Lo que hoy te cuesta tiempo y dinero
Donde más rinde: por la tarde-noche, y una llamada rápida por la mañana
En una clínica, la decisión de ponerse en contacto suele tomarse cuando la recepción está cerrada u ocupada con alguien en el mostrador. El asistente lee tu web - páginas de tratamientos, precios, equipo, cuidados antes y después, cómo llegar y aparcamiento - y comprueba cada noche si ha habido cambios, así que una nueva tarifa o un nuevo profesional aparecen en las respuestas sin trabajo extra. En el panel añades lo que la web no dice: el ortodoncista viene los jueves, acudir a la primera consulta de estética sin maquillaje, ofrecer siempre una consulta gratuita antes del tratamiento láser. Las preguntas sobre síntomas o dosis no reciben respuesta clínica - el asistente comparte lo que hay en tu web y ofrece hablar con recepción o con un profesional. Cuando un paciente quiere reservar, el asistente le da tu enlace de reserva online o recoge su número, y en cuanto abres, el sistema llama a una recepcionista libre y la conecta con el paciente.
- Responde sobre precios, tratamientos, preparación y cómo llegar a partir de tu web
- Lleva al paciente a la página del tratamiento adecuado o a tu enlace de reserva online
- Nunca diagnostica - las preguntas de salud pasan a recepción o a un profesional
- Un paciente con dolor habla con recepción antes de llamar a otra clínica
- La llamada va a quien esté libre, no a la persona que atiende el mostrador
- Fuera de horario, el paciente elige una hora y la llamada se hace cuando abres
Cómo se ve en la práctica
Los horarios y las cifras son ejemplos: muestran la situación, no un resultado garantizado.
Mark lleva toda la tarde con un dolor punzante bajo una corona y llega a tu web desde una búsqueda. Pregunta en el chat si puede venir mañana sin cita y cuánto cuesta una visita de urgencia.
Da el precio de una visita de urgencia y de una revisión según tu tarifa, tu horario y la nota del panel de que se reservan huecos por la mañana para pacientes con dolor. No valora síntomas - dice claramente que el dentista decidirá el tratamiento en la visita.
La clínica está cerrada, así que el asistente ofrece una llamada de recepción. Mark elige las 8:00 y deja su número, y el lead - con la transcripción del chat y las páginas que vio - espera en tu panel.
A la hora elegida, el sistema llama a una recepcionista libre y, en cuanto contesta, la conecta con Mark. Puede ver lo que preguntó la noche anterior, así que la llamada no empieza de cero.
Mark consigue un hueco a las 11:30 y la recepcionista añade una nota de que se trata del diente bajo la corona. El paciente que anoche comparaba tres clínicas acaba en la que le contestó primero.
Cómo se ve en tu web
En el chat responde el asistente de IA o tu equipo, tú decides cuándo. Al teléfono contesta siempre una persona.
Las funciones que más rinden aquí
Solo tienes que introducir tu dirección - aprende tus precios, páginas de tratamientos, equipo y consejos posteriores al tratamiento, y comprueba cada noche si ha habido cambios.
Añade lo que tu web no cubre: fechas de promociones, qué días viene cada profesional, o reglas como ‘ofrece siempre una consulta antes del tratamiento láser’.
Recepción atiende el chat durante el día y el asistente toma el relevo cuando cierras - cualquier miembro del equipo puede intervenir en cualquier momento con solo responder.
Un paciente que escribe de noche elige una hora para la llamada y, cuando abres, el sistema llama a recepción y los conecta.
Puedes ver que el paciente leyó sobre implantes y carillas antes de dejar un número, así que la llamada empieza por lo que realmente le importa.
Cuánto cuesta y qué obtienes en este sector
Los mismos planes sencillos para cada empresa - abajo, qué hacen en concreto por ti. 3 días gratis, sin contrato, cancelas con un clic.
Chat
Un asistente de IA que responde en tu web al instante
- 1 agente
- Hasta 250 conversaciones de chat / mes
- El asistente de IA conoce toda tu web
- Responde sobre precios, tratamientos, preparación y cómo llegar a partir de tu web
- Lleva al paciente a la página del tratamiento adecuado o a tu enlace de reserva online
- Nunca diagnostica - las preguntas de salud pasan a recepción o a un profesional
Chat + Call
Asistente de IA y devolución de llamada en 30 segundos en uno
- 2 agentes
- Hasta 500 conversaciones de chat / mes
- 50 min por teléfono o 100 min en la app
- Todo lo de Chat
- Un paciente con dolor habla con recepción antes de llamar a otra clínica
- La llamada va a quien esté libre, no a la persona que atiende el mostrador
- Fuera de horario, el paciente elige una hora y la llamada se hace cuando abres
Business
Para empresas con mucho tráfico y un equipo mayor
- 5 agentes
- Hasta 1000 conversaciones de chat / mes
- 100 min por teléfono o 200 min en la app
- Todo lo de Chat + Call
- Orden de agentes: quién atiende primero y quién toma el relevo
- Grabación de llamadas
- Modo «solo teléfono»
Preguntas
¿Puede el asistente decirle a un paciente qué tratamiento elegir o qué hacer con el dolor?
No. El asistente no da consejos médicos ni valora síntomas - comparte información de tu web, como descripciones de tratamientos, precios o instrucciones previas a la visita, y ofrece hablar con recepción o con un profesional. También puedes definir en el panel cómo debe responder a las preguntas de salud.
¿Reserva CallsYou a los pacientes directamente en nuestro sistema de citas?
CallsYou no se conecta con calendarios ni con sistemas de reservas. El asistente puede dar a los pacientes tu enlace de reserva online y, si prefieren hablar, recoge su número y el sistema los conecta con recepción, que reserva el hueco en tu propio software.
¿Y la protección de datos, teniendo en cuenta que los pacientes escriben sobre su salud?
Un contrato de encargo de tratamiento forma parte de las condiciones de CallsYou. La grabación de llamadas está disponible en el plan Business, pero la activáis vosotros e informáis vosotros a quien llama - muchas clínicas simplemente la dejan desactivada.
Mira CallsYou en tu negocio
3 días gratis. Introduce tu web, comprueba las respuestas del asistente y pega una línea de código.