El veredicto rápido
quieres un precio fijo por empresa en lugar de por usuario, un chatbot con IA sin límite de 10 resoluciones y una llamada telefónica al cliente en 30 segundos.
tienes un equipo de soporte más grande y necesitas tickets y muchos canales en un solo lugar.
Comparación punto por punto
Sí: un agente devuelve la llamada en unos 30 segundos (navegador, app o teléfono)
No: hay un canal de SMS (mediante Twilio), pero no devolución de llamada
Número compartido incluido (propio +4,99 € / mes) y 50-100 minutos de llamada en el plan
Ninguna: LiveChat no llama al número del cliente
Sí: en todos los planes, hasta 250, 500 o 1,000 conversaciones de chat / mes
10 / mes
Text AI Agent: 10 chats resueltos por IA / mes en Essential (200 en Growth), 50 extra por $49.50
Sí: lee por sí sola cada página, oferta y precio y lo revisa cada noche
páginas elegidas
La IA usa las páginas, los artículos de ayuda y los archivos que elijas
Sí: en cualquier idioma en que escriba el cliente
no figura
Ventana de chat en 48 idiomas; idiomas de la IA no publicados
24,99 €: chat con IA; 59,99 €: chat con IA + devolución de llamada y teléfono
$25 / mes por agente (Essential), $19 facturado anualmente; 2 agentes = $50
Mensual, sin contrato anual; precio fijo por empresa, no por persona
por usuario
Precio por agente: crece con tu equipo
Sí: 1, 2 o 5 agentes incluidos en el plan
Sí: chat y tickets completos
3 días gratis, además de una vista previa gratuita del asistente en tu web
Prueba de 14 días, sin tarjeta; sin plan gratuito
CallsYou es nuestro producto, por eso nos basamos en los datos de los propios proveedores y también decimos cuándo un competidor es la mejor opción. Los precios de la competencia pueden cambiar; compruébalos en el sitio web del proveedor.
Qué es LiveChat?
LiveChat es una de las plataformas de chat para web más conocidas, desarrollada por la empresa Text. Además del chat en vivo, ofrece tickets, el Text AI Agent y un asistente para agentes llamado AI Copilot. También gestiona correo electrónico, Messenger, WhatsApp y, mediante Twilio, SMS. Es una solución para equipos de atención al cliente que necesitan herramientas completas y certificaciones de seguridad.
CallsYou es un widget para web que combina un chatbot con IA con una devolución de llamada telefónica en unos 30 segundos. El chatbot lee por sí solo toda tu web y responde 24/7, y un visitante que prefiere hablar deja un número mientras el sistema llama a un agente libre. Siempre contesta una persona al teléfono. CallsYou está pensado para pequeñas y medianas empresas que quieren una herramienta sencilla con teléfono integrado.
Esta página compara LiveChat y CallsYou en IA, teléfono, canales, seguridad y, sobre todo, el modelo de precios, porque ahí están las mayores diferencias. Nos basamos solo en la información de los sitios web oficiales (a 28 de octubre de 2026). También decimos cuándo LiveChat es la mejor opción.
Las diferencias clave
Por usuario o por empresa
LiveChat cobra por usuario: $19 facturados anualmente o $25 mensuales en Essential, y $79 o $99 en Growth. CallsYou tiene un precio único por empresa, y el plan Business te da hasta 5 agentes por 94,99 € al mes.
Límites de la IA
En LiveChat, Essential incluye 1 agente de IA y 10 "resoluciones" de IA al mes, y Growth 10 agentes de IA y 200 resoluciones. Una resolución es una conversación en la que la IA respondió al menos una pregunta; 50 extra cuestan $49.50. En CallsYou, la IA atiende conversaciones dentro del límite del plan, por ejemplo hasta 250 conversaciones en Chat.
Teléfono y devolución de llamada
CallsYou conecta al visitante con un agente por teléfono en unos 30 segundos y le deja elegir una hora fuera de horario. LiveChat no tiene llamadas de voz ni devolución de llamada, pero sí ofrece un canal de SMS mediante Twilio.
