuwe behandelaar verschijnt zonder extra werk in de antwoorden. In het dashboard voeg je toe wat de site niet zegt: de orthodontist is er op donderdag, kom naar je eerste esthetische consult zonder make-up, bied altijd een gratis consult aan vóór een laserbehandeling. Vragen over symptomen of dosering krijgen geen klinisch antwoord - de assistent deelt wat op je site staat en biedt een gesprek met de receptie of een behandelaar aan. Als een patiënt wil boeken, geeft de assistent de link naar je online boeking of vraagt hij een nummer en zodra je opent, belt het systeem een vrije receptioniste en verbindt haar met de patiënt.
- Beantwoordt vragen over prijzen, behandelingen, voorbereiding en route op basis van je website
- Brengt de patiënt naar de juiste behandelpagina of je online boekingslink
- Stelt nooit diagnoses - gezondheidsvragen gaan naar de receptie of een behandelaar
- Een patiënt met pijn spreekt de receptie voordat hij iemand anders belt
- Het gesprek gaat naar wie vrij is, niet naar degene die de balie bemant
- Buiten kantooruren kiest de patiënt een tijdstip en het terugbellen verloopt zodra je opent
Hoe het er in de praktijk uitziet
Tijden en aantallen zijn voorbeelden - ze laten de situatie zien, geen gegarandeerd resultaat.
Mark heeft de hele avond een kloppende pijn onder een kroon en komt via een zoekopdracht op je site. Hij vraagt in de chat of hij morgen zonder afspraak langs kan komen en wat een spoedbezoek kost.
Hij geeft de prijs van een spoedbezoek en een controle uit je prijslijst, je openingstijden en de notitie uit je dashboard dat ochtendplekken worden vrijgehouden voor patiënten met pijn. Hij beoordeelt geen symptomen - hij zegt duidelijk dat de tandarts tijdens het bezoek over de behandeling beslist.
De praktijk is gesloten, dus de assistent biedt een telefoontje van de receptie aan. Mark kiest 8.00 uur en laat zijn nummer achter en de lead - met het chatgesprek en de pagina's die hij bekeek - wacht in je dashboard.
Op het gekozen tijdstip belt het systeem een vrije receptioniste en verbindt haar, zodra ze opneemt, met Mark. Ze ziet wat hij de avond ervoor vroeg, dus het gesprek begint niet bij nul.
Mark krijgt een plek om 11.30 uur en de receptioniste voegt een notitie toe dat het de tand onder de kroon is. De patiënt die gisteravond drie praktijken vergeleek, belandt bij de praktijk die hem als eerste terugbelde.
Hoe het eruitziet op je website
In de chat antwoordt de AI-assistent of je team - jij bepaalt wanneer. Aan de telefoon is het altijd een mens.
De functies die hier het hardst werken
Vul gewoon je adres in - hij leert je prijzen, behandelpagina's, team en nazorgadvies en controleert elke nacht op wijzigingen.
Voeg toe wat je site niet behandelt: data van acties, welke dagen elke behandelaar er is of regels als ‘bied altijd een consult aan vóór een laserbehandeling’.
De receptie handelt overdag de chat af en de assistent neemt het over zodra je sluit - iedereen in het team kan op elk moment ingrijpen door gewoon te antwoorden.
Een patiënt die 's nachts schrijft, kiest een tijdstip voor het gesprek en het systeem belt de receptie en verbindt hen zodra je open bent.
Je ziet dat de patiënt over implantaten en veneers las voordat hij een nummer achterliet, zodat het gesprek begint bij wat hem echt bezighoudt.
Wat het kost en wat je krijgt in deze branche
Dezelfde eenvoudige abonnementen voor elk bedrijf - hieronder wat ze concreet voor jou doen. 3 dagen gratis, geen contract, opzeggen met één klik.
Chat
Een AI-assistent die direct antwoordt op je website
- 1 medewerker
- Tot 250 chatgesprekken / mnd
- De AI-assistent kent je hele website
- Beantwoordt vragen over prijzen, behandelingen, voorbereiding en route op basis van je website
- Brengt de patiënt naar de juiste behandelpagina of je online boekingslink
- Stelt nooit diagnoses - gezondheidsvragen gaan naar de receptie of een behandelaar
Chat + Call
AI-assistent en terugbellen binnen 30 seconden in één
- 2 medewerkers
- Tot 500 chatgesprekken / mnd
- 50 min aan de telefoon of 100 min in de app
- Alles uit Chat
- Een patiënt met pijn spreekt de receptie voordat hij iemand anders belt
- Het gesprek gaat naar wie vrij is, niet naar degene die de balie bemant
- Buiten kantooruren kiest de patiënt een tijdstip en het terugbellen verloopt zodra je opent
Business
Voor bedrijven met veel verkeer en een groter team
- 5 medewerkers
- Tot 1.000 chatgesprekken / mnd
- 100 min aan de telefoon of 200 min in de app
- Alles uit Chat + Call
- Volgorde van medewerkers: wie eerst opneemt en wie overneemt
- Gesprekken opnemen
- Modus ‘alleen telefoon’
Vragen
Kan de assistent een patiënt vertellen welke behandeling te kiezen of wat te doen bij pijn?
Nee. De assistent geeft geen medisch advies en beoordeelt geen symptomen - hij deelt informatie van je website, zoals behandelomschrijvingen, prijzen of instructies voor het bezoek, en biedt een gesprek met de receptie of een behandelaar aan. In het dashboard kun je ook instellen hoe hij op gezondheidsvragen moet reageren.
Boekt CallsYou patiënten rechtstreeks in ons afsprakensysteem?
CallsYou koppelt niet aan agenda's of boekingssystemen. De assistent kan patiënten je online boekingslink geven en als ze liever praten, vraagt hij hun nummer en verbindt het systeem hen met de receptie, die de afspraak in je eigen software inplant.
Hoe zit het met gegevensbescherming, nu patiënten over hun gezondheid schrijven?
Een verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de voorwaarden van CallsYou. Gesprekken opnemen kan in het Business-abonnement, maar je schakelt het zelf in en informeert bellers zelf - veel praktijken laten het gewoon uit.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.