El teléfono de CallsYou en tu CRM (auricular en la esquina)
El auricular redondo en la esquina de tu CRM - qué significan los colores y cómo contestar llamadas.
Si tu empresa tiene CallsYou integrado en su CRM, verás en la esquina inferior derecha un auricular redondo con el texto “Teléfono CallsYou”. Es el teléfono con el que contestas las llamadas del widget de devolución de llamada, sin abrir el panel de CallsYou.
Colores
- Verde - listo, esperando llamadas. Todo funciona.
- Rojo, parpadeando - alguien llama. El teléfono se abre solo - haz clic en “Contestar”.
- Azul - hay una llamada en curso. La barra tiene “Silenciar” y “Colgar”.
- Naranja - conectando con CallsYou.
- Gris - no disponible, por ejemplo sin internet. Recarga la página del CRM.
Cómo usarlo
- Haz clic en el auricular para abrir la barra del teléfono. El botón “—” la vuelve a cerrar.
- La primera vez, el navegador pedirá permiso para el micrófono y las notificaciones - acéptalo para oír y contestar llamadas.
- El teléfono funciona en una sola pestaña a la vez - mantén el CRM abierto en una pestaña.
- Si tu empresa contesta solo en móviles (modo “Solo teléfono” en Devolución de llamada), el auricular no se muestra - en el navegador no suena nada.
- Cuando abres la ventana de Ayuda en el panel de CallsYou dentro del CRM, el auricular se oculta mientras tanto. Una llamada entrante lo muestra igualmente.
El auricular lo añade el programador de tu empresa al integrar CallsYou en el CRM.
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