Seguridad y escala
LiveChat tiene SOC 2 Type 2, cumplimiento del RGPD y la opción de un centro de datos en la UE (Fráncfort), además de tickets y muchos canales. Es una ventaja real para equipos grandes y empresas con requisitos de auditoría. CallsYou se centra en la sencillez: chat con IA, devolución de llamada y un contrato de encargo de tratamiento de datos en sus condiciones.
¿Cuánto cuestan LiveChat y CallsYou?
LiveChat factura por usuario, así que el coste crece con cada persona de tu equipo. Essential cuesta $19 por usuario al mes facturado anualmente ($25 mensual), y Growth $79 ($99 mensual). La IA está incluida, pero limitada por "resoluciones": 10 en Essential y 200 en Growth. CallsYou tiene un precio fijo por empresa: Chat 24,99 € (1 agente), Chat + Call 59,99 € (2 agentes) y Business 94,99 € (5 agentes), facturados mensualmente sin contrato anual.
Ejemplo (solo orientativo, basado en precios de los sitios web oficiales): 3 personas en LiveChat Growth con facturación anual son 3 x $79 = $237 al mes, con 200 resoluciones de IA. CallsYou Business a 94,99 € al mes (neto) cubre hasta 5 agentes, 1,000 conversaciones, devolución de llamada y grabación de llamadas. Dicho esto, si necesitas tickets, SMS, muchos canales y SOC 2, LiveChat te da más por su precio.
Preguntas y respuestas
¿Ofrece LiveChat devolución de llamada?
No. LiveChat no tiene llamadas de voz ni devolución de llamada, pero sí ofrece un canal de SMS mediante Twilio. Con CallsYou, el visitante deja un número y en unos 30 segundos el sistema lo conecta con un agente libre.
¿Está el chatbot con IA incluido en el precio de LiveChat?
Sí, con un límite. Essential incluye 1 agente de IA y 10 resoluciones de IA al mes, y Growth 10 agentes y 200 resoluciones. Cada 50 resoluciones extra cuestan $49.50. En CallsYou la IA está incluida en todos los planes dentro del límite de conversaciones.
¿Cuál es mejor para una tienda online?
LiveChat es una buena opción para una tienda grande con un equipo de soporte completo que necesita tickets y muchos canales. Una tienda más pequeña puede preferir CallsYou: la IA recomienda productos con precio y enlace, y un cliente indeciso recibe pronto la llamada de una persona. Ambas se integran con WordPress y Shopify.
¿Puedo pasar de LiveChat a CallsYou?
Sí. Instalas CallsYou con una línea de código en unos 10 minutos, sin necesidad de programador. El chatbot lee tu web por sí solo y puedes añadir conocimiento extra en el panel. Con la API y los webhooks puedes conectar CallsYou con tus otras herramientas.
¿Funciona LiveChat en otros idiomas?
El widget de chat de LiveChat está traducido a 48 idiomas, incluido el polaco. La lista de idiomas que admite su IA no se publica, así que conviene comprobarlo durante la prueba. CallsYou responde 24/7 en cualquier idioma en que escriba el visitante.
¿Cumplen LiveChat y CallsYou con el RGPD?
LiveChat declara cumplir el RGPD, tiene SOC 2 Type 2 y ofrece almacenamiento de datos en Fráncfort. CallsYou incluye un contrato de encargo de tratamiento de datos en sus condiciones. Si tu empresa exige SOC 2, LiveChat cumple ese requisito.
Otras comparativas
Datos de los sitios web oficiales de los proveedores, a fecha de 28 de octubre de 2026.
Los nombres de productos y marcas de terceros son marcas registradas de sus respectivos propietarios y se usan únicamente con fines de identificación y comparación. CallsYou no está afiliada, patrocinada ni respaldada por estas empresas.
Mira CallsYou en tu negocio
3 días gratis. Introduce tu web, comprueba las respuestas del asistente y pega una línea de código.