Lo que hoy te cuesta tiempo y dinero
Donde más rinde: un asistente cuando la recepción está desbordada
El asistente lee tu web por sí solo - descripciones de habitaciones, tarifas, servicios, horario de desayuno, política de mascotas, oferta de spa, cómo llegar y datos de contacto - y revisa los cambios cada noche, así que un nuevo paquete vacacional pasa pronto a su conocimiento. En el panel añades lo que no está en la web: una estancia mínima de tres noches en Nochevieja, que las cunas hay que solicitarlas con antelación, que a las consultas de bodas siempre se les ofrece una llamada con tu coordinadora de eventos. CallsYou no toma reservas ni se conecta con tu sistema de reservas - el asistente enlaza a tu motor de reservas o a una habitación concreta y lleva al huésped allí mientras el chat sigue abierto. Puedes configurar la IA para que responda solo cuando nadie de recepción esté en el chat. Para consultas de grupos y eventos el asistente toma un número y el sistema conecta al huésped con una de tus personas - al momento o a la hora que el huésped elija.
- Responde dudas sobre habitaciones, servicios, mascotas y cómo llegar con tu web
- Enlaza a tu motor de reservas o a una habitación concreta
- Ofrece una llamada con tu coordinadora para bodas y grupos
- Las consultas de bodas y congresos no esperan al lunes
- Tu coordinadora ve si miraron el salón, el menú o las habitaciones
- Los huéspedes eligen la hora de la llamada cuando ventas ya se ha ido por hoy
Cómo se ve en la práctica
Los horarios y las cifras son ejemplos: muestran la situación, no un resultado garantizado.
Son las 22:50, la recepción está registrando a los últimos huéspedes y Anna pregunta en el chat si puede llevar a su perro en una escapada de invierno y si hay aparcamiento. El hotel ha configurado la IA para responder cuando nadie está en el chat.
Con la información de tu web, el asistente comparte la política de mascotas y el suplemento por mascota, los datos del aparcamiento y un enlace a la habitación con acceso al jardín en tu motor de reservas. Anna pasa a la página de la habitación y el chat sigue abierto.
Anna pregunta entonces si el hotel podría acoger el 60 cumpleaños de su padre para 25 personas, con habitaciones para algunos de los invitados. Tu panel indica ofrecer siempre una llamada con la coordinadora de eventos para fiestas, así que el asistente no se inventa un precio - ofrece una devolución de llamada.
La coordinadora empieza a las 9:00, así que Anna elige una llamada a las 11:00 del día siguiente y deja su número. La solicitud espera en el panel y el equipo recibe una notificación.
A las 11:00 el sistema llama a la coordinadora - desde el número local propio del hotel si has añadido esa opción - y la conecta con Anna, normalmente en unos 30 segundos. La coordinadora ve que Anna miró el salón de banquetes, el menú de fiestas y las habitaciones familiares, así que van directos a la fecha, el número de invitados y las habitaciones.
Cómo se ve en tu web
En el chat responde el asistente de IA o tu equipo, tú decides cuándo. Al teléfono contesta siempre una persona.
Las funciones que más rinden aquí
Lee descripciones de habitaciones, tarifas, servicios, normas de la casa y cómo llegar directamente de tu web y revisa los cambios cada noche - los paquetes nuevos y las ofertas de temporada aparecen sin actualizaciones manuales.
La recepción responde cuando tiene un momento, y mientras registra huéspedes o por la noche, responde el asistente. El personal puede tomar el relevo de cualquier conversación en cualquier momento con solo responder.
Estancias mínimas de Nochevieja, paquetes de primavera y de vacaciones, fechas de cierre de la piscina - añade lo que no está en la web y actualízalo temporada a temporada.
Llamamos desde un número compartido incluido en tu plan o, como complemento de pago, desde tu propio número con el prefijo que elijas - por ejemplo, uno local de tu región. Las llamadas telefónicas siempre las atiende una persona.
El asistente responde en el idioma en que escribe el cliente - un huésped de Alemania recibe las respuestas en alemán, uno del Reino Unido en inglés.
Cuánto cuesta y qué obtienes en este sector
Los mismos planes sencillos para cada empresa - abajo, qué hacen en concreto por ti. 3 días gratis, sin contrato, cancelas con un clic.
Chat
Un asistente de IA que responde en tu web al instante
- 1 agente
- Hasta 250 conversaciones de chat / mes
- El asistente de IA conoce toda tu web
- Responde dudas sobre habitaciones, servicios, mascotas y cómo llegar con tu web
- Enlaza a tu motor de reservas o a una habitación concreta
- Ofrece una llamada con tu coordinadora para bodas y grupos
Chat + Call
Asistente de IA y devolución de llamada en 30 segundos en uno
- 2 agentes
- Hasta 500 conversaciones de chat / mes
- 50 min por teléfono o 100 min en la app
- Todo lo de Chat
- Las consultas de bodas y congresos no esperan al lunes
- Tu coordinadora ve si miraron el salón, el menú o las habitaciones
- Los huéspedes eligen la hora de la llamada cuando ventas ya se ha ido por hoy
Business
Para empresas con mucho tráfico y un equipo mayor
- 5 agentes
- Hasta 1000 conversaciones de chat / mes
- 100 min por teléfono o 200 min en la app
- Todo lo de Chat + Call
- Orden de agentes: quién atiende primero y quién toma el relevo
- Grabación de llamadas
- Modo «solo teléfono»
Preguntas
¿Puede el asistente tomar una reserva de habitación?
No - CallsYou no se conecta con sistemas de reservas ni confirma disponibilidad. El asistente responde a las preguntas del huésped, enlaza a tu motor de reservas o a una habitación concreta, y en consultas de grupo toma un número para devolver la llamada.
¿Sirve para una agencia de viajes?
Sí. El asistente responde a preguntas sobre destinos, fechas, suplementos y qué incluye un paquete - a partir de tu web y de las notas del panel. No da asesoramiento legal, por ejemplo sobre visados - comparte lo que hay en tu web y pasa el tema a un asesor.
¿Y las ofertas que cambian cada temporada?
El asistente revisa tu web cada noche, así que los paquetes y tarifas nuevos pasan a su conocimiento automáticamente. Las ofertas de última hora o las condiciones de un puente que no están en la web las añades en el panel y las quitas cuando caducan.
Mira CallsYou en tu negocio
3 días gratis. Introduce tu web, comprueba las respuestas del asistente y pega una línea de código.