Textos del chat y de la ventana de devolución de llamada
Encabezados, saludos y burbuja de invitación - o textos predefinidos en el idioma del visitante.
Los textos se cambian en Aspecto del widget.
Chat
- Encabezado de la ventana de chat - p. ej. “Escríbenos 💬”.
- Saludo (cuando responde el equipo) - el primer mensaje que ve el visitante.
- Saludo fuera del horario de atención - aparece cuando estáis cerrados.
- Posición del botón de chat - esquina inferior izquierda o derecha.
- Nombre del equipo en el chat - cuando alguien del equipo toma la conversación, el visitante siempre ve este nombre (p. ej. “Sophie”) en lugar del nombre del agente. Vacío = el nombre de la persona que responde.
Cuando la conversación la lleva el asistente de IA, el visitante ve el saludo del asistente. Se configura en el Asistente de IA.
Botón de teléfono (planes con devolución de llamada)
- Título de la ventana - p. ej. “¿Quieres que te llamemos en 30 segundos?”.
- Burbuja que invita a llamar - un pequeño globo junto al botón. Puedes configurar el encabezado, el texto y el texto del botón, o desactivarla del todo.
- Prefijo, cuando no conocemos el país del visitante - sugerencia junto al campo del número.
- Posición del botón de teléfono - esquina derecha o izquierda.
- Botón de teléfono visible / oculto - desactívalo si en tu web solo quieres el chat, sin devolución de llamada.
Campo vacío = texto predefinido de CallsYou en el idioma del visitante. No hace falta rellenarlo todo.
¿Falta algo?La documentación describe lo que el panel hace hoy. Si algo no cuadra o no lo has encontrado, pregunta en el chat de ayuda del panel o abre una solicitud. Ayuda y soporte →