Traducción de conversaciones
Escribes en español y el cliente recibe la respuesta en su idioma.
La traducción está desactivada por defecto. Se activa en la pestaña Chat, en la barra encima del campo de respuesta: “¿El cliente escribe en otro idioma? Activar traducción”.
Cómo funciona
- Los mensajes del cliente y del asistente de IA los ves con la traducción debajo (“🌐 traducción”).
- Escribes en español y el cliente recibe la respuesta en su idioma. Debajo de tu mensaje ves tu original (“✎ escrito”).
- El cliente solo ve su idioma.
- El idioma del cliente se detecta solo a partir de sus mensajes. Un “ok” o un “hola” cortos no lo cambian.
Elegir el idioma manualmente
En la barra “Tu idioma: español · el cliente recibe:” puedes elegir el idioma para esa conversación. Si eliges español, la traducción se desactiva en esa conversación.
El ajuste se aplica a toda la empresa. Lo desactivas con el enlace “desactivar traducción”.
Si la traducción falla, el mensaje se envía sin traducir - la conversación no se detiene.
¿Falta algo?La documentación describe lo que el panel hace hoy. Si algo no cuadra o no lo has encontrado, pregunta en el chat de ayuda del panel o abre una solicitud. Ayuda y soporte →