De CallsYou-telefoon in je CRM (hoorn in de hoek)
De ronde hoorn in de hoek van je CRM - wat de kleuren betekenen en hoe je gesprekken aanneemt.
Heeft je bedrijf CallsYou in het eigen CRM ingebouwd, dan zie je rechtsonder in het CRM een ronde hoorn met de tekst "Telefoon CallsYou". Dat is de telefoon waarmee je gesprekken uit de terugbelwidget aanneemt, zonder het CallsYou-paneel te openen.
Kleuren
- Groen - klaar, wacht op gesprekken. Alles werkt.
- Rood, knipperend - er belt iemand. De telefoon klapt vanzelf open - klik op "Opnemen".
- Blauw - er loopt een gesprek. In de balk staan "Dempen" en "Ophangen".
- Oranje - verbinden met CallsYou.
- Grijs - niet beschikbaar, bijvoorbeeld geen internet. Vernieuw de CRM-pagina.
Zo gebruik je het
- Klik op de hoorn om de telefoonbalk te openen. Met de knop "—" klap je hem weer in.
- De eerste keer vraagt de browser om toegang tot de microfoon en meldingen - sta dat toe om gesprekken te horen en aan te nemen.
- De telefoon werkt in één tabblad tegelijk - houd je CRM het liefst in één tabblad open.
- Neemt je bedrijf gesprekken alleen op mobiel aan (modus "Alleen telefoon" bij Terugbellen), dan wordt de hoorn verborgen - in de browser gaat dan niets over.
- Open je het venster Hulp in het CallsYou-paneel in je CRM, dan verdwijnt de hoorn zolang. Een inkomend gesprek laat hem toch zien.
De hoorn wordt toegevoegd door de ontwikkelaar van je bedrijf bij het inbouwen van CallsYou in het CRM.
Mis je iets?De documentatie beschrijft wat het dashboard vandaag doet. Klopt er iets niet of kun je iets niet vinden? Vraag het in de helpchat in het dashboard of dien een verzoek in. Hulp en support →