Hoe de AI-assistent je website leert kennen
De assistent leest zelf je website en haalt elke nacht de wijzigingen op - zonder dat je je aanbod hoeft in te typen.
De assistent stel je in op het tabblad AI-assistent.
- Vul het adres van je website in en klik op "Website lezen".
- De assistent leest de pagina's, producten met prijzen, informatie over verzending en contactgegevens. Hij begint te antwoorden zodra hij de eerste pagina's heeft gelezen.
- Op de kaart van de assistent zie je de status ("site wordt gelezen…", "gereed") en het aantal gelezen pagina's.
Bijwerken
- Automatisch elke nacht - de assistent controleert je website op wijzigingen en haalt alleen op wat er veranderd is.
- Handmatig - de knop "↻ Vernieuwen". Opnieuw vernieuwen kan na een paar minuten, en het aantal handmatige vernieuwingen per dag is beperkt.
Wat de assistent niet leest
Winkelwagen, kassa, inloggen, klantaccount en zoekfunctie. Winkels op Shopify en WooCommerce leest hij inclusief de productlijst.
"Website wijzigen" in de instellingen van de assistent zorgt ervoor dat hij de vorige website vergeet (beschrijving, begroetingen, suggesties) en de nieuwe vanaf nul leest.
Webshop: productkaarten
Als je site een webshop is, adviseert de assistent als een verkoper. Hij vraagt naar maat, budget of kleur, raadt 2-4 passende producten aan en legt kort uit waarin ze verschillen. Onder het antwoord ziet de klant productkaarten met foto, categorie, naam, beschrijving en prijs. Een klik op de kaart opent de productpagina. De assistent beantwoordt ook vragen over varianten, bijvoorbeeld welke maten beschikbaar zijn.
Kaarten werken in webshops op Shopify en WooCommerce, en in webshops op andere platforms als de productpagina's productgegevens (naam en prijs) in de paginacode hebben - de meeste webshops hebben dat. Prijzen en foto's op de kaarten komen uit je webshop. Op sites van dienstverleners zijn er geen kaarten.
Webshop: winkelwagen, aankopen en rapport
- In winkelwagen - in Shopify- en WooCommerce-webshops heeft een productkaart zonder variantkeuze de knop ‘In winkelwagen’. Het product gaat in de winkelwagen van je webshop en de klant blijft in het gesprek. Producten met varianten (maat, kleur) kiest de klant op de productpagina.
- Statistieken - in AI-assistent toont het onderdeel ‘Webshop’ producten die in de chat getoond zijn, klikken, toevoegingen aan de winkelwagen en aankopen na een gesprek met hun waarde.
- Aankopen na een gesprek - we tellen bestellingen van bezoekers die de afgelopen 14 dagen met de assistent chatten. In WooCommerce en de meeste webshops werkt dit vanzelf op de pagina ‘bedankt voor je bestelling’. In Shopify plak je één keer een korte code onder Instellingen → Klantgebeurtenissen - de code en stappen staan in het onderdeel ‘Webshop’.
- Weekrapport - elke maandagochtend krijg je een e-mail: de cijfers van de week, de meest aanbevolen producten, waar klanten naar vroegen, wat ze zochten maar je niet hebt, en wat ze deed twijfelen.
- De chat spreekt eerst - als een klant lang naar een product kijkt of erop terugkomt, verschijnt naast de chat een kort hulpaanbod. Hooguit één keer per dag en, na het sluiten van het wolkje, een week rust.
- Bestelstatus - koppel je webshop in AI-assistent → ‘Bestelstatus in de chat’: Shopify, WooCommerce of BaseLinker (Shoper, IdoSell, PrestaShop, Allegro en meer). Een sleutel met alleen leestoegang is genoeg, de stappen staan naast het veld. De klant geeft e-mail en bestelnummer, en de assistent antwoordt met status, vervoerder en trackingnummer. Een bestelling toont hij alleen als het e-mailadres klopt, en het adres deelt hij nooit.