El veredicto rápido
quieres un chatbot con IA que lea toda tu web (no solo 20 páginas), incluido en el plan, además de una devolución de llamada telefónica en 30 segundos.
tienes una tienda, quieres un plan gratuito o facturación anual y no necesitas contacto telefónico.
Comparación punto por punto
Sí: un agente devuelve la llamada en unos 30 segundos (navegador, app o teléfono)
No: los canales son chat, correo electrónico, Messenger y WhatsApp
Número compartido incluido (propio +4,99 € / mes) y 50-100 minutos de llamada en el plan
Ninguna: Smartsupp no llama al número del cliente
Sí: en todos los planes, hasta 250, 500 o 1,000 conversaciones de chat / mes
complemento de pago
Mira: un complemento aparte, $16 / mes por 100 conversaciones de IA
Sí: lee por sí sola cada página, oferta y precio y lo revisa cada noche
hasta 20 páginas
Mira escanea hasta 20 páginas web y hasta 30,000 productos
Sí: en cualquier idioma en que escriba el cliente
no figura
Mira admite los idiomas que figuran en las preguntas frecuentes del proveedor: comprueba el tuyo antes de comprar
24,99 €: chat con IA; 59,99 €: chat con IA + devolución de llamada y teléfono
$17 / mes (Solo) + Mira AI $16 = $33 / mes, facturado anualmente
Mensual, sin contrato anual; precio fijo por empresa, no por persona
anual
Por empresa; los precios mostrados se facturan anualmente, no se publican precios mensuales
Sí: 1, 2 o 5 agentes incluidos en el plan
Sí: Solo incluye 1 agente, conversaciones de chat ilimitadas
3 días gratis, además de una vista previa gratuita del asistente en tu web
Plan gratuito (25 conversaciones / mes) y prueba de 14 días, sin tarjeta
CallsYou es nuestro producto, por eso nos basamos en los datos de los propios proveedores y también decimos cuándo un competidor es la mejor opción. Los precios de la competencia pueden cambiar; compruébalos en el sitio web del proveedor.
Qué es Smartsupp?
Smartsupp es una herramienta de chat en vivo muy popular, especialmente apreciada por las tiendas online. Ofrece chat, chatbots y un agente de IA llamado Mira, descrito como un "AI Shopping Assistant". Además del chat web, gestiona correo electrónico, Messenger y WhatsApp. Tiene un plan gratuito y plugins para WordPress y Shopify.
CallsYou es un widget para web que combina un chatbot con IA con una devolución de llamada telefónica en unos 30 segundos. El chatbot lee por sí solo toda tu web, recomienda productos con precio y enlace, y cuando un cliente prefiere hablar, deja un número y el sistema llama a un agente libre. Siempre contesta una persona al teléfono. Está pensado para negocios que quieren combinar el chat con una conversación telefónica rápida.
Esta página compara Smartsupp y CallsYou en IA, canales de contacto, idiomas, precios y facturación. Usamos solo información de los sitios web oficiales (a 28 de octubre de 2026). También decimos con claridad cuándo Smartsupp es la mejor opción.
Las diferencias clave
Teléfono y devolución de llamada
CallsYou tiene devolución de llamada integrada en unos 30 segundos: el visitante deja un número y el sistema lo conecta con un agente libre. Fuera de horario el visitante elige una hora que le venga bien. Smartsupp no tiene teléfono ni devolución de llamada, pero cubre chat, correo electrónico, Messenger y WhatsApp.
Cuánto sabe la IA
Mira, de Smartsupp, tiene límites: 1 agente de IA, hasta 30,000 productos y hasta 20 páginas web escaneadas, y funciona solo en el widget de la web. El chatbot de CallsYou lee toda tu web por sí solo (subpáginas, oferta, productos, precios, envío y contacto) y la revisa de nuevo cada noche.
