Lo que hoy te cuesta tiempo y dinero
Donde más rinde: un asistente que conoce cada ficha de producto
Introduces la URL de tu tienda y el asistente lee por sí solo categorías, fichas de producto, precios, costes y plazos de envío, la política de devoluciones y los datos de contacto - y revisa los cambios cada noche, así que una colección nueva o una rebaja no se le escapan por mucho tiempo. En el panel añades lo que no está en la web: el código de descuento de la newsletter, el último día de envío antes de Navidad, una regla como «en pedidos de más de 20 unidades, ofrece siempre una llamada con ventas». Quien pregunta por una chaqueta de invierno recibe modelos concretos con precios y enlaces, y el asistente puede llevarle a la ficha del producto mientras el chat sigue abierto. Cuando surge un pedido grande, o el cliente simplemente prefiere hablar, el asistente ofrece una devolución de llamada y toma su número - y la llamada la atiende siempre una persona de tu equipo.
- Recomienda productos concretos con precio y enlace
- Responde dudas de envío, devoluciones y pago con tus propias políticas
- Lleva al cliente a la página correcta mientras el chat sigue abierto
- Una conversación real para carritos grandes y pedidos B2B
- Tu comercial ve qué productos miró el cliente antes de contactar
- Fuera de horario, el cliente elige cuándo le devolvéis la llamada
Cómo se ve en la práctica
Los horarios y las cifras son ejemplos: muestran la situación, no un resultado garantizado.
Son las 22:15, una clienta está mirando una chaqueta softshell y pregunta en el chat si sale pequeña y si llegará antes de su viaje del sábado. Tu equipo de atención se desconectó a las 17:00, así que responde el asistente de IA.
El asistente comparte la guía de tallas de la ficha del producto, los plazos de mensajería y de entrega en punto de recogida de tu política de envíos, y un enlace a la chaqueta en su talla. Menciona también, según las notas del panel, que el envío gratis a partir de un importe determinado dura hasta el domingo.
Luego pregunta si podría pedir 40 de estas chaquetas con el logotipo de su empresa para una escapada de equipo. Tu panel indica ofrecer siempre una llamada con ventas para pedidos de empresa, así que el asistente no se inventa un descuento - ofrece una devolución de llamada.
Como es fuera de horario, elige que la llamen a las 9:00 del día siguiente y deja su número. El lead llega al panel y tu equipo recibe una notificación, por ejemplo en Telegram.
A las 9:00 el sistema llama a un comercial disponible y lo conecta con la clienta, normalmente en unos 30 segundos. El comercial ve el historial del chat y las páginas que visitó, así que la conversación va directa a colores, tallas y plazos de impresión - y luego el comercial le prepara el presupuesto.
Cómo se ve en tu web
En el chat responde el asistente de IA o tu equipo, tú decides cuándo. Al teléfono contesta siempre una persona.
El cliente describe lo que necesita - el asistente muestra productos
Fichas con foto y precio directamente de tu tienda. El asistente pregunta como un vendedor, conoce variantes y stock, y un clic lleva a la página del producto - el chat sigue abierto.
Sigue vendiendo después de recomendar
Cada tarjeta de producto tiene un botón «Añadir al carrito»: el cliente lo añade sin salir de la conversación. Shopify y WooCommerce.
El cliente indica su e-mail y número de pedido, y el asistente responde con el estado y el número de seguimiento. Shopify, WooCommerce y BaseLinker.
Cuando alguien mira un producto durante un rato, el chat ofrece ayuda con discreción - como mucho una vez al día.
Por e-mail: cuántas conversaciones hubo, cuántas personas añadieron al carrito y compraron después del chat y qué productos eligieron los clientes.
Las funciones que más rinden aquí
Recorre por sí solo categorías, fichas de producto, precios y políticas y revisa los cambios cada noche - las novedades y las rebajas pasan a su conocimiento sin trabajo por tu parte.
Códigos de descuento, fechas límite de envío en fiestas, reglas para mayoristas, respuestas a preguntas difíciles sobre garantía - todo lo que no está en la web pero los clientes quieren saber.
Tú decides cuándo responde el asistente: por las tardes, los fines de semana o en el aluvión del Black Friday cuando el equipo no da abasto. Un miembro del equipo puede tomar el relevo de cualquier conversación en cualquier momento con solo responder.
El cliente deja un número y el sistema lo conecta con un comercial disponible en el panel del navegador, en la app móvil o en su teléfono móvil. Las llamadas siempre las atiende una persona, nunca la IA.
Tu comercial ve qué productos exploró el cliente antes de contactar. Los leads y las conversaciones pasan a tu CRM mediante API y webhooks.
Cuánto cuesta y qué obtienes en este sector
Los mismos planes sencillos para cada empresa - abajo, qué hacen en concreto por ti. 3 días gratis, sin contrato, cancelas con un clic.
Chat
Un asistente de IA que recomienda productos de tu tienda
- 1 agente
- Hasta 250 conversaciones de chat / mes
- El asistente de IA conoce toda tu web
- Recomienda productos en fichas con foto y precio
- Carrito y estado del pedido directamente en el chat
- Estadísticas de la tienda: clics, carritos y compras tras el chat
- Responde dudas de envío, devoluciones y pago con tus propias políticas
- Lleva al cliente a la página correcta mientras el chat sigue abierto
Chat + Call
Recomienda productos y, con cestas grandes, te llamamos en 30 segundos
- 2 agentes
- Hasta 500 conversaciones de chat / mes
- 50 min por teléfono o 100 min en la app
- Todo lo del plan Chat: tarjetas de producto, carrito, estado del pedido y estadísticas
- Una conversación real para carritos grandes y pedidos B2B
- Tu comercial ve qué productos miró el cliente antes de contactar
- Fuera de horario, el cliente elige cuándo le devolvéis la llamada
Business
Para tiendas con mucho tráfico y un equipo mayor
- 5 agentes
- Hasta 1000 conversaciones de chat / mes
- 100 min por teléfono o 200 min en la app
- Todo lo de Chat + Call
- Orden de agentes: quién atiende primero y quién toma el relevo
- Grabación de llamadas
- Modo «solo teléfono»
Preguntas
¿Puede el asistente consultar el estado de un pedido?
No - el asistente no tiene acceso a tu sistema de pedidos; responde con la información de tu web y el conocimiento que añadas en el panel. Puede explicar cómo funciona el seguimiento, enlazar a la cuenta del cliente o a la página de contacto, y pasar el caso concreto a un miembro del equipo o tomar un número para devolver la llamada.
¿Qué pasa cuando cambio precios o termina una promoción?
El asistente revisa tu web cada noche, así que los precios y productos nuevos pasan a su conocimiento automáticamente. Las promociones que no están en la web - por ejemplo, un código de la newsletter - las añades y las quitas en el panel.
¿Puede atender a compradores internacionales?
El asistente responde en cualquier idioma - un comprador de Alemania o de los Países Bajos que escribe en alemán o en neerlandés recibe la respuesta en su propio idioma.
Mira CallsYou en tu negocio
3 días gratis. Introduce tu web, comprueba las respuestas del asistente y pega una línea de código.