El veredicto rápido
tus clientes también quieren hablar por teléfono y quieres el chatbot con IA incluido en el precio del plan, con facturación mensual.
quieres un plan gratuito y automatizaciones avanzadas (Flows) y no necesitas contacto telefónico.
Comparación punto por punto
Sí: un agente devuelve la llamada en unos 30 segundos (navegador, app o teléfono)
No: solo videollamadas o llamadas de voz en el navegador que inicia el agente
Número compartido incluido (propio +4,99 € / mes) y 50-100 minutos de llamada en el plan
Ninguna: Tidio no llama al número del cliente
Sí: en todos los planes, hasta 250, 500 o 1,000 conversaciones de chat / mes
complemento de pago
Lyro: un complemento aparte, desde $32.50 / mes por 50 conversaciones de IA
Sí: lee por sí sola cada página, oferta y precio y lo revisa cada noche
contenido de soporte
Lyro rastrea tu contenido de soporte y responde a partir de él
Sí: en cualquier idioma en que escriba el cliente
Sí: Lyro admite más de 45 idiomas
24,99 €: chat con IA; 59,99 €: chat con IA + devolución de llamada y teléfono
$24.17 / mes (Starter, 100 conversaciones) + Lyro AI desde $32.50 = unos $56.67 / mes
Mensual, sin contrato anual; precio fijo por empresa, no por persona
poco claro
Por empresa; la página tiene un interruptor de facturación anual y no queda claro si los precios son anuales
Sí: 1, 2 o 5 agentes incluidos en el plan
Sí: chat en vivo con un agente
3 días gratis, además de una vista previa gratuita del asistente en tu web
Plan gratuito (50 conversaciones) y prueba de 7 días, sin tarjeta
CallsYou es nuestro producto, por eso nos basamos en los datos de los propios proveedores y también decimos cuándo un competidor es la mejor opción. Los precios de la competencia pueden cambiar; compruébalos en el sitio web del proveedor.
Qué es Tidio?
Tidio es una plataforma de atención al cliente consolidada que combina chat en vivo, un agente de IA llamado Lyro y las automatizaciones Flows para crear escenarios de conversación. La usan tiendas online y negocios de servicios que quieren un solo lugar para hablar con sus clientes. Tidio se integra con Shopify, WordPress y Wix y guarda los datos en el Espacio Económico Europeo. También tiene un plan gratuito para empezar.
CallsYou es un widget para web que combina dos cosas: un chatbot con IA que lee por sí solo toda tu web y una devolución de llamada telefónica en unos 30 segundos. Los visitantes pueden escribir en el chat o dejar su número, y el sistema llama a un agente libre y lo conecta con el cliente. Siempre contesta una persona al teléfono, nunca la IA. CallsYou está pensado para negocios en los que la conversación telefónica es un canal de ventas importante.
Esta página compara ambas herramientas en lo que realmente obtienes: cómo funciona la IA, si un cliente puede hablar con alguien por teléfono, cuánto cuesta y cómo se cuentan los límites. Nos basamos solo en la información de los sitios web oficiales (a 28 de octubre de 2026). También decimos con honestidad cuándo Tidio es la mejor opción.
Las diferencias clave
Devolución de llamada y teléfono
CallsYou tiene devolución de llamada integrada: el visitante deja un número y en unos 30 segundos el sistema lo conecta con un agente libre, por teléfono, en la app o en el panel del navegador. Tidio no tiene devolución de llamada ni números de teléfono: ofrece videollamadas (también solo de voz) en el widget, pero solo las puede iniciar un agente.
IA incluida o complemento
En CallsYou el chatbot con IA forma parte de todos los planes, y el límite de conversaciones cubre todas las conversaciones de chat. En Tidio el agente de IA Lyro es un complemento aparte desde $32.50 al mes por 50 conversaciones de Lyro, con las primeras 50 conversaciones gratis una sola vez por cuenta.
