De korte conclusie
je een vaste prijs per bedrijf wilt in plaats van per gebruiker, een AI-chatbot zonder limiet van 10 resolutions en een telefoontje naar de klant binnen 30 seconden.
je een groter supportteam hebt en tickets en veel kanalen op één plek nodig hebt.
Vergelijking punt voor punt
Ja - een medewerker belt binnen ongeveer 30 seconden terug (browser, app of telefoon)
Nee - er is een sms-kanaal (via Twilio), maar geen terugbellen
Gedeeld nummer inbegrepen (eigen nummer +4,99 € / mnd) en 50-100 belminuten in het abonnement
Geen - LiveChat belt het nummer van de klant niet
Ja - in elk abonnement, tot 250, 500 of 1,000 chatgesprekken / mnd
10 / mnd
Text AI Agent: 10 door AI opgeloste chats / mnd bij Essential (200 bij Growth), extra 50 voor $49.50
Ja - leest zelf elke pagina, elk aanbod en elke prijs en controleert elke nacht opnieuw
gekozen pagina's
De AI gebruikt de pagina's, helpartikelen en bestanden die je kiest
Ja - in elke taal waarin de klant schrijft
niet vermeld
Chatvenster in 48 talen; talen van de AI niet gepubliceerd
24,99 € - AI-chat; 59,99 € - AI-chat + terugbellen en telefoon
$25 / mnd per medewerker (Essential), $19 jaarlijks gefactureerd; 2 medewerkers = $50
Maandelijks, geen jaarcontract; vaste prijs per bedrijf, niet per persoon
per gebruiker
Prijs per medewerker - groeit mee met je team
Ja - 1, 2 of 5 medewerkers inbegrepen in het abonnement
Ja - uitgebreide chat en ticketing
3 dagen gratis, plus een gratis voorbeeld van de assistent op je website
Proefperiode van 14 dagen, geen kaart; geen gratis abonnement
CallsYou is ons eigen product - daarom baseren we ons op de eigen gegevens van de aanbieders en zeggen we ook wanneer een concurrent beter past. Prijzen van concurrenten kunnen veranderen; controleer ze op de website van de aanbieder.
Wat is LiveChat?
LiveChat is een van de bekendste chatplatforms voor websites, ontwikkeld door het bedrijf Text. Naast livechat biedt het ticketing, de Text AI Agent en een agentassistent genaamd AI Copilot. Het verwerkt ook e-mail, Messenger, WhatsApp en, via Twilio, sms. Het is een oplossing voor klantenserviceteams die uitgebreide tooling en beveiligingscertificeringen nodig hebben.
CallsYou is een websitewidget die een AI-chatbot combineert met terugbellen binnen ongeveer 30 seconden. De chatbot leest zelfstandig je hele website en antwoordt 24/7, en een bezoeker die liever praat laat een nummer achter terwijl het systeem een vrije medewerker belt. Aan de telefoon antwoordt altijd een mens. CallsYou is ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven die een eenvoudige tool met ingebouwde telefoon willen.
Deze pagina vergelijkt LiveChat en CallsYou op AI, telefoon, kanalen, beveiliging en vooral het prijsmodel, want daar zijn de verschillen het grootst. We baseren ons alleen op informatie van de officiële websites (stand 28 oktober 2026). We zeggen ook wanneer LiveChat de betere keuze is.
De belangrijkste verschillen
Per gebruiker of per bedrijf
LiveChat rekent per gebruiker: $19 jaarlijks gefactureerd of $25 per maand bij Essential, en $79 of $99 bij Growth. CallsYou heeft één prijs per bedrijf, en het Business-abonnement geeft je tot 5 medewerkers voor 94,99 € per maand.
AI-limieten
Bij LiveChat omvat Essential 1 AI-agent en 10 AI-“resolutions” per maand, en Growth 10 AI-agents en 200 resolutions. Een resolution is een gesprek waarin de AI minstens één vraag beantwoordde; 50 extra kosten $49.50. Bij CallsYou handelt AI gesprekken af binnen de limiet van het abonnement, bijvoorbeeld tot 250 gesprekken bij Chat.
