Contestar en el teléfono: móvil y app
Cuando no hay nadie en el ordenador - las llamadas suenan en los móviles de los agentes.
El móvil del agente
Cada agente puede tener un número de móvil en la pestaña Agentes (columna “Móvil”). Llamamos a ese número cuando nadie contesta en el navegador, o directamente en el modo “Solo teléfono”.
En el móvil, el agente ve el número desde el que llamamos (el compartido o el tuyo propio) - no el número del cliente. El número del cliente está en el panel, en Llamadas.
App de CallsYou
La app para el móvil sirve para contestar llamadas: suena como una llamada normal, muestra el historial y permite activar o desactivar tu disponibilidad. Un minuto en la app cuenta como en el navegador - medio minuto del saldo. Todos los ajustes siguen en el panel del navegador.
¿Quieres la app para tu equipo? Escríbenos en Ayuda y soporte - te enviaremos el enlace y las instrucciones.