Idiomas
Los idiomas indicados de Mira son español, francés, alemán, italiano y checo "y más". CallsYou responde 24/7 en cualquier idioma en que escriba el visitante. Si necesitas muchos idiomas, consulta la lista completa de Mira durante la prueba.
Facturación anual o mensual
Los precios indicados de Smartsupp son para facturación anual y no se publican los precios con facturación mensual. CallsYou factura mensualmente sin contrato anual, con la IA incluida en todos los planes.
¿Cuánto cuestan Smartsupp y CallsYou?
Ambas herramientas cobran por empresa, no por usuario. Smartsupp tiene un plan Free (1 operador, 25 conversaciones al mes, historial de 14 días), Solo a $17 (1 operador, conversaciones ilimitadas), Plus a $25 (3 operadores), Expert a $83 (5 o más operadores) y Ultimate desde $280, todo neto y facturado anualmente. El agente de IA Mira es un complemento de $16 al mes (facturado anualmente) con 100 conversaciones incluidas. Con CallsYou, la IA forma parte de todos los planes y pagas mes a mes.
Ejemplo (solo orientativo, basado en precios de los sitios web oficiales): Smartsupp Solo $17 + Mira $16 suman $33 al mes, pagados por adelantado por un año, con 100 conversaciones de IA. CallsYou Chat cuesta 24,99 € al mes (neto) con facturación mensual e incluye hasta 250 conversaciones de chat con IA. Por otro lado, Smartsupp te da conversaciones ilimitadas atendidas por operadores, algo que importa si tu equipo escribe casi todas las respuestas por sí mismo.
Preguntas y respuestas
¿Ofrece Smartsupp devolución de llamada?
No. Smartsupp no tiene función de teléfono ni de devolución de llamada: sus canales son chat, correo electrónico, Messenger y WhatsApp. Con CallsYou, el visitante deja un número y en unos 30 segundos el sistema lo conecta con un agente libre.
¿Está el chatbot con IA incluido en el precio de Smartsupp?
No. Mira es un complemento de $16 al mes facturado anualmente, con 100 conversaciones incluidas y más disponibles para comprar. Tiene límites: 1 agente, hasta 30,000 productos y hasta 20 páginas web escaneadas. En CallsYou la IA está incluida en todos los planes.
¿Cuál es mejor para una tienda online?
Smartsupp es popular en el comercio electrónico y es una buena opción si además quieres Messenger y WhatsApp, o necesitas un plan gratuito. CallsYou encaja cuando quieres una IA que recomiende productos con precio y enlace, y que un cliente con una duda pueda recibir enseguida la llamada de una persona. Ambas funcionan con WordPress y Shopify.
¿Puedo pasar de Smartsupp a CallsYou?
Sí. Instalar CallsYou lleva una línea de código y unos 10 minutos, sin programador. El chatbot lee tu web por sí solo, así que no necesitas trasladar una base de conocimiento a mano. Puedes añadir información extra en el panel.
¿Responde la IA de Smartsupp en polaco?
El panel de Smartsupp está disponible en polaco. El polaco no figura en la lista oficial de idiomas de Mira (que termina con "y más"), así que conviene probarlo durante la prueba. CallsYou responde en cualquier idioma en que escriba el visitante.
¿Cumplen Smartsupp y CallsYou con el RGPD?
Smartsupp almacena los datos principalmente en la UE y ofrece un contrato de encargo de tratamiento de datos (DPA) que cita a ChatGPT como subencargado de IA. CallsYou incluye un contrato de encargo de tratamiento de datos en sus condiciones. Revisa ambos documentos según los requisitos de tu empresa.
Otras comparativas
Datos de los sitios web oficiales de los proveedores, a fecha de 28 de octubre de 2026.
Los nombres de productos y marcas de terceros son marcas registradas de sus respectivos propietarios y se usan únicamente con fines de identificación y comparación. CallsYou no está afiliada, patrocinada ni respaldada por estas empresas.
Mira CallsYou en tu negocio
3 días gratis. Introduce tu web, comprueba las respuestas del asistente y pega una línea de código.