Telefoon en terugbellen
CallsYou verbindt de bezoeker binnen ongeveer 30 seconden telefonisch met een medewerker en laat hem buiten openingstijd een tijdstip kiezen. LiveChat heeft geen spraakgesprekken of terugbellen, maar biedt wel een sms-kanaal via Twilio.
Beveiliging en schaal
LiveChat heeft SOC 2 Type 2, AVG-conformiteit en een optie voor een datacenter in de EU (Frankfurt), plus ticketing en veel kanalen. Dat is een echt voordeel voor grotere teams en bedrijven met auditeisen. CallsYou richt zich op eenvoud: AI-chat, terugbellen en een verwerkersovereenkomst in de voorwaarden.
Wat kosten LiveChat en CallsYou?
LiveChat rekent per gebruiker, dus de kosten groeien met elke persoon in je team. Essential kost $19 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering ($25 maandelijks), en Growth $79 ($99 maandelijks). AI is inbegrepen, maar begrensd door “resolutions” - 10 bij Essential en 200 bij Growth. CallsYou heeft een vaste prijs per bedrijf: Chat 24,99 € (1 medewerker), Chat + Call 59,99 € (2 medewerkers) en Business 94,99 € (5 medewerkers), maandelijks gefactureerd zonder jaarcontract.
Voorbeeld (alleen indicatief, op basis van prijzen van de officiële websites): 3 personen op LiveChat Growth, jaarlijks gefactureerd, is 3 x $79 = $237 per maand, met 200 AI-resolutions. CallsYou Business voor 94,99 € per maand (netto) dekt tot 5 medewerkers, 1,000 gesprekken, terugbellen en gesprekken opnemen. Dat gezegd hebbende: heb je ticketing, sms, veel kanalen en SOC 2 nodig, dan geeft LiveChat meer voor zijn prijs.
Vragen en antwoorden
Biedt LiveChat terugbellen aan?
Nee. LiveChat heeft geen spraakgesprekken of terugbellen - het biedt wel een sms-kanaal via Twilio. Bij CallsYou laat de bezoeker een nummer achter en verbindt het systeem hem binnen ongeveer 30 seconden met een vrije medewerker.
Zit de AI-chatbot in de prijs van LiveChat?
Ja, met een limiet. Essential omvat 1 AI-agent en 10 AI-resolutions per maand, en Growth 10 agents en 200 resolutions. Elke 50 extra resolutions kosten $49.50. Bij CallsYou zit AI in elk abonnement binnen de gesprekslimiet.
Welke is beter voor een webwinkel?
LiveChat is een goede keuze voor een grotere webwinkel met een volledig supportteam dat ticketing en veel kanalen nodig heeft. Een kleinere webwinkel kiest misschien liever CallsYou: de AI beveelt producten aan met prijs en link, en een twijfelende klant krijgt snel een telefoontje van een mens. Beide koppelen met WordPress en Shopify.
Kan ik overstappen van LiveChat naar CallsYou?
Ja. Je installeert CallsYou met één regel code in ongeveer 10 minuten, zonder ontwikkelaar. De chatbot leest je website zelfstandig, en je kunt extra kennis toevoegen in het paneel. Met de API en webhooks koppel je CallsYou aan je andere tools.
Werkt LiveChat in andere talen?
De chatwidget van LiveChat is vertaald in 48 talen, waaronder Pools. De lijst met talen die de AI ondersteunt is niet gepubliceerd, dus het is de moeite waard dit tijdens de proefperiode te controleren. CallsYou antwoordt 24/7 in elke taal waarin de bezoeker schrijft.
Zijn LiveChat en CallsYou AVG-conform?
LiveChat geeft aan AVG-conform te zijn, heeft SOC 2 Type 2 en biedt gegevensopslag in Frankfurt. CallsYou neemt een verwerkersovereenkomst op in de voorwaarden. Vereist je bedrijf SOC 2, dan voldoet LiveChat aan die eis.
Andere vergelijkingen
Gegevens van de officiële websites van de aanbieders, stand per 28 oktober 2026.
Productnamen en merken van derden zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt ter identificatie en vergelijking. CallsYou is niet verbonden aan, gesponsord door of goedgekeurd door deze bedrijven.
Zie CallsYou in jouw bedrijf
3 dagen gratis. Vul je website in, controleer de antwoorden van de assistent en plak één regel code.