Conocimiento del chatbot
El chatbot de CallsYou rastrea por sí solo toda tu web (subpáginas, oferta, productos, precios, envío y contacto) y revisa si hay cambios cada noche. Puedes añadir conocimiento extra en el panel. Tidio, en cambio, ofrece Flows, automatizaciones muy completas que resultan útiles si te gusta diseñar escenarios paso a paso.
Plan gratuito y prueba
Tidio tiene un plan Free (50 conversaciones facturables) y una prueba de 7 días sin tarjeta. CallsYou no tiene plan gratuito: ofrece una prueba de 3 días que requiere tarjeta, pero no se cobra nada durante la prueba.
¿Cuánto cuestan Tidio y CallsYou?
Ambas herramientas cobran por empresa, no por usuario. La diferencia está en lo que incluye el precio. Los planes de Tidio (Starter $24.17/mes por 100 conversaciones, Growth desde $49.17/mes desde 250 conversaciones, Plus desde $300/mes) cubren el chat en vivo, mientras que el agente de IA Lyro se compra aparte: desde $32.50/mes por 50 conversaciones de Lyro. La página de precios de Tidio muestra un interruptor "Annually (2 months free)" y no queda claro si los precios indicados suponen facturación anual. CallsYou factura mensualmente sin contrato anual, y la IA está incluida en todos los planes.
Ejemplo (solo orientativo, basado en precios de los sitios web oficiales): Tidio Starter $24.17 + Lyro $32.50 suman unos $56.67 al mes por chat en vivo y 50 conversaciones atendidas por IA. Con CallsYou, el plan Chat cuesta 24,99 € al mes (neto) e incluye hasta 250 conversaciones de chat con IA integrada, mientras que Chat + Call, a 59,99 €, añade 2 agentes y minutos de devolución de llamada. Ten en cuenta que cada herramienta define "conversación" de forma distinta, así que compara los límites con el tráfico de tu propia web.
Preguntas y respuestas
¿Ofrece Tidio devolución de llamada?
No. Tidio no ofrece devolución de llamada ni números de teléfono. Tiene videollamadas en el widget que pueden ser solo de voz, pero las tiene que iniciar un agente. Si quieres que los visitantes dejen un número y reciban una llamada rápida, eso es justo lo que hace CallsYou.
¿Está el chatbot con IA incluido en el precio de Tidio?
No en los planes básicos. Lyro es un complemento aparte desde $32.50 al mes por 50 conversaciones de Lyro, con niveles de 50 a 1,000 conversaciones al mes. Las primeras 50 conversaciones de Lyro son gratis una sola vez por cuenta. En CallsYou la IA está incluida en todos los planes.
¿Cuál es mejor para una tienda online?
Si tienes una tienda y quieres empezar gratis y contar con automatizaciones completas, Tidio es una muy buena opción. Si quieres una IA que recomiende productos con precio y enlace, y clientes que puedan hablar con una persona por teléfono en 30 segundos, CallsYou encaja mejor. Ambas funcionan con Shopify y WordPress.
¿Puedo pasar de Tidio a CallsYou?
Sí. Instalas CallsYou con una línea de código en unos 10 minutos, sin necesidad de programador, en WordPress, Shopify, Wix o cualquier otra web. El chatbot lee tu web por sí solo, así que no tienes que rehacer una base de conocimiento. También puedes usar ambas herramientas a la vez durante la prueba.
¿Responde Tidio en otros idiomas?
Sí, Lyro admite más de 45 idiomas, incluido el polaco. CallsYou responde 24/7 en cualquier idioma en que escriba el visitante.
¿Cumplen Tidio y CallsYou con el RGPD?
Tidio almacena los datos en el Espacio Económico Europeo y declara cumplir el RGPD. CallsYou incluye un contrato de encargo de tratamiento de datos en sus condiciones. En ambos casos conviene revisar los documentos para tu propio negocio.
Otras comparativas
Datos de los sitios web oficiales de los proveedores, a fecha de 28 de octubre de 2026.
Los nombres de productos y marcas de terceros son marcas registradas de sus respectivos propietarios y se usan únicamente con fines de identificación y comparación. CallsYou no está afiliada, patrocinada ni respaldada por estas empresas.
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