Minuten bijkopen en automatisch bijvullen
Minutenpakketten die niet vervallen, en wat er gebeurt als je minuten op zijn.
Minutenpakket
In Abonnement & facturering, in het onderdeel "Minuten kopen (saldo)": een pakket kost € 24,99 (excl. btw) voor 50 minuten via telefoon of 100 in de browser. Je kunt meerdere pakketten tegelijk kopen. Minuten uit pakketten vervallen niet.
Automatisch bijvullen
Zet "Automatisch bijvullen" aan en stel in hoeveel pakketten maximaal per maand. Zijn je minuten op, dan schrijven we een pakket af van je kaart zonder dat je iets hoeft te doen - ook tijdens een gesprek, dat dan gewoon doorloopt. Dit werkt in een betaald abonnement, niet in de proefperiode. De optie staat standaard aan. Betaal je je abonnement via Link, dan is er geen automatisch bijvullen: je gebruikt de minuten uit je abonnement en gekochte pakketten, en een lopend gesprek wordt verbroken zodra ze op zijn. Als er nog 15% van je bundelminuten over is, herinneren we je in het paneel en per e-mail - opnieuw bij de helft van die drempel en een laatste keer als de minuten op zijn. De drempel (10, 15, 25 of 50%) wijzig je onder Abonnement en betalingen.
Als je minuten op zijn
- Zonder automatisch bijvullen - de widget blijft nummers verzamelen als leads. Je belt handmatig terug nadat je minuten hebt bijgekocht. Een lopend gesprek krijgt een paar minuten extra en wordt daarna rustig beëindigd.
- Als het automatisch bijvullen mislukt (bijv. kaart geweigerd) - de widget verdwijnt van je website, en je krijgt een e-mail en een rode melding in het dashboard.
Na mislukt automatisch bijvullen komt de widget pas terug na een geslaagde aankoop van een pakket - doe dat meteen, zodat je geen klanten misloopt.
We schrijven automatisch maximaal 3 bundels per dag af - dat beschermt je kaart als iemand het formulier overspoelt met nepverzoeken.