AVG en de gegevens van je klanten
Wie de verwerkingsverantwoordelijke is, wat we opslaan en hoe je de gegevens van een klant verwijdert.
- Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten, en CallsYou verwerkt ze namens jou. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de algemene voorwaarden.
- Een gesprek begint alleen op verzoek van de klant, en de widget vraagt om toestemming voor contact.
- We gebruiken de nummers van je klanten niet voor marketing en geven ze niet aan anderen door.
Wat we opslaan
Telefoonnummer, het verloop van gesprekken en chats, en informatie over het bezoek: stad op basis van het IP-adres, apparaat, taal en bezochte pagina's. Dit dient om klanten te helpen in jouw dashboard.
Gegevens van een klant verwijderen
Klik in het contactprofiel op "Contact en alle gesprekken verwijderen".
Kopie van de gegevens
Heb je een kopie van de gegevens nodig? Schrijf ons via Hulp en support. Je kunt de gegevens ook ophalen via de API.
Neem je gesprekken op, vermeld dat dan voor je klanten in het privacybeleid van je website.
Mis je iets?De documentatie beschrijft wat het dashboard vandaag doet. Klopt er iets niet of kun je iets niet vinden? Vraag het in de helpchat in het dashboard of dien een verzoek in. Hulp en support →