Lista de llamadas y estados
Cada número es una fila con el historial de intentos - qué significa cada estado.
Todas las solicitudes telefónicas están en la pestaña Llamadas. Un número es una fila - los intentos anteriores se despliegan con el enlace “antes: N”.
Estados
- Pendiente - solicitud recibida, el sistema empieza a llamar.
- Lead (fuera de horario) - el cliente dejó su número o eligió una hora. Consulta Solicitudes fuera de horario.
- Llamando al agente / Llamando al cliente / Llamada en curso - llamada en marcha.
- Completada - la llamada se realizó.
- Nadie contestó (empresa) - nadie del equipo contestó.
- El cliente no contestó - el cliente no contestó, comunicaba o colgó.
- Error / Interrumpida - la llamada falló o se interrumpió.
Búsqueda y notas
- Busca por número en el campo “Buscar por número…”.
- “＋ nota” junto a la llamada - la nota se guarda sola.
- “🎧 Grabación” - si tienes activada la grabación.
- En la columna “Hora” se ve la duración de la llamada y si se contestó en el navegador o en el teléfono.
Un clic en la fila abre el perfil del contacto.
¿Falta algo?La documentación describe lo que el panel hace hoy. Si algo no cuadra o no lo has encontrado, pregunta en el chat de ayuda del panel o abre una solicitud. Ayuda y